建設(shè)六型班組，強化基層管理

建設(shè)六型班組，強化基層管理
〖課程背景〗
班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80%的問題源于基層班組管理，因此班組管理水平和
班組建設(shè)狀態(tài)直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力。當前國際貿(mào)易摩擦加劇、國內(nèi)經(jīng)濟
處于不穩(wěn)定階段，企業(yè)間的競爭更趨激烈，而許多企業(yè)的基層主管是用“拔蘿卜”的方式
從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干選拔到管理崗位的，因缺乏系統(tǒng)訓練，很多基層主管用做業(yè)務(wù)的方法做
管理，不知如何“管人”和“理事”帶好團隊，導(dǎo)致員工士氣低落，直接影響工作效率和生
產(chǎn)目標，進而影響整個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理。

〖培訓對象〗
企業(yè)生產(chǎn)主管、車間主任、班組長、基層主管
〖培訓時間〗
2-3天
〖課程目標〗
? 了解班組管理的原理與真相
? 建立基層管理者的信心與個人魅力
? 掌握班組建設(shè)和創(chuàng)建六型班組的內(nèi)容和方法
〖教學方式〗
課堂講授、互動游戲、案例分析、小組討論、現(xiàn)場答疑等
〖課程特色〗
? 系統(tǒng)性：對企業(yè)基層管理進行全面、系統(tǒng)的介紹
? 前沿性：既有理論的高度，又與管理咨詢實踐相融合
? 實戰(zhàn)性：以實戰(zhàn)、實用、實效見長

〖課程大綱〗
第一講 班組長角色定位與能力提升
1. 案例分析：小張是個合格的班長嗎？
2. 基層管理者的“盲、忙、?！?br /> ? 目標、方向不明
? 工作價值、工作效能不高
? 上上下下的認同度不高
3. 班組管理的主要對象
? 人、機、料、法、環(huán)、測量
4. 班組管理的六大目標
? 效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全
5. 班組長的作用
? 基本作用
? 更高作用
6. 班組長在企業(yè)應(yīng)如何定位？
? 高層定方向：引領(lǐng)
? 中層定方案：督促
? 基層定方法：執(zhí)行
7. 從技術(shù)走向管理
? 技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維
? 管理思維
8. 班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)能力
? 專業(yè)能力
? 解決問題的能力
? 組織能力
? 溝通能力
? 培養(yǎng)能力
? 激勵的能力
9. 如何有效進行班組管理
? 管理就是“管”人“理”事
? “管”人：
■ “管”的內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習慣、知識、技能
■ “管”的手段：目標、責任、企業(yè)文化、制度、培訓、檢查、績效考核
◆
管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對付自
由行動的個別隊員
◆ 管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
? “理”事：
■ “理”的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
■
“理”的手段：計劃、流程、標準、方法、表單、管理工具（7S、目視管理、看
板）
◆ 理事的關(guān)鍵是流程、標準、方法讓員工工作可非熟練化
◆ 理事就是讓“笨人”不會做“錯”事


第二講 精益生產(chǎn)管理與班組建設(shè)
1. 企業(yè)存在的理由
? 為客戶生產(chǎn)價值，回報利潤
? 承擔社會和社區(qū)責任
? 員工關(guān)懷和發(fā)展
2. 客戶關(guān)注焦點
? 價格、質(zhì)量、交期
3. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的落腳點
? 班組管理
4. 從粗放管理到精益管理
? 售價-成本=利潤（粗放管理）
? 售價-利潤=成本（精益管理）
? 售價+成本=利潤（壟斷企業(yè)）
5. 企業(yè)生存之道
? 產(chǎn)品成本每年遞減（-10%）
? 技術(shù)持續(xù)進步
? 管理持續(xù)改善
? 員工持續(xù)發(fā)展
6. 什么是精益思想？
? 消除一切浪費
? 提高效率
? 價值導(dǎo)向
7. 精益思想包含的理念
? 價值
? 價值流
? 拉動
? 盡善盡美
8. 什么是精益管理
? 什么是增值與非增值？
? 杜絕無價值的活動
9. 不要偽精益管理（偽工作）
? 案例一：高速公路的標準化服務(wù)（誰是受益者）
10. 傳統(tǒng)管理PK精益化管理
? 浪費還是效益
? 任務(wù)導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向
11. 精益管理實施模式
? 第一步：（將）管理對象（分解、量化）
? 第二步：（變成）數(shù)字、程序、責任
? 第三步：（讓工作）看得見、摸得著、說得準、有專人負責
?
第四步：復(fù)雜的工作簡單化、簡單的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工
作信息化
12. 精益管理體系
? 基礎(chǔ)：現(xiàn)場5S管理
? 提升工作之一：標準化
? 提升工作之二：消除浪費
? 進階工作：改善
? 基本目標：效率提升、成本降低、品質(zhì)提升
? 最終目標：競爭力提升
13. 為什么要進行六型班組建設(shè)？
? 提升班組長素質(zhì)
? 提升基礎(chǔ)管理水平
? 提升員工技能水平
? 提升員工道德素養(yǎng)
14. 新時期企業(yè)班組建設(shè)的目標
? 工作內(nèi)容指標化
? 工作要求標準化
? 工作步驟程序化
? 工作考核數(shù)據(jù)化
? 工作管理系統(tǒng)化
15. 班組建設(shè)的主要內(nèi)容
? 班組基礎(chǔ)建設(shè)
? 班組組織建設(shè)
? 班組技能建設(shè)
? 班組文化建設(shè)
? 班組團隊建設(shè)
? 班組安全建設(shè)
16. 六型班組建設(shè)的內(nèi)涵
? 六型班組與生產(chǎn)六大目標的關(guān)系
? 班組管理三化
■ 規(guī)范化、標準化、流程化
? 四個提升
? 班組長素質(zhì)、管理水平、員工技能、道德素養(yǎng)
17. 生產(chǎn)管理中應(yīng)實現(xiàn)的九個化
18. 管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個率
第三講 學習型班組：班組建設(shè)的抓手
1. 班組技能建設(shè)的內(nèi)容
? 應(yīng)知就會
? 多能工（掌握同班組、同車間各崗位技能）
2. 學習型班組的特征
? 班組成員擁有共同愿景
? 學習工作密不可分
? 善于不斷學習
? 重視學習成果轉(zhuǎn)化，學后有新行為、新績效
? 自主管理
? 員工生活、工作平衡
3. 為打造學習型班組的方法
? 每日一反思，每日一討論，每日一案例
? 班后會：10分鐘“快樂分享
? 人人有特點、人人有亮點、人人有絕活、人人都相敬
? 人人是教練，分享體驗
? 對標學習，比學趕幫超
? 瞄準錯誤，改善提高
第四講 創(chuàng)新型班組：班組建設(shè)的動力
1. 什么是創(chuàng)新
? 創(chuàng)新的誤區(qū)
2. 創(chuàng)新的障礙:思維定勢
? 思維
? 思維慣性
■ 習慣性思維
? 思維定勢
3. 思維創(chuàng)新的主要內(nèi)容
? 發(fā)散思維
? 逆向思維
? 收斂思維
4. 班組創(chuàng)新的源點
? 客戶的需求（包括內(nèi)部客戶）
? 工作中的痛點、難點
? 員工的成就感、價值感
5. 班組創(chuàng)新的載體
? 小團體活動（QCC）
? 合理化建議
? 小改小革
6. 工作創(chuàng)新十二法
? 加一加
? 減一減
? 擴一擴
? 縮一縮
? 變一變
? 改一改
? ……
第五講 清潔文明型班組：班組建設(shè)的基礎(chǔ)
1. 員工行為規(guī)范
? 儀容儀表
? 精神面貌
? 行為規(guī)范
? 遵章守紀
2. 游戲：數(shù)字連線
3. 為什么要清潔生產(chǎn)
4. 清潔的概念和標準
5. 清潔生產(chǎn)的工具
? 整理、整頓、清掃
6. 整理怎么做？
? 紅牌作戰(zhàn)法
? 定點攝影法
7. 整頓怎么做？
? 定置定位管理
? 標識化管理
? 目視化管理
8. 清掃怎么做？
? 消滅污染源
第六講 安全型班組----班組建設(shè)的前提
1. 什么是安全
2. 什么是安全意識嗎？
? 意識=注意+辨識
? 安全敏感性在保障安全中的作用
3. 安全管理要具備的三個認知
? 安全是相對的，不安全是絕對的
■ 要解決安全教育、培訓效果差的問題
? 保障安全是為了自己和家人
■ 解決員工要我安全還是我要安全的問題
? 安全是需要知識和技能的
■ 提升員工的安全敏感度，解決安全管理的落地問題
4. 識別和管理危險源是抓安全的根本之路
? 什么是危險源（危險因素）？
■ 能量和有害物質(zhì)
■ 不安全狀態(tài)
? 什么是安全隱患？
■ 隱患=危險源隔離失效
■ 消除隱患=恢復(fù)隔離有效性
■ 隔離失效的原因
◆ 人的不安全行為
◆ 物的不安全狀態(tài)
◆ 環(huán)境的不安全狀態(tài)
? 班組安全管理交付成果
■ 成員安全知識、技能達標
■ 班組安全風險空間分布圖
■ 班組安全風險清單
■ 班組安全檢查表
■ 反習慣性違章措施有效（量化）
■ 事故為零（事故標準：經(jīng)濟損失、人身傷害）
5. 安全管理兩大要素
? 隔離
? 高調(diào)
6. 安全操作三步法
? 停頓
? 確認
? 操作
第七講：效益型班組----班組建設(shè)的目標
1. 效益型班組的工作原則
? 數(shù)據(jù)說話
? 橫向、縱向比較
2. 成本的概念
? 成本分類
? 直接成本與間接成本
3. 成本與浪費
? 尋找浪費的4M方法
4. 生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費
5. 定額管理
? 材料定額
? 人工定額
? 工時定額
? 水電汽定額


第八講 和諧型班組：班組建設(shè)的靈魂
1. 和諧班組的特征
? 員工關(guān)系和諧
? 工作協(xié)調(diào)
? 互助互愛
2. 班組和諧的具體體現(xiàn)
3. 如何看待沖突
? 消極沖突與積極沖突
4. 班組建設(shè)=團隊建設(shè)
4. 一個班組、部門就是一個團隊嗎？
5. 什么是團隊
? 團隊的構(gòu)成要素有哪些？
? 團隊和群體的區(qū)別
6. 為什么說沒有凝聚力就不要談管理？
7. 團隊的力量有多大？
8. 如何做才能打造一個強大的團隊？
? 明確團隊目標
? 團隊精神打造
? 團隊能力提升
? 形成團隊凝聚力
? 建立互信
? 正確認識沖突
9. 如何提高團隊凝聚力
? 強化團隊成員對團隊的歸屬感
? 讓團隊成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
? 提高團隊成員間的相互信任度
5. 溝通與團隊建設(shè)
? 溝通在組織中作用
? 工作溝通怎么做
? 溝通的方式
7. 有效溝通的技巧
? 傾聽的技巧
? 表達的技巧
? 反饋的技巧

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