《問題分析與解決》
《問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》
問題分析與解決(決策)
【課程目標(biāo)】
無論企業(yè)發(fā)展還是個(gè)人成長,問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發(fā)現(xiàn)問題再到管理問題,是管理能力的最直接的體現(xiàn)。問題的解決和管理也是公司從優(yōu)秀到卓越的重要?dú)v程。通過本次課程,達(dá)成以下目標(biāo):
能夠掌握并運(yùn)用問題分析解決的科學(xué)方法
根據(jù)方法和工具,解決實(shí)際問題
樹立風(fēng)險(xiǎn)意識,完善計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)
形成可以執(zhí)行的解決方案
【授課方式】啟發(fā)式、教練式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲
【授課時(shí)長】
1天成果:掌握問題分析解決的技術(shù)
2天成果:掌握問題分析解決的技術(shù),并現(xiàn)場解決一個(gè)問題(解決方案)
【課程大綱】
導(dǎo)入 啟動(dòng)大腦
1 常見問題解決的閉環(huán)
【熱身】七大任務(wù)
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規(guī)則
【練習(xí)1】重新定義問題
3 發(fā)現(xiàn)問題
3.1發(fā)現(xiàn)問題六問
3.2重構(gòu)問題
3.3明確問題
3.4將目標(biāo)具體化
【練習(xí)2】界定我的問題
第二部分問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
4.2問題的確認(rèn)與優(yōu)先級
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個(gè)切入點(diǎn)
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關(guān)鍵問題
【練習(xí)3】問題的原因矩陣
第三部分從根因到?jīng)Q策
6 尋找根本原因
6.1案例分析:因果不對應(yīng)
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認(rèn)知法
7.4“5W”法
7.5價(jià)值鏈分解
7.6放入數(shù)據(jù)找痛點(diǎn)
8 決策方法
8.1復(fù)式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項(xiàng)
【工具】問題分析常用框架
【練習(xí)4】問題的分解與決策
第四部分制定解決方案
9 從解決方案到行動(dòng)計(jì)劃
9.1設(shè)計(jì)解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動(dòng)計(jì)劃四步法
【工具】行動(dòng)計(jì)劃模板
【練習(xí)5】完成行動(dòng)計(jì)劃
10 掌控風(fēng)險(xiǎn)
10.1兩種不同風(fēng)險(xiǎn)
10.2風(fēng)險(xiǎn)四問
【案例】識別方案中的風(fēng)險(xiǎn)
【練習(xí)6】風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表
第五部分評估執(zhí)行計(jì)劃
1、執(zhí)行中的修正
2、評估計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)
【工具】工作評估改進(jìn)表
馬力老師的其它課程
《金牌面試官》 06.13
金牌面試官工作坊主講:馬力課程背景:在VUCA時(shí)代,人口紅利逐漸減弱,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得日漸復(fù)雜。為了持續(xù)保證企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,人才的選擇變得日益重要,這直接關(guān)系到企業(yè)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化效果,也關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。如何能練就一雙慧眼,基于企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要,選擇合適的人才,成為企業(yè)各級管理者必須重視的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作。課程目標(biāo):本課程通過大量實(shí)踐,以
講師:馬力詳情
業(yè)務(wù)領(lǐng)先的組織管理主講:馬力課程背景:當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)全面深化改革不斷向縱深方向發(fā)展,面對激烈的競爭環(huán)境,如何持續(xù)提升組織的競爭力是共同的挑戰(zhàn)。該課程以價(jià)值創(chuàng)造為出發(fā)點(diǎn),引導(dǎo)管理者角色再認(rèn)知,通過體系性、系統(tǒng)性的理念、知識、方法,將戰(zhàn)略到組織進(jìn)行重構(gòu)分析,幫助管理者增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)使上下打通,左右對齊,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。課程目標(biāo):1.基于系統(tǒng)視角,解碼
講師:馬力詳情
《業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃到解碼》主講:馬力課程背景:通過對市場的系統(tǒng)洞查,明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,再基于戰(zhàn)略意圖設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù),并在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的節(jié)奏,最終制定出企業(yè)35年的戰(zhàn)略規(guī)劃,這是企業(yè)制定戰(zhàn)略應(yīng)該遵循的整個(gè)結(jié)構(gòu)化的思維,其中有華為制定戰(zhàn)略的案例,也有IBM與美世戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的方法論。本課程再全面講述戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)上,也講述了如何將戰(zhàn)略規(guī)劃通過正
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《一線作戰(zhàn)組織建設(shè)》 06.13
《一線作戰(zhàn)組織建設(shè)》主講:馬力課程背景:很多企業(yè)在不能做好優(yōu)勝劣汰,導(dǎo)致精英紛紛離開,而平庸之輩群集在組織的麾下,致使組織缺乏活力,無法產(chǎn)生高績效,戰(zhàn)略無法實(shí)現(xiàn),甚至導(dǎo)致組織崩塌!本研討從組織健康、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的角度等維度,對優(yōu)勝劣汰、尤其是淘汰不合格的企業(yè)成員對組織與戰(zhàn)略的影響做了系統(tǒng)的詮釋,對企業(yè)有很大的借鑒價(jià)值。課程目標(biāo):啟發(fā)對一線作戰(zhàn)組織建設(shè)與變革的思考
講師:馬力詳情
《戰(zhàn)略視角下績效管理》 06.13
《戰(zhàn)略視角下績效管理》主講:馬力課程背景:好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)組織,需要團(tuán)隊(duì)能很好地承接并分解到員工。因此,個(gè)人的績效直接影響到團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)能否完成,從而影響整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實(shí)現(xiàn);個(gè)人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本課程采用了國際上廣泛認(rèn)同的績效管理方法論,同時(shí),引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的
講師:馬力詳情
《HRBP角色和能力提升工作坊》 06.13
卓有成效的HRBP工作坊主講:馬力課程背景:今天,保持企業(yè)持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。人力資源業(yè)務(wù)伙伴如何才能創(chuàng)造高層期望的價(jià)值并有效服務(wù)于業(yè)務(wù)運(yùn)營?人力資源業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)的有關(guān)模型、職位、績效還是其人物關(guān)系扮演的角色,一直都面臨著諸多問題、爭論和挑戰(zhàn)。面臨著“HRBP角色模糊、
講師:馬力詳情
《導(dǎo)師賦能工作坊》 06.13
教練賦能工作坊主講:馬力課程背景:技術(shù)顛覆和落后的組織架構(gòu)正在削弱員工的工作積極性,而且破壞性非常明顯。員工的驅(qū)動(dòng)力是推動(dòng)當(dāng)今世界偉大革新的重要因素,更是企業(yè)利潤增長的重要驅(qū)動(dòng)因素。促進(jìn)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的關(guān)鍵在于滿足員工的3種內(nèi)在需求:自主性(個(gè)人責(zé)任)、勝任力(能力和效果)和使命感(自我認(rèn)同)。滿足這3種內(nèi)在需求有助于員工和組織的蓬勃發(fā)展。隨著變革步伐的加快,壓
講師:馬力詳情
《非人力資源的人才管理》 06.13
《非人力資源經(jīng)理的人才管理》主講:馬力課程背景:VUCA時(shí)代下,企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)升級為對人才能力的管理能力上,本課程站在企業(yè)經(jīng)營和組織發(fā)展角度,通過在企業(yè)中的業(yè)務(wù)主管與人力資源的協(xié)同合作,為業(yè)務(wù)管理者提供清晰的角色定位,認(rèn)識人力資源,認(rèn)知組織,樹立人才管理思維,并為人才管理能力的提升提供可借鑒的方法與技巧,以實(shí)現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。課程目標(biāo):用業(yè)務(wù)
講師:馬力詳情
《干部管理藝術(shù)》 06.13
《干部管理藝術(shù)》主講:馬力課程背景:隨著中國乃至全球企業(yè)變革不斷向縱深方向發(fā)展,如何持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競爭力,和持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力成為共同的挑戰(zhàn)。企業(yè)戰(zhàn)略方向確定以后,干部就成了決定因素。無論是業(yè)務(wù)增長發(fā)展,組織流程變革,亦或是團(tuán)隊(duì)效能提升,干部都是價(jià)值創(chuàng)造的最關(guān)鍵群體。課程目標(biāo):本課程清晰闡述干部管理的理念和流程,并抓住流程中的關(guān)鍵的重難點(diǎn),透過工具和實(shí)踐賦能
講師:馬力詳情
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講:馬力【課程背景】任何宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)最終都需要完美執(zhí)行才能為企業(yè)帶來效益;任何個(gè)人都無法取代一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)組織所產(chǎn)生的巨大能量。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅是一個(gè)概念,更應(yīng)該滲透到每位管理者的血液當(dāng)中、融入到管理者的日常管理工作當(dāng)中、體現(xiàn)在完美的團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績當(dāng)中。【課程目標(biāo)】了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征;掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法;掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的
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