打造溝通力

  培訓講師:章從大

講師背景:
章從大,世界華人講師500強,中國人民大學工商管理碩士(MBA),中國注冊會計師(CPA),注冊稅務(wù)師(CPT),中國目前唯一縱橫財稅管理、人力資源、戰(zhàn)略管理三大領(lǐng)域的三棲實戰(zhàn)派管理專家與著名培訓師,中國財稅課程生動化、形象化第一人。章從大 詳細>>

章從大
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打造溝通力詳細內(nèi)容

打造溝通力

打造溝通力
課程背景:
我們每個人每天的工作、生活、學習過程中都涉及到大量的問題需要溝通,如何提升溝通能力可以說是每個人都無法回避的現(xiàn)實問題。本課程基于現(xiàn)代心理學、行為科學、腦科學、神經(jīng)科學等眾多學科的最新研究成果,就如何迅速提升現(xiàn)代人的溝通能力提供了高效且可行的解決方案。
課程收益:
在眾多貼近現(xiàn)實的案例分享過程中,為您提供溝通工具,總結(jié)溝通規(guī)律,使學員迅速提升溝通意識,增強溝通能力。課程內(nèi)容詼諧幽默,生動形象,將不僅使您掌握方法,提升能力,而且將使聽課本身變成享受。具體培訓收益可以主要概括為以下幾點:
1)提升對溝通的認知水平,將溝通變成無限游戲
2)學會非暴力溝通,讓溝通效果事半功倍
3)學會解碼溝通對象的身體語言,通過自身的身體語言發(fā)揮影響力,改善溝通效果
4)通過打造良好的第一印象以及提升個人的魅力,實現(xiàn)溝通效果的突破
5)學會說話、說理、辯論、說服的技巧
6)學會演講,通過演講釋放自己的影響力
課程大綱:
一、正確認識溝通
1)溝通的理念 2)溝通的三大原則
3)影響溝通的因素及其解決方法 4)讓溝通有效的六大原則
5)營造良好的溝通氛圍 6)溝通策略與溝通目標
7)黃金圈思維 8)視覺元素在溝通中的威力
案例分析:低權(quán)力語言與高權(quán)力語言的利與弊及其應(yīng)用場景
二、學會非暴力溝通,讓溝通效果事半功倍
1)暴力溝通表面的四大原因 2)暴力溝通背后的實質(zhì)原因
3)溝通是一項修行 4)四要素溝通法
5)停止對自己的暴力語言 6)應(yīng)對他人的暴力語言
三、解碼溝通對象的身體語言
1)3F原則 2)反重力行為
3)嗜同神經(jīng)行為 4)腳是心靈的窗戶
5)微反應(yīng)的六大原理 6)六種基本情緒及其微表情
7)身體語言的五種解讀視角 8)身體語言的三大模型
9)訓練精準觀察能力的三大關(guān)鍵
案例分析與討論;身體語言的作用
四、發(fā)揮身體語言的影響力
1)初次見面時的身體語言 2)開會時的身體語言
3)演講時的身體語言 4)打電話時的身體語言
五、通過良好的第一印象,發(fā)揮個人的影響力
1)第一印象的概念與形成過程 2)贏得良好第一印象的四大因素
3)通過三個問題打造良好的第一印象 4)留下好印象與挽回壞印象
案例分析與討論;何謂三大透鏡?如何利用好三大透鏡
六、提升個人魅力,實現(xiàn)溝通效果的突破
1)魅力的秘密 2)3A原則
3)說話的魅力 4)傾聽的魅力
案例分析與討論;成為“有趣”的人,提升溝通的效果
七、學會說話
1)說話的七個突破口 2)說話的八大技巧
3)交談中的換位思考 4)換位思考的三大實戰(zhàn)技巧
5)表達的技巧 6)傾聽的技巧
7)用表演輔助表達 8)用聽懂為解釋鋪路
9)用墊子為問答做緩沖 10)用共情創(chuàng)造共振場
11)名詞、動詞與形容詞 12)通過故事思維達成溝通目的
案例分析與討論;高效訓練說話的方法
八、學會說理與辯論
1)說理的誤解及其重要性 2)說理的三大構(gòu)成要素
3)三大說理的技巧 4)傾聽他人說理的四大訣竅
5)PREP法 6)辯論的三大心法 7)掌握辯論的核心能力 8)避免循環(huán)論證與偏見誤區(qū)
案例分析與討論:社會學家曼德爾的循環(huán)論證
九、學會說服
1)從特朗普競選看說服力 2)認知失調(diào)與確認偏誤
3)說服力的核心 4)說服力的關(guān)鍵
5)利用承諾一致性原則提升說服力 6)利用認知失調(diào)原則提升說服力
7)利用互惠原則提升說服力 8)利用社會認同原則提升說服力
9)利用從眾心理提升說服力 10)減少對方的認知負擔與SCQA模型
11)了解對方的真實動機 12)SCARF模型
十、學會演講,通過演講釋放自己的影響力
1)選好主題 2)組織內(nèi)容
3)學會講故事 4)巧用幽默感
5)聲音、姿勢與表情 6)總結(jié)與升華
7)停頓與首句 8)金句的引用與設(shè)計
9)幻燈片的使用 10)控制演講時長與表達

 

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