《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》



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數(shù)字化商業(yè)系列
數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新
——洞察商業(yè)環(huán)境變化 重構(gòu)數(shù)字商業(yè)模式——


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【場(chǎng)景問題】
大企業(yè)經(jīng)歷了一定的數(shù)字化改造后，企業(yè)效率逐漸得到了提升。競(jìng)爭(zhēng)從效率競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)
向了新增長(zhǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，迫在眉睫，急需回答以下問題：
■ 面對(duì)復(fù)雜多變的客戶，企業(yè)能給客戶帶來(lái)的什么新的價(jià)值？
■
面對(duì)個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的客戶訴求，企業(yè)如何通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，敏捷性高效
實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？
■ 針對(duì)新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性盈利？

【解決方案】

數(shù)字化商業(yè)模式的核心理念：
■ 新價(jià)值主張：以“客戶”為中心，提煉場(chǎng)景痛點(diǎn)，挖掘需求，提出新價(jià)值主張
■ 價(jià)值共創(chuàng)：以“能力”為基準(zhǔn)，與利益相關(guān)方，構(gòu)建圍繞客戶的環(huán)狀復(fù)合供給側(cè)
■ 盈利模式：明確自己的位置，找到適合自己的盈利模式

【參與人員】
本課程適宜于：需要了解新型商業(yè)模式的：客戶運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等

【學(xué)員任務(wù)】
【2小時(shí)】任務(wù)一：闡述傳統(tǒng)商業(yè)和數(shù)字商業(yè)模式的差異
【4小時(shí)】任務(wù)二：陳述企業(yè)的價(jià)值主張、企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式
【6小時(shí)】任務(wù)三：落地?cái)?shù)字化商業(yè)模式：新組織、數(shù)字化產(chǎn)品、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)資源鏈
接。

【任務(wù)實(shí)現(xiàn)】
任務(wù)一：闡述傳統(tǒng)商業(yè)與數(shù)字模式的差異（2小時(shí)）
【任務(wù)解析】通過了解數(shù)字化時(shí)代的變化、商業(yè)模式的定義和數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式趨勢(shì)
，對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式，能夠清晰指出數(shù)字化商業(yè)模式的特點(diǎn)及與傳統(tǒng)商業(yè)模式的差異點(diǎn)
。
|一．?dāng)?shù)字時(shí)代，五大要素之變，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式重構(gòu) |
|1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客 |
|戶”手中 |
|2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“鏈條效率”到|
|“鏈條重構(gòu)” |
|3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開放接口，讓資源競(jìng)爭(zhēng)從“我有什么”到|
|“我能鏈接什么” |
|4.要素四：渠道之變，無(wú)線手機(jī)應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競(jìng)爭(zhēng)從“空間”到“注 |
|意力”爭(zhēng)奪 |
|5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到|
|“跨界協(xié)同” |
|6.商業(yè)恒定：創(chuàng)新與營(yíng)銷 |
|【案例】 |
|三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗(yàn) |
|成都女鞋通過GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)短路經(jīng)濟(jì) |
|中國(guó)聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會(huì)，鏈接三方合作機(jī)構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)|
|字化轉(zhuǎn)型服務(wù) |
|抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚 |
|二．九大要素，兩大原則、三步架設(shè)數(shù)字化商業(yè)模式 |
|1.商業(yè)模式解決什么問題？—— 解決企業(yè)通過什么途徑或方法來(lái)賺錢 |
|2.九大要素構(gòu)建商業(yè)模式畫布，反映企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與利潤(rùn)來(lái)源 |
|3.商業(yè)模式設(shè)計(jì)兩大原則：客戶價(jià)值與盈利方式 |
|4.商業(yè)模式實(shí)操三部曲：定義價(jià)值主張、重構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化盈利模式 |
|【案例】 |
|從共享單車的幾輪風(fēng)云變幻，看商業(yè)模式的價(jià)值 |
|數(shù)字化時(shí)代大閘蟹禮券的商業(yè)模式分析 |
|三．?dāng)?shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的三大趨勢(shì) |
|1.數(shù)字化時(shí)代本質(zhì)變化——被軟件改變了的商業(yè)鏈接，不斷跨界顛覆 |
|2.趨勢(shì)一：價(jià)值顛覆，跨界鏈接，降維打擊 |
|3.趨勢(shì)二：數(shù)字化平臺(tái)，數(shù)據(jù)霸權(quán)，贏家通吃 |
|4.趨勢(shì)三：數(shù)字資產(chǎn)，跨界融合，去中心化DAO組織下的共同富裕 |
|【案例】 |
|天貓小店跨界實(shí)體門店，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) |
|抖音精選聯(lián)盟，構(gòu)建鏈接供應(yīng)鏈和達(dá)人的平臺(tái)，依托算法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) |


任務(wù)二：陳述企業(yè)的價(jià)值主張、企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式（4小時(shí)）
【任務(wù)解析】學(xué)習(xí)數(shù)字化商業(yè)模式的三大要素，能夠就自己企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行解讀
|一．洞察客戶場(chǎng)景，構(gòu)建差異化價(jià)值主張，占領(lǐng)客戶獨(dú)特性認(rèn)知 |
|1.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)在價(jià)值訴求，提煉價(jià)值點(diǎn)位 |
|2.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，橫向比較價(jià)值點(diǎn)布局，找到突破機(jī)會(huì) |
|3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價(jià)值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的路徑 |
|4.定義價(jià)值主張，傳遞價(jià)值理念，占領(lǐng)客戶心智 |
|【案例】 |
|Keep的數(shù)據(jù)洞察與差異化價(jià)值定位 |
|紅罐王老吉，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值點(diǎn)探索 |
|華為跨界造車，問界M5產(chǎn)品價(jià)值主張剖析 |
|二．六大利益相關(guān)方，構(gòu)建新型業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) |
|1.供應(yīng)商：從產(chǎn)業(yè)鉗制者到圍繞客戶為中心與合作伙伴構(gòu)建環(huán)狀供給側(cè) |
|2.渠道商：線上+線下融合，圍繞客戶個(gè)性化需求，效率與體驗(yàn)并重 |
|3.交付商：與供應(yīng)商一道，提供滿足不同層級(jí)客戶需求的解決方案 |
|4.政府：響應(yīng)政府政策，共建區(qū)域產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展和提升民生福祉 |
|5.客戶：建立客戶直連，鼓勵(lì)客戶參與，形成共同體式新交易機(jī)制 |
|6.員工：每一個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)內(nèi)部項(xiàng)目制創(chuàng)新發(fā)展 |
|【案例】 |
|格力與國(guó)美，圍繞客戶需求，開展新型C2M定制計(jì)劃 |
|綠機(jī)匯，一個(gè)基于DAO組織的全利益方參與的新模式 |
|寶島眼鏡，構(gòu)建內(nèi)部店員MCN化，賦能個(gè)體，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展 |
|三．三類五種盈利模式解析 |
|1.價(jià)值顛覆型—?jiǎng)?chuàng)新價(jià)值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收 |
|2.鏈接型平臺(tái)—鏈接供需兩側(cè)，通過價(jià)值匹配，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)、過路費(fèi)和廣告 |
|費(fèi)收益 |
|3.賦能型平臺(tái)—賦能渠道端，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞過程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收 |
|4.生態(tài)型平臺(tái)—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺(tái)，跨界合作，全鏈條盈利 |
|5.通證共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕 |
|【案例】 |
|元?dú)馍?，價(jià)值新主張，0糖0脂0卡，快速占據(jù)消費(fèi)者心智 |
|社區(qū)團(tuán)購(gòu)，賦能型平臺(tái)，賦能社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，打通價(jià)值傳遞商業(yè)鏈條 |
|華為鴻蒙，底層數(shù)字生態(tài)，跨界合作，開啟無(wú)限商業(yè)機(jī)遇 |
|元美匯，借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)全利益相關(guān)者與客戶的共同體經(jīng)濟(jì) |


任務(wù)三：落地?cái)?shù)字化商業(yè)模式（6小時(shí)）
【任務(wù)解析】項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，通過設(shè)計(jì)好的行業(yè)模式，尋找合作伙伴，實(shí)現(xiàn)整體模式運(yùn)
營(yíng)
|五力模型，項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組建新組織 |
|1.項(xiàng)目經(jīng)理，立項(xiàng)發(fā)起項(xiàng)目，架構(gòu)商業(yè)模式 |
|2.咨詢顧問，外部審視，對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)保駕護(hù)航 |
|3.產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)產(chǎn)品app，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模型 |
|4.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，app運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) |
|5.業(yè)務(wù)經(jīng)理，嫁接外部資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的高效率 |
|【案例】 |
|1.58到家商業(yè)模式落地要素分析 |
|2.歷奇營(yíng)地教育商業(yè)模式落地分析 |
|“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”，搭建數(shù)字化協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)功能 |
|1.借助云服務(wù)，搭載穩(wěn)定可靠的數(shù)字化產(chǎn)品后臺(tái) |
|2.“中臺(tái)戰(zhàn)略”，業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)+技術(shù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模型的業(yè)務(wù)支撐 |
|3.“web+小程序+app”，多終端，多渠道布局產(chǎn)品應(yīng)用 |
|【案例】 |
|1.58到家商業(yè)app產(chǎn)品解析 |
|2.Keep商業(yè)app產(chǎn)品解析 |
|三．運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作app，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) |
|1.構(gòu)建增長(zhǎng)模型，制定商業(yè)業(yè)績(jī)最優(yōu)增長(zhǎng)策略 |
|2.多渠道+新媒體+SCRM+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶的增長(zhǎng)與留存 |
|3.圍繞客戶終身價(jià)值，做好客戶服務(wù)和價(jià)值運(yùn)營(yíng) |
|【案例】 |
|網(wǎng)易云音樂（2C）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模型解析 |
|釘釘（2B2C）、飛書(2B2C）的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)解析 |
|有贊新零售（2B）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)解析 |
|四．業(yè)務(wù)經(jīng)理，鏈接外部資源，實(shí)現(xiàn)效率提升 |
|1.業(yè)務(wù)經(jīng)理，鏈接資源，實(shí)現(xiàn)資源的跨界融合 |
|2.開放API接口，與周邊第三方，無(wú)縫鏈接 |
|3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)遇發(fā)現(xiàn)，圍繞客戶需求，探索更多可能 |
|【案例】 |
|有贊微商城與百度、支付寶、微博、快手等打通端口，為商家提供更多流量|
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