塑造陽光心態(tài) 打造高效團(tuán)隊


塑造陽光心態(tài) 打造高效團(tuán)隊

〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識自我 明確責(zé)任
1. 我們是什么？
? 生物人（基本生存需求，動物性）
? 社會人（受社會規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）
2. 我們面臨的問題
? 農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
? 從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3. 我們?yōu)槭裁垂ぷ?？我有哪些?zé)任？
? 迷失的人生目標(biāo)
?
物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，
家齊而后國治，國治而后天下平。
? 說說責(zé)任
4. 基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）
? 付出與回報的困擾
? 我們與發(fā)達(dá)國家員工的差異知多少
5. 如何用責(zé)任成就自己
? 責(zé)任感、使命感驅(qū)動人生價值
? 多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
■ 招聘的真實(shí)故事：低薪PK高薪
? 不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險
? 責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
6. 如何成為“有福之人”
第二講 責(zé)任與職業(yè)化
1. 什么是職業(yè)化？
? 職業(yè)人（腦、心、手）
■ 沒有人經(jīng)營他---廢人
■ 別人經(jīng)營他---社會人
■ 自我經(jīng)營---職業(yè)人
■ 經(jīng)營別人---領(lǐng)導(dǎo)人
2. 職業(yè)素養(yǎng)知多少
? 職業(yè)資質(zhì)
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)行為
? 職業(yè)意識
? 職業(yè)態(tài)度
? 職業(yè)道德
3. 關(guān)于職業(yè)能力（應(yīng)知、應(yīng)會）
4. 公司需要什么樣的員工
? 客戶需要什么樣的伙伴？
5. 公司最不愿意接受的員工
6. 你必須清楚這些內(nèi)容
? 自己在公司所處的位置及扮演的角色
? 自己分擔(dān)的工作范圍
? 自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限
? 工作上接受誰的命令
? 和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門及人
? 自己工作好、壞的評判標(biāo)準(zhǔn)
7. 要有防止錯誤的警覺心
? 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息
? 工作上的專業(yè)知識或技巧不充分
? 疲倦、不能集中精神
? 情緒低落、不穩(wěn)定
? 聯(lián)絡(luò)錯誤、協(xié)調(diào)不足
? 把一知半解當(dāng)做全部知道
? 不注意、草率、馬虎
? 成見、專斷
? 無責(zé)任感、推諉
? 不遵守作業(yè)規(guī)定。
8. 企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
? 從我做起，把我看成一切的根源
? 主動面對問題，堅信方法總比問題多　　　　
? 往前走一步，不是不動或往后移動
? 工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位
? 拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
? 老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
9. 成就你人生的十大積極心態(tài)
10. 毀壞你人生的十大消極心態(tài)
第三講 情商與情緒管理
1. 你了解別人（客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）對你的需求嗎？
? 不滿意
? 滿意
? 感動
2. 你會識別和控制你的情緒嗎？
3. 什么是情緒
4. 積極情緒與消極情緒
5. 情緒對人的影響
6. 如何調(diào)控情緒
7. 什么是情商
8. 情商的重要性
9. 情商的內(nèi)涵
? 自我意識
? 自我調(diào)節(jié)
? 有同情心
? 社交技能
10. 如何提升情商
第四講 學(xué)會溝通、減少誤會和矛盾
1. 氣球是怎么破的？（如果只吹氣…）
2. 什么是溝通？為什么溝通？
3. 人性的弱點(diǎn)
? 愛面子
? 虛榮心
? 價值感
? 希望被認(rèn)可
? 希望被尊重
4. 有效溝通對團(tuán)隊管理重要嗎？
? 工作中的矛盾70%是由誤會產(chǎn)生的
? 誤會是如何產(chǎn)生的？
5. 溝通概念知多少？
? 什么是溝通
? 溝通在組織中作用
? 工作溝通怎么做
? 溝通的方式
6. 有效溝通的技巧
? 傾聽的技巧
? 表達(dá)的技巧
? 反饋的技巧
7. 如何與下屬進(jìn)行有效溝通（包括如何應(yīng)對老油條、刺兒頭等）
8. 與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示）
9. 與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績效、激勵）
10. 正激勵與負(fù)激勵的運(yùn)用
第五講 做好團(tuán)隊建設(shè)，提升凝聚力
1. 一個班組、部門就是一個團(tuán)隊嗎？
2. 什么是團(tuán)隊
? 團(tuán)隊的構(gòu)成要素有哪些？
? 團(tuán)隊和群體的區(qū)別
3. 為什么說沒有凝聚力就不要談管理？
4. 團(tuán)隊的力量有多大？
5. 如何做才能打造一個強(qiáng)大的團(tuán)隊？
? 明確團(tuán)隊目標(biāo)
? 團(tuán)隊精神打造
? 團(tuán)隊能力提升
? 形成團(tuán)隊凝聚力
? 建立互信
? 正確認(rèn)識沖突
6. 如何提高團(tuán)隊凝聚力
? 強(qiáng)化團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的歸屬感
? 讓團(tuán)隊成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
? 提高團(tuán)隊成員間的相互信任度
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