01《倉儲物流管理再優(yōu)化及最新管理技術(shù)與工具》（1天）

主題:《倉儲物流管理再優(yōu)化及最新管理工具與技術(shù)》
主講：李文發(fā)
一、【學(xué)員對象】
倉儲物流管理工作相關(guān)管理干部、倉儲人員、裝卸人員、貨物管理人員、倉儲部門經(jīng)
理、主管及相關(guān)崗位人員等。
二、【課程背景】
當前倉儲管理普遍存在著庫存空間壓力大，物流倉儲人員對專業(yè)知識了解不夠，倉庫
現(xiàn)場管理問題多，有時出現(xiàn)找貨出錯，叉車在作業(yè)場所行動不便，堆放、擺放貨物沒有
達到標準化的要求，造成找貨時長，出錯貨，成長浪費大等問題。也存在空間不足、收
發(fā)貨都在一起，比較亂的問題，庫內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，臨時性任務(wù)多，加上工人客
戶服務(wù)意識淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計劃性不強，隨機性時常發(fā)生，導(dǎo)致客
戶投訴反饋等。
三、【課程收益】
◆對標準化倉儲管理的認知及建立標準化倉儲管理流程
◆對目前倉庫進行管理優(yōu)化，提高倉儲管理人員綜合能力
◆掌握倉庫物流人員應(yīng)具備的基本職責(zé)和素養(yǎng), 提高工作服務(wù)質(zhì)量和道德水準
◆理解先進物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員物流服務(wù)觀念，提升快速反應(yīng)能力；
◆懂得先進的倉儲管理規(guī)范操作流程，包括貨物入庫驗收、庫位規(guī)劃、看板管理、標識管
理與目視化可視化管理、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利
用率、正確擺貨、正確規(guī)范的整理貨物、規(guī)范裝卸貨、規(guī)范倉庫設(shè)備使用，正確出庫操
作；
◆解決在倉儲系統(tǒng)運行中遇到的關(guān)鍵問題——出錯貨、正確快找貨、排除浪費的問題
◆保證入庫、揀貨、出庫、盤點數(shù)據(jù)的準確與流轉(zhuǎn)流程
◆打造高效的物流倉儲團隊績效及KPI考核
◆學(xué)習(xí)先進的物流倉庫成功案例
四、【培訓(xùn)方式】
老師經(jīng)驗講授、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演、專業(yè)點評反饋等。
五、【授課時間】
1天
六、【課程大綱】
第一部分、倉儲物流管理人員認知標準化管理及倉儲管理新趨勢（簡單介紹）
一、內(nèi)、外部經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)倉儲管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新時代物流的發(fā)展對倉儲物流管理的提出新要求
2、目前物流倉儲管理普遍面臨的幾大突出問題
3、如何將傳統(tǒng)倉儲管理功能向立體化倉儲管理功能轉(zhuǎn)化
二、新時代倉儲物流管理標準化在企業(yè)管理中的地位和作用
三、未來制造物流倉儲管理發(fā)展趨勢和核心要求
四、案例分析：
1、現(xiàn)代標準化的倉儲管理新手段
2、以立體化物流管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
五、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對倉庫物流管理的核心競爭要素的要求，如何
做？ ?
第二部分、倉儲物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點講解分析）
一、對倉儲物流管理人員的要求（一般介紹）
1、高效倉儲物流管理的基本要求——業(yè)務(wù)模式與運作流程
2、倉儲人員角色定位
◇倉儲人員的素質(zhì)與技能要求
◇職責(zé)、工作職能與工作目標
◇業(yè)績考核管理
3、倉儲人員的任務(wù)與使命
4、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通
二、立體倉儲管理的規(guī)劃和要解決的問題（課程重點：核心部分）
1、倉庫合理優(yōu)化布局怎么做？——標準是什么？提高利用率？
2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容
4、倉庫空間的計算
5、案例分析——海爾公司存儲地面空間計算？
6、立體倉庫布局遵循的總原則
7、立體倉位規(guī)劃與管理
8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？
9、貨物標志與貨物標識
10、貨物的儲存、防護規(guī)劃管理
11、實現(xiàn)倉庫貨物的“帳、卡、物一致”
10、呆廢料的管理與防治
11、案例分析——青島海爾立體化倉庫規(guī)劃布局圖分析
12、現(xiàn)場討論并解決問題：
問題1：倉庫的貨物成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如
何做到對貨物有效的管控，減少浪費？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預(yù)期效果，充分利用
空間？
第三部分、倉儲物流管理過程優(yōu)化及效能提升（課程重點：核心部分）
一、集裝化技術(shù)及裝卸搬運管理新方法
1、集裝化及其類型
2、為什么要集裝箱
3、集裝單元化的基本原則——降低成本
4、如何進行搬運、裝卸，優(yōu)缺點是什么
5、如何提高搬運、裝卸的效率
6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施
7、考核搬運、裝卸質(zhì)量主要指標——如何優(yōu)化和考核
8、案例分析：
（1）成都X物流中心——搬運裝卸的最佳實踐
（2）青島海爾——AGV裝運技術(shù)的高效運用
二、貨物接收管理優(yōu)化與防錯新手段
1、貨物接收管理規(guī)范標準
◇接收到貨信息
◇識別貨物、包裝標記，入庫業(yè)務(wù)操作規(guī)范
◇部門的溝通，杜絕驗收中的漏洞
◇貨物的準時、準數(shù)、準量等精準性問題管理
◇貨物品質(zhì)管理、追溯管理的依據(jù)
2、貨物的接運與交接
◇貨物接運與交接操作規(guī)范
◇貨運交接與貨損、貨差的處理慣例，常見問題與防范
3、貨物驗收入庫控制
◇貨物預(yù)收、驗收的依據(jù)，單證、票據(jù)、驗收方法、操作規(guī)定
◇貨物驗收差錯的預(yù)防、責(zé)任追溯與索賠程序
4、入庫管理
◇倉儲貨卡標識的設(shè)置方法
◇目視化管理技術(shù)，進行貨物的標識
5、案例分析：貨物入庫管理標準化作業(yè)
三、貨物的出庫管理優(yōu)化與防錯新手段
1、出庫規(guī)范操作
◇出庫流程、條件、手續(xù)
◇貨物配發(fā)方式下的出庫管理
◇出庫差錯預(yù)防
2、退貨與補貨的規(guī)范操作
◇補貨處理
◇退貨處理
◇產(chǎn)生的原因及其帶來的問題，杜絕的方法
3、案例分析——貨物出庫作業(yè)要求標準化
四、對貨物進行盤點管理優(yōu)化及防護管理優(yōu)化
1、貨物的盤點管理優(yōu)化
◇盤點的目的和類型
◇貨物核銷技術(shù)，存儲差數(shù)的原因、預(yù)防與處理
◇倉庫進行動態(tài)盤點的方法
2、貨物保護管理
◇倉儲環(huán)境管理
◇引起貨物質(zhì)量變化的原因
◇溫濕度原理與控制
◇防潮、防霉、防鼠與防銹的有效措施
五、運輸配送技術(shù)和管理優(yōu)化
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計算
六、倉儲安全管理與設(shè)備的管理
1、倉儲安全作業(yè)
◇貨物作業(yè)安全管理
◇預(yù)防事故，災(zāi)害管理方案與應(yīng)急措施
◇貨物的儲存、保管、操作、防護中的異常處置
2、庫房防火與滅火
◇消防演習(xí)，逃生訓(xùn)練
◇保證倉儲安全的器具、設(shè)備和設(shè)施管理
3、庫房設(shè)備技術(shù)與管理
七、智慧物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息
2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）
3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統(tǒng)
5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS
7、配送系統(tǒng)DMS
8、財務(wù)會計系統(tǒng)SMS
9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統(tǒng)
11、TMS運輸管理系統(tǒng)
12、現(xiàn)場演練——如果公司沒有新時代倉庫設(shè)備，我們怎么把工作做好
第四部分、倉儲物流管理成本控制與績效考核，互動交流（一般介紹）
1、庫房成本控制
◇ 資源成本管理
◇ 管理成本控制
◇ 差錯、浪費與損耗的控制
2、庫房業(yè)務(wù)管理工作目標
◇ 部門工作目標類別
◇ 實施、執(zhí)行與效率管理體系
3、庫房業(yè)務(wù)業(yè)績評價指標體系
◇ 績效考核
◇ KPI
◇ 業(yè)務(wù)績效報告
七、【專家介紹】
李文發(fā)——著名倉儲物流與供應(yīng)鏈運營管理品牌專家

（一）專家背景：
◆武漢大學(xué)學(xué)士、華南理工大學(xué)EMBA，中國管理科學(xué)院研究員，PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
◆清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)特邀客座教授；
◆30年聚焦精益物流/供應(yīng)鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓(xùn)；
◆17年集團公司精益物流/供應(yīng)鏈運營經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務(wù)；
◆13年專職管理咨詢顧問和培訓(xùn)授課經(jīng)驗；
◆中國改革開放第一代精益物流、供應(yīng)鏈管理引航者和開拓者；
◆中國十強精益物流供應(yīng)鏈管理講師；
◆中國培訓(xùn)界精益物流、供應(yīng)鏈運營領(lǐng)域人氣最佳的“培訓(xùn)鐵人”講師。
（二）核心價值：
■李老師作為中國改革開放以來第一代精益?zhèn)}儲物流/供應(yīng)鏈運營管理者，他擁有17年外
企、港企、臺資、日企、大型民企公司精益?zhèn)}儲物流/供應(yīng)鏈運營管理一線現(xiàn)場實戰(zhàn)管理
經(jīng)驗，曾任固特集團資材物流供應(yīng)鏈總監(jiān)，韓國三星電子、德國西門子集團精益?zhèn)}儲物
流管理高級經(jīng)理，華科集團資材/PMC/供應(yīng)鏈副總經(jīng)理，步步高集團運營副總經(jīng)理。90年
代中期，作為深圳外資企業(yè)早期精益物流/供應(yīng)鏈運營管理代表派往韓國三星本部，學(xué)習(xí)
高效領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)場精益生產(chǎn)管理技術(shù)。
■李老師擁有13年的專職培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，外資企業(yè)，中小型民營企
業(yè)做過80多個整體的物流與供應(yīng)鏈及JIT精益現(xiàn)場管理和改善咨詢案，多年的現(xiàn)場咨詢成
功項目，為李老師授課，提供了大量的落地實戰(zhàn)案例。作為中國第一代精益物流/供應(yīng)鏈
運營管理的引領(lǐng)者、開拓者、播種者和實踐者，他培訓(xùn)行程全國31個省、自轄市和自治
區(qū)，每年均授課量230多天/年。多年來，他努力引導(dǎo)企業(yè)改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、計劃模
式和生產(chǎn)運營方式，通過對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間上下游的精益生產(chǎn)，供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)型、聯(lián)
盟融合、協(xié)同，快速降本，實現(xiàn)增值。
■多年來李老師也獲得了多項榮譽稱號，2012年-
2019年連續(xù)8年獲得中國名師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)、中華講師網(wǎng)“精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善/供應(yīng)鏈運
營品牌講師”，“生產(chǎn)管理領(lǐng)域10強講師”，“中國著名生產(chǎn)運營與供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)派專家
”稱號，并被多家大學(xué)：清華大學(xué)、上海交大、西北工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣
東外語外貿(mào)大學(xué)特邀為《精益生產(chǎn)與供應(yīng)鏈運營》客座教授。
（三）授課風(fēng)格：

李老師培訓(xùn)主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實”（實干、實料、
實用），在培訓(xùn)中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相
結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默
，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛和極高評價。
品牌課程：
《傳統(tǒng)倉儲管理向互聯(lián)網(wǎng)倉儲物流供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型》 《立體化倉儲管理與現(xiàn)代物流配送》
《精益物料管理與庫存控制》 《倉儲管理再規(guī)劃及最新管理手段》
《跨境電商物流與供應(yīng)管理》 《如何減少庫存及提高庫存周轉(zhuǎn)率》
《冷鏈物流管理與優(yōu)化》 《新時代智慧物流發(fā)展趨勢與管理策略》
《對第三方物流監(jiān)控與物流系統(tǒng)協(xié)同管理》 《新時代物流管理的痛點和新突破》
《新時代物流成本控制與線路規(guī)劃》 《第三方倉庫運營及物流運輸配送控制》
《精益化物流管理》 《航空物流體系建設(shè)實務(wù)》 《物流成本控制模型分析與管理實務(wù)》
《精益?zhèn)}儲管理及高效物流配送實務(wù)》 《物流及倉儲領(lǐng)域規(guī)劃及價值流分析》
（五）服務(wù)客戶：
●電商（跨境）行業(yè)：廣州棒谷集團、亞馬遜集團、京東商城、長沙當當網(wǎng)、5.8同城、
優(yōu)衣庫。。。。。。
●服飾、家居、家紡零售業(yè)：上海報喜鳥、紅豆服飾、金盾服飾公司、東莞時代服飾、廣
州夢特嬌服飾、日本7-
11零售連鎖、美宜佳連鎖、杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬家沙發(fā)貿(mào)易（北
京）公司、宜家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富
安娜公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用
紡織品……
●食品、日化工業(yè)：中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產(chǎn)集團、大寶化工制品、恒利
化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、
丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可
羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。
●汽車行業(yè)：長春一汽大眾、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、
深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集
團、豐田集團、東風(fēng)悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬（鶴
壁）汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云
汽車集團... ...
●物流物業(yè)：順豐速遞、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務(wù)局、深圳鹽田港物流、
WAL-
MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心
、深圳聯(lián)想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓
通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、賽格物業(yè)... ...
●房地產(chǎn)公司：萬達地產(chǎn)、萬科集團、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中信房地產(chǎn)、華潤制地、遠洋
地產(chǎn)、金科實業(yè)（地產(chǎn)）股份、新世界地產(chǎn)……
●通訊金融業(yè)：華為科技、三星通訊、步步高集團、聯(lián)想科技、中國電信、中國移動、中
國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...
●醫(yī)藥行業(yè)：石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西
振東藥業(yè)集團、哈爾濱哈藥集團、聯(lián)邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥
集團、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……
●能源鋼鐵煤炭行業(yè)：長江三峽、無錫國聯(lián)能源、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、茂名
石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油
、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團（鋼鐵）.. ...
●電子電器業(yè)：海爾集團、TCT電子、歌爾股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深
光電、百一電子集團、東聚集團、固特電子、華科電子集團、東莞偉創(chuàng)立集團、東芝泰
格、NEC中國、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光
寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精
靈電子、三達電子集團、翰宇電子... ...
●煙草行業(yè)：貴州畢節(jié)煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公
司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……
●制造業(yè)：三一重工、華潤集團、金固股份、萬利達集團、富士康集團、駿材磁業(yè)、大同
集團、TCL集團、聯(lián)想科技、珠海兄弟工業(yè)、宏基集團、宏翔電器集團、三星電機、太華
半導(dǎo)體、茂森集團、衡威集團、萬家貿(mào)易、瑞升華科技、萬江捷豐、珠海格力集團、創(chuàng)
唯達實業(yè)、柏威五金、偉易達集團、正泰集團、加寶得材料、華南建材、大興集團、恒
騰達實業(yè)、嘉絲制品、樂百通實業(yè)、宇佳實業(yè)、徐工集團、圖創(chuàng)實業(yè)、方鑫實業(yè)、印肯
實業(yè)、東控實業(yè)、東瑞機械、龍江實業(yè)、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、
宏業(yè)金屬... ...
●其他行業(yè)：上海航天、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業(yè)、國防兵器裝
備集團、二炮科工、中國兵裝、中國船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京
鵬力集團、順德供銷集團、華潤超市、家樂福、沃爾瑪超市、可口可樂集團、百事可樂
集團、青島啤酒、伊利集團、中糧生化、王老吉集團、新希望集團、光大集團（地產(chǎn)）
、浙江物產(chǎn)集團、駱駝集團、長盈泰博精密公司、冠騰集團、廣東樂從供銷集團、廣州
興森快捷集團、廣州萬寶集團、華堅集團、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、企旗電線
、希爾光學(xué)、金源光學(xué)集團、智通人才、匯安人力、富寶沙發(fā)、德州鞋材公司、益鴻鞋
材、裕元鞋業(yè)集團、廣州CFS鞋業(yè)有限公司、美迪集團、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠
、達宇器材、龍光電業(yè)集團、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、
安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達
藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達紙
品印刷、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠凈化、廣東省采購與供應(yīng)鏈
協(xié)會... ...
●大學(xué)院校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西北工大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、汕頭大
學(xué)、廣州外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、茂名學(xué)院、華東理工大學(xué)... ..
（六）課堂剪影：

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|500強中冶集團——《物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理》 |廣東佛山工藝品公司——《高效倉儲物流運作》|
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|廣東順德供銷集團—《新時代物流技術(shù)與成本|昆山長盈精密集團——《物流供應(yīng)鏈管理》 |
|降低》 | |
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|廣州地鐵集團——《精益?zhèn)}庫與物流控制》 |武漢新都化工集團——《供應(yīng)商全面管理》 |
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|江蘇蘇州紐威集團——《供應(yīng)鏈下精益物流》 |中國移動南京分公司——《高效物流管理與控 |
| |制》 |
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|河南中光學(xué)集團——《采購成本降低與談判技 |500強中國神華神東集團——《招投標管理實務(wù)|
|巧》 |》 |
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|浙江利歐集團——《采購技能與風(fēng)險管控》 |北京克拉斯家居聯(lián)鎖——《倉庫物流配送與管 |
| |理》 |
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|深圳通訊技術(shù)公司——《供應(yīng)鏈環(huán)境下的PMC》 |500強中國新希望集團——《供應(yīng)鏈集成管理》 |
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|廣東華興玻璃集團公司——《MRO采購實務(wù)》 |華南鋁材集團——《采購合同與職業(yè)操守》 |
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|500強中國移動總公司——《現(xiàn)代物流與庫存控|廣東本田集團——《物流成本控制與風(fēng)險管理》|
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李文發(fā)老師的其它課程