產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營






講授專家：李勇

培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程時(shí)間：3天，18小時(shí)
一：產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略設(shè)計(jì) (3小時(shí)）
二：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)（3小時(shí)）
三：產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)（4小時(shí)）
四：產(chǎn)品項(xiàng)目管理（2小時(shí)）
五：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或運(yùn)營方案制作與評(píng)分（6小時(shí)）

本課程亮點(diǎn)：
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任何一個(gè)產(chǎn)品從出生開始，都要經(jīng)歷我們所看到上圖所示的七大步驟。所以我們常常
說PM是CEO的接班人，就是因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，需要掌握商業(yè)，人性，思維邏輯，
藝術(shù)等全方位的綜合知識(shí)。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)
性的一門工作，決然不像很多人認(rèn)為學(xué)會(huì)了某一個(gè)或幾個(gè)工具就學(xué)會(huì)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而忽
略了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)全面性，本課程將針對(duì)這七個(gè)環(huán)節(jié)三個(gè)系列逐一為大家進(jìn)行講解，
課程中存在大量實(shí)戰(zhàn)案例，落地性極強(qiáng)，學(xué)員可以學(xué)以致用。


一：產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

|系列一 |用戶戰(zhàn)略設(shè)計(jì) |內(nèi)容 |
|單元一 |你打算做的產(chǎn) |你要解決的這個(gè)問題是個(gè)真需求還是個(gè)偽需 |
| |品解決了用戶 |求？ |
| |什么需求？ |如何找到真正的用戶需求：要擁有用戶思維 |
| | |什么是用戶思維？用戶思維為什么很難以把 |
| | |握？ |
| | |怎么樣才能掌握用戶思維？ |
|單元二 |你要解決的這 |你應(yīng)該了解一下產(chǎn)品屬性所帶來的價(jià)值挑戰(zhàn) |
| |個(gè)問題是否值 |真正的產(chǎn)品商業(yè)模型實(shí)戰(zhàn) |
| |得做？產(chǎn)品商 |做什么都要算賬（人，財(cái)，物，時(shí)間） |
| |業(yè)價(jià)值有多大 | |
| |？ | |
|單元三 |你要設(shè)計(jì)的產(chǎn) |如何做競品分析 |
| |品是否會(huì)動(dòng)了 |如何通過用戶體驗(yàn)地圖看競爭 |
| |別人的奶酪或 |如何通過政策看競爭 |
| |者遇到非常強(qiáng) |用何種心態(tài)對(duì)待競爭 |
| |勁的競爭對(duì)手 | |
|單元四 |這場仗你打算 |如何用接地氣的SWOT分析做好產(chǎn)品差異化 |
| |怎么打？ |如何做好運(yùn)營策略差異化 |
| | |找到差異化以后如何定位品牌？ |
| | |如何做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排？ |

二：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)

|系列二 |產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) |內(nèi)容 |
| |和服務(wù)設(shè)計(jì) | |
|單元一 |產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流 |第一步：明確你的設(shè)計(jì)目的 |
| |程到底是什么 |第二步：做好設(shè)計(jì)策略 |
| |？ |第三步：明確設(shè)計(jì)方法 |
|單元二 |為什么要明確 |設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)工作？還是商業(yè)行為？ |
| |設(shè)計(jì)目的？ |如何看待設(shè)計(jì)目的和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的矛盾 |
| | |設(shè)計(jì)目的最重要的兩個(gè)要求是什么 |
|單元三 |做好設(shè)計(jì)策略 |設(shè)計(jì)策略一：潛意識(shí) |
| | |設(shè)計(jì)策略二：邏輯化和規(guī)則化 |
| | |設(shè)計(jì)策略三：重復(fù)最小單元 |
|單元四 |明確設(shè)計(jì)方法 |設(shè)計(jì)方法一：定義目標(biāo) |
| | |設(shè)計(jì)方法二：發(fā)散 |
| | |設(shè)計(jì)方法三：堅(jiān)持最小原型 |
| | |設(shè)計(jì)方法四：測試 |



三. 產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)

|系列三 |產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) |內(nèi)容 |
|單元一 |什么是真正的 |什么是運(yùn)營？我們?cè)撨\(yùn)營什么？ |
| |運(yùn)營 |平臺(tái)運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng) |
| | |AARRR增長黑客的思維解析 |
|單元二 |運(yùn)營中的方法 |通過3P理論深入了解運(yùn)營 |
| |論 |通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo) |
| | |的方法。 |
| | |運(yùn)營中的人性考量 |
| | |運(yùn)營工作中六個(gè)坑 |
| | |案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗 |
| | |等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo)，如何做好運(yùn)營|
| | |策略 |
|單元三 |用戶的數(shù)據(jù)運(yùn) |用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 |
| |營實(shí)戰(zhàn) |客戶獲取分析 |
| | |客戶激活響應(yīng)與偏好分析 |
| | |客戶保有與流失分析 |
| | |客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 |
| | |用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施 |
| | |種子用戶的挖掘與培養(yǎng) |
| | |如何對(duì)用戶運(yùn)營做效果評(píng)估 |
| | |用戶運(yùn)營中的7個(gè)建議 |
| | |案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營 |
|單元四 |數(shù)據(jù)運(yùn)營與管 |運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工 |
| |理方法 |運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶 |
| | |量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率 |
| | |、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回 |
| | |購率、人群畫像分布以及ROI。 |
| | |運(yùn)營渠道效果提升的辦法 |
| | |案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 |
|單元五 |產(chǎn)品的內(nèi)容及 |什么是活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？ |
| |渠道運(yùn)營 |活動(dòng)運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？ |
| | |運(yùn)營的借勢(shì)能力 |
| | |運(yùn)營的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 |
| | |內(nèi)容運(yùn)營中10個(gè)營銷常見的用戶心理效應(yīng) |
| | |文案中的常識(shí)陷阱。 |
| | |案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品 |
| | |營銷活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。 |

四：產(chǎn)品項(xiàng)目管理（直播1小時(shí)）

|系列四 |產(chǎn)品項(xiàng)目管理 |內(nèi)容 |
|單元一 |產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何 |成熟產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色介紹 |
| |搭建 |運(yùn)營（企劃）一定要跟設(shè)計(jì)在一起 |
|單元二 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合邏輯 |以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項(xiàng)目管理 |
| | |產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代 |
| | |敏捷開發(fā)該如何在產(chǎn)品中實(shí)施 |


五：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或運(yùn)營方案制作與評(píng)分

|系列五 |學(xué)員帶電腦出方案 |內(nèi)容 |
|單元一 |產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者運(yùn)營 |根據(jù)老師給出的PPT模板（包含了設(shè)計(jì)或|
| |的PPT方案制作 |者運(yùn)營的主題，團(tuán)隊(duì)配置，資金及時(shí)間 |
| | |條件）出具各個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)或者運(yùn)營方 |
| | |案。 |
|單元二 |方案宣講 |各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長代表上臺(tái)進(jìn)行方案宣講 |
|單元三 |提問復(fù)盤 |老師及其他團(tuán)隊(duì)學(xué)員對(duì)宣講方案進(jìn)行提 |
| | |問和復(fù)盤 |
|單元四 |總結(jié)評(píng)分 |由老師和學(xué)員代表對(duì)學(xué)員提報(bào)的方案進(jìn) |
| | |行評(píng)分總結(jié)。 |

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