《團隊協(xié)作與高效工作溝通》（1天版）

  培訓講師：姚光林

講師背景：
姚光林————實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓師國家高級人力資源管理師職業(yè)化及管理技能提升專家20年大中型企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)歷曾先后任15家企業(yè)人力資源管理顧問中國講師網(wǎng)評選“2021中國10強講師”中國講師網(wǎng)評選“2022培訓行業(yè)領(lǐng)軍人物”實戰(zhàn)經(jīng)驗：二十 詳細>>

姚光林
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《團隊協(xié)作與高效工作溝通》（1天版）詳細內(nèi)容

《團隊協(xié)作與高效工作溝通》（1天版）

《團隊協(xié)作與高效工作溝通》
課程大綱
主講：姚光林
【課程背景】
企業(yè)的有效運作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本，提升組織效率與效益；需要克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，促進內(nèi)部高效協(xié)作，鍛造卓越團隊。
【課程收獲】
1、學員了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系，互相支持與服務，有效協(xié)作，彼此成就。
2、學習溝通的技巧，特別是上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，促進團隊成員之間的互信與和諧。
3、現(xiàn)場分組研討，從模擬實戰(zhàn)中感悟團隊協(xié)作與跨部門溝通的價值與意義，從思想高度與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。
【課程對象】
全體員工
【課時時間】
1天（6課時）
【授課方式】
分組學習
【課程大綱】
團隊協(xié)作
團隊的概念與基本特征
完美團隊成員之間的優(yōu)勢互補
高績效團隊的六大特點
部門之間、崗位之間的分工與協(xié)作
部門及崗位存在的理由：基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)與職責分工。
團隊協(xié)作的理由：基于組織目標實現(xiàn)的價值創(chuàng)造過程。目標一致，分工不分家。
如何建立內(nèi)部虛擬客戶關(guān)系，彼此負責，達成結(jié)果。
（五）分組實戰(zhàn)研討
實現(xiàn)企業(yè)某項階段性關(guān)鍵目標任務，部門之間如何分工與協(xié)作？
二、高效工作溝通
（一）關(guān)于溝通的基本理論
1、思考：
（1）溝通與聊天的區(qū)別？
（2）你渴望在溝通過程中，對方應該如何對待你？
2、從人性深處剖析人際溝通的怪現(xiàn)象
3、溝通的五條基本路徑
4、企業(yè)常見的溝通問題
5、高效工作溝通的“1245”法則
（1）一個目的
（2）兩個要點
（3）四個關(guān)鍵
（4）五個原則
（二）上下級溝通
1、向上溝通
（1）與上級領(lǐng)導溝通時的四個要點
（2）如何傾聽領(lǐng)導的指示
（3）如何向上級領(lǐng)導匯報工作
（4）向上級領(lǐng)導請示匯報時的注意事項
2、向下溝通
（1）向下溝通的六個注意事項
（2）上級如何向下屬下達指令，安排工作，保證執(zhí)行到位
下達指令的五個關(guān)鍵點
如何使用建議式命令，讓下屬更愿意接受
如何有效傳遞命令
（3）上級如何聽取下屬工作匯報
聽取匯報的五個關(guān)鍵點
評價下屬工作的“三部曲”
（4）批評的藝術(shù)
批評的三個原則
批評的基本方法
（5）贊美與表揚的藝術(shù)
贊美的技巧與要點
表揚的注意點與創(chuàng)新方法
（三）跨部門溝通
1、跨部門溝通的三個注意事項
2、如何進行跨部門和諧溝通
3、分組研討：職能部門與業(yè)務部門之間如何和諧溝通
4、同事之間溝通注意事項
5、跨部門高效工作溝通的“三心共照”與“八榮八恥”

 

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