銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力提升（增加工行等案例）（1-2天）

銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力提升
——借力數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的批量化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、智能化營(yíng)銷
課程背景：
很多銀行存在以下問(wèn)題：
? 不清楚數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？
? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力？
? 不知道銀行如何開展數(shù)字化營(yíng)銷工作？
課程特色：
? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營(yíng)銷方法論。
? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。
? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營(yíng)銷方法論。
? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷方案。
? 學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷方案。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
授課特點(diǎn):
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營(yíng)銷相關(guān)人員
課程設(shè)置時(shí)間：6-12小時(shí)
授課特點(diǎn):
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
課程大綱：
一、銀行數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
1. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？
2. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)會(huì)走向何方？
3. 什么是數(shù)字化營(yíng)銷？
4. 數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展歷程
5. 數(shù)字化營(yíng)銷的十二種分類
6. 數(shù)字化營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
二、銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力分析
1. 數(shù)字化認(rèn)知能力
2. 數(shù)字化推廣能力
3. 數(shù)字化銷售能力
4. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力
5. 數(shù)字化服務(wù)能力
三、金融場(chǎng)景搭建與獲客
1. 什么是場(chǎng)景
2. 場(chǎng)景分類及痛點(diǎn)
3. 場(chǎng)景建設(shè)成為金融機(jī)構(gòu)的必然選擇
4. 瞄準(zhǔn)重點(diǎn)場(chǎng)景
5. 資金方和場(chǎng)景方三大業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
6. 場(chǎng)景化獲客四大策略
7. 大中型銀行場(chǎng)景方獲客案例
8. 場(chǎng)景化獲客四大關(guān)鍵要素
四、國(guó)有銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
1. 中國(guó)工商銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
2. 中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
3. 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
4. 中國(guó)銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
5. 交通銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例
五、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷解決方案及案例
1. 對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景各環(huán)節(jié)痛點(diǎn)分析
2. 對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案聚焦重點(diǎn)
3. 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷整體解決方案設(shè)計(jì)
4. 打造對(duì)公數(shù)字化營(yíng)銷獲客中心
5. 對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷四步曲
6. 招商銀行薪福通3.0數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷案例萃取
7. 平安銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷案例萃取
8. 南京銀行小微金融數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷萃取
六、招商銀行場(chǎng)景營(yíng)銷案例研究
1. 招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例分析：轉(zhuǎn)型認(rèn)知、轉(zhuǎn)型行動(dòng)、轉(zhuǎn)型結(jié)果
2. “移動(dòng)優(yōu)先”的數(shù)字化戰(zhàn)略：外接流量，內(nèi)建平臺(tái)，用戶變現(xiàn)，架構(gòu)轉(zhuǎn)型
3. 招商銀行APP十二項(xiàng)主要功能服務(wù)研究
4. 招商銀行APP主要功能服務(wù)之十一：品質(zhì)生活
5. 招商銀行APP主要功能服務(wù)之十二：城市服務(wù)
6. 招商銀行App 6類重要?jiǎng)?chuàng)新
七、通過(guò)招商銀行案例學(xué)習(xí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)核心思路及方法
1. 用戶業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的多樣性，決定了矩陣式運(yùn)營(yíng)的必要性
2. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)矩陣：微信生態(tài)+自有app才是主戰(zhàn)場(chǎng)
3. 招商銀行總體思路策略：建立三位一體運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
4. 招商銀行數(shù)字化矩陣運(yùn)營(yíng)整體策略——載體之間協(xié)同的意義與協(xié)同方法
5. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)架構(gòu)
6. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的分層運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
7. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)
8. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——完善用戶標(biāo)簽畫像及激活客戶
9. 招商銀行數(shù)字化持續(xù)激活轉(zhuǎn)化——實(shí)時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷策略和客戶體驗(yàn)
八、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力提升行動(dòng)
1.
銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問(wèn)題
）
2. 場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營(yíng)銷類、公益活動(dòng)類等）
3. 數(shù)字化營(yíng)銷整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營(yíng)銷等）
4. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷的基礎(chǔ)
5.
用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）


6. 制訂“千人千面”的營(yíng)銷推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）
7. 制訂用戶全生命周期營(yíng)銷策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）
8. 沉睡用戶激活策略
9. 潛在流失用戶召回
九、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃

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