管培生基礎(chǔ)訓(xùn)練實(shí)務(wù)


管培生基礎(chǔ)訓(xùn)練實(shí)務(wù)
〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識(shí)自我 明確責(zé)任
1. 我們是什么？
? 生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）
? 社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）
2. 我們面臨的問題
? 農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
? 從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3. 我們?yōu)槭裁垂ぷ?？我有哪些?zé)任？
? 迷失的人生目標(biāo)
?
物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，
家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。
? 說說責(zé)任
4. 如何用責(zé)任成就自己
? 責(zé)任感、使命感驅(qū)動(dòng)人生價(jià)值
? 多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
■ 招聘的真實(shí)故事：低薪PK高薪
? 不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)
? 責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
5. 如何成為“有福之人”
6. 什么是職業(yè)化？
? 職業(yè)人（腦、心、手）
■ 沒有人經(jīng)營(yíng)他---“死”人
■ 別人經(jīng)營(yíng)他---活著的人
■ 自我經(jīng)營(yíng)---職業(yè)人
■ 經(jīng)營(yíng)別人---老總（板）
7. 職業(yè)素養(yǎng)知多少
? 職業(yè)資質(zhì)
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)行為
? 職業(yè)意識(shí)
? 職業(yè)態(tài)度
? 職業(yè)道德
8. 關(guān)于職業(yè)能力（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）
9. 公司需要什么樣的員工
? 客戶需要什么樣的伙伴？
10. 公司最不愿意接受的員工
11. 你必須清楚這些內(nèi)容
? 自己在公司所處的位置及扮演的角色
? 自己分擔(dān)的工作范圍
? 自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限
? 工作上接受誰的命令
? 和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門及人
? 自己工作好、壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
12. 要有防止錯(cuò)誤的警覺心
? 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息
? 工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分
? 疲倦、不能集中精神
? 情緒低落、不穩(wěn)定
? 聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足
? 把一知半解當(dāng)做全部知道
? 不注意、草率、馬虎
? 成見、專斷
? 無責(zé)任感、推諉
? 不遵守作業(yè)規(guī)定。
13. 企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
? 從我做起，把我看成一切的根源
? 主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多　　　　
? 往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
? 工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位
? 拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自即刻行動(dòng)
? 老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
14. 成就你人生的十大積極心態(tài)
15. 毀壞你人生的十大消極心態(tài)
第二講 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理
1. 管理崗位與操作崗位有何異同？
2. 技術(shù)工作與管理工作的差異
? 從管事→管人又管事
? 接受他人建議→咨詢、指導(dǎo)他人
? 注重細(xì)節(jié)→注重大局
? 以個(gè)人為主→以團(tuán)隊(duì)為主
? 邏輯思維→價(jià)值思維
? 對(duì)事不對(duì)人→對(duì)事又對(duì)人
? 注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
3. 管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？
? 管理就是“管”人“理”事
? 管“人”：
■ 管內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
■ 管的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
◆
管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對(duì)付自
由行動(dòng)的個(gè)別隊(duì)員
◆ 管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
? 理“事”：
■ 理的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
■
理的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板
）
◆ 理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化
◆ 理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事
4. 基層生產(chǎn)管理主要內(nèi)容
5. 基層生產(chǎn)管理主要目標(biāo)
第三講 問題分析與解決技巧
1. 什么是問題？
? 現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
2. 問題的內(nèi)涵
3. 問題的分類
? 操作層問題（過去式問題）
? 管理層問題（現(xiàn)在式問題）
? 結(jié)構(gòu)層問題（未來式問題）
4. 問題背后的問題
? 沒有問題是最大的問題
? 無問題意識(shí)
? 找不到問題
? 拒絕或漠視問題
5. 主管常見的對(duì)問題的誤區(qū)
? 找問題就是找麻煩
6. 如何去發(fā)現(xiàn)問題
7. 主管解決問題的大項(xiàng)能力
8. 問題管理的三個(gè)層次
9. 分析問題的常規(guī)思維方式
? 發(fā)散思維
? 逆思維
? 收斂思維
10. 解決問題常用工具
? 五個(gè)為什么？
? 5W2H
? 魚刺圖
? PDCA循環(huán)
第四講 現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1. 什么是6S管理
2. 推行6S的目的和意義
3. 6S管理的內(nèi)容
4. 實(shí)施6S管理的方法
5. 現(xiàn)場(chǎng)定置管理
? 定置分析原則
? 定置分析應(yīng)用
? 建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理系統(tǒng)?
? 如何做好標(biāo)識(shí)
? 做標(biāo)識(shí)的正確流程
? 高效應(yīng)用定置管理
6. 現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
? 什么是目視化管理?
? 目視管理的方法和工具?
? 目視化管理與現(xiàn)場(chǎng)改善?
? 目視化物料管理
? 目視化生產(chǎn)管理
? 目視化安全管理
? 目視化設(shè)備管理
第五講 目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 如果沒有目標(biāo)會(huì)怎樣？
案例故事1、2
? 如果看不到目標(biāo)，則前方呈現(xiàn)的多是障礙
2. 任務(wù)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
3. 管理的必要條件——目標(biāo)
? 什么是目標(biāo)？
? 管理為目標(biāo)服務(wù)、目標(biāo)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
4. 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
5. 目標(biāo)如何分解到部門和個(gè)人
? 建立壓力向下傳遞的機(jī)制
6. 目標(biāo)管理和管理地圖
? 什么是目標(biāo)管理？
? 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
? 如何定訂立目標(biāo)
? 目標(biāo)管理的推進(jìn)辦法
7. 認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃
? 生產(chǎn)計(jì)劃的目的
■ 滿足客戶要求
■ 滿足上下工序要求
■ 生產(chǎn)安排最合理
■ 成本控制至最低
■ 生產(chǎn)過程易控制
? 生產(chǎn)計(jì)劃的類型
? 生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容
? 影響生產(chǎn)計(jì)劃的因素
■ 產(chǎn)能（瓶頸）
■ 時(shí)間（交期）
■ 原材料供應(yīng)
■ 插單
8. 生產(chǎn)計(jì)劃要完成的任務(wù)
? 工廠布置
? 主要機(jī)器的使用
? 主料和輔料的搬運(yùn)
? 主要的制造方法
? 各工序之間的時(shí)間預(yù)估
? 各種標(biāo)淮和符號(hào)的規(guī)定
? 生產(chǎn)數(shù)量及制造日程安排
? 應(yīng)用的所有物料和工具
? 各項(xiàng)必要的記錄表單
? 品質(zhì)保證體系
9. 目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系及計(jì)劃管理
? 沒有計(jì)劃目標(biāo)將是紙上談兵
? 計(jì)劃管理的要點(diǎn)和方法
第六講 管理中的人際溝通
1. 人性的弱點(diǎn)
2. 有效溝通對(duì)班組管理重要嗎？
? 班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的
? 誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？
3. 溝通概念知多少？
? 什么是溝通
? 溝通在組織中作用
? 工作溝通怎么做
? 溝通的方式
4. 有效溝通的技巧
? 傾聽的技巧
? 表達(dá)的技巧
? 反饋的技巧
5. 如何與下屬進(jìn)行有效溝通
6. 與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）
7. 與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）
8. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

第七講 如何做好時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)?
2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則?
? 目標(biāo)原則
? 20/80原則
? 四象限原則
? 有序原則
? 對(duì)象原則
3、時(shí)間管理的方法和技巧
? 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況
? 做好工作計(jì)劃?
? 縮短別人干擾的時(shí)間
? 不要拖延
? 第一次就把事情做好
? 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性
第八講 創(chuàng)新思維與技術(shù)創(chuàng)新
1. 關(guān)于思維
? 什么是思維？
? 什么是邏輯思維？
? 什么是形象思維？
? 什么是創(chuàng)新思維？
? 創(chuàng)新思維與一般思維的區(qū)別
2. 創(chuàng)新思維的基本模式
? 發(fā)散思維與收斂思維
? 逆向思維與側(cè)向思維
? 想象思維與聯(lián)想思維
? 分解思維與組合思維
? 靈感思維與直覺思維
3. 什么是技術(shù)創(chuàng)新？
? 創(chuàng)新思想的形成
? 創(chuàng)新技術(shù)的獲取
? 創(chuàng)新能力的形成
? 創(chuàng)新效果的呈現(xiàn)
4. 如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
? 改變工作思路
? 解決工作難題
? 標(biāo)新立異
5. 技術(shù)創(chuàng)新思維工具
? 頭腦風(fēng)暴
? 5個(gè)為什么
? 加加減減法
6. 技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
? 設(shè)立創(chuàng)新機(jī)構(gòu)或架構(gòu)
? 建立創(chuàng)新機(jī)制
? 組織聚合創(chuàng)新資源
? 鎖定創(chuàng)新目標(biāo)
? 創(chuàng)新文化建設(shè)[pic]

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