班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與價(jià)值定位


班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與價(jià)值定位

〖課程大綱〗
第一講 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與班組價(jià)值
1. 〖案例分析〗：小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？
2. 基層管理者的“盲、忙、?！?br /> ? 目標(biāo)、方向不明
? 工作價(jià)值、工作效能不高
? 上上下下的認(rèn)同度不高
3. 企業(yè)為什么要設(shè)班組長(zhǎng)？
4. 班組長(zhǎng)的價(jià)值
? 焦點(diǎn)
5. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
? 班組長(zhǎng)代表的三個(gè)立場(chǎng)
6. 班組長(zhǎng)在企業(yè)應(yīng)如何定位？
? 高層定方向：引領(lǐng)
? 中層定方案：督促
? 基層定方法：執(zhí)行
7. 班組長(zhǎng)的作用
? 承上啟下
? 領(lǐng)導(dǎo)指揮
? 組織落實(shí)
? 過(guò)程控制
? 培養(yǎng)人才
? 信息反饋
? 關(guān)系協(xié)調(diào)
? 率先垂范
8. 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維轉(zhuǎn)向管理思維
? 技術(shù)骨干轉(zhuǎn)向管理工作的優(yōu)勢(shì)
■ 豐富的知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
■ 較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范意識(shí)
■ 長(zhǎng)期訓(xùn)練的量化思維模式
■ 注重細(xì)節(jié)
? 技術(shù)工作與管理工作的差異
■ 從管事→管人又管事
■ 接受他人建議→咨詢(xún)、指導(dǎo)他人
■ 注重細(xì)節(jié)→注重大局
■ 以個(gè)人為主→以團(tuán)隊(duì)為主
■ 邏輯思維→價(jià)值思維
■ 對(duì)事不對(duì)人→對(duì)事又對(duì)人
■ 注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
9. 班組在企業(yè)的價(jià)值
? 班組是企業(yè)的細(xì)胞
? 班組是產(chǎn)品的保證
? 班組是價(jià)值的體現(xiàn)
? 班組是管理的基礎(chǔ)
10. 班組管理的主要對(duì)象
? 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量
11. 生產(chǎn)管理六大目標(biāo)
? PQCDMS
12. 班組長(zhǎng)的“四大基本技能”
13. 班組長(zhǎng)的“四大職責(zé)”
14. 班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)能力
? 專(zhuān)業(yè)能力
? 解決問(wèn)題的能力
? 組織能力
? 交流的能力
? 傾聽(tīng)的能力
? 激勵(lì)的能力
? 培養(yǎng)能力
? 概念化能力
15. 什么是管理
? 管理就是“管”人“理”事
? 管“人”：
■ 管內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
■ 管的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
◆
管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對(duì)付自
由行動(dòng)的個(gè)別隊(duì)員
◆ 管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
? 理“事”：
■ 理的內(nèi)容：4M1E組織、過(guò)程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
■
理的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板
）
◆ 理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化
◆ 理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事
第二講 班組建設(shè)與班組日常管理
1. 新時(shí)期班組的特征
2. 班組建設(shè)與班組管理的差異
3. 新時(shí)期班組建設(shè)的目標(biāo)
? 作內(nèi)容指標(biāo)化
? 工作要求標(biāo)準(zhǔn)化
? 工作步驟程序化
? 工作考核數(shù)據(jù)化
? 工作管理系統(tǒng)化
4. 班組建設(shè)的主要內(nèi)容
? 班組基礎(chǔ)建設(shè)
? 班組組織建設(shè)
? 班組創(chuàng)新建設(shè)
? 班組技能建設(shè)
? 班組思想建設(shè)
? 班組民主建設(shè)
? 班組文化建設(shè)
? 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 班組安全建設(shè)
5. 班組生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化
6. 班組管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率
7. 日常管理工作內(nèi)容
8. 班長(zhǎng)的一日管理工作概要
9. 班長(zhǎng)每天要問(wèn)自己的十五個(gè)問(wèn)題
10. 班前、班后工作交接
? 交接班內(nèi)容
? 交接班程序
11. 班前會(huì)
? 班前會(huì)的目的和意義
? 班前會(huì)的形式
? 班前會(huì)的流程和內(nèi)容
第三講 員工教導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練
1. 自然人、社會(huì)人與職業(yè)人
2. 員工職業(yè)化訓(xùn)練
? 何為職業(yè)化
? 職業(yè)化員工
? 職業(yè)能力
3. 員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
? 主管對(duì)員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
■ 示范法、討論法、問(wèn)答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
? 離開(kāi)崗位的集中式培訓(xùn)
■ 講授法、討論法、個(gè)案研討法、游戲法、視聽(tīng)教學(xué)法
? 員工自我訓(xùn)練
■ 看書(shū)、看資料、練習(xí)、求教
? 其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
■ 拓展訓(xùn)練、競(jìng)賽
4. 教練式訓(xùn)練的OJT方法
? OJT的涵義
? OJT的主要內(nèi)容
? OJT的實(shí)施方法
5. OJT訓(xùn)練的流程
? 掌握需求
? 擬定目標(biāo)
? 制訂計(jì)劃
? 指導(dǎo)實(shí)施
? 成果檢討
? 評(píng)估、反饋
6. OJT訓(xùn)練中常見(jiàn)問(wèn)題分析
? 對(duì)新員工指導(dǎo)不力
? 對(duì)個(gè)別員工指導(dǎo)不充分
? 未全面落實(shí)OJT培訓(xùn)計(jì)劃
? OJT計(jì)劃制訂不合理
? 員工的能力開(kāi)發(fā)不足
7.
OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語(yǔ)
言
? 工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個(gè)工作吧！你老是做錯(cuò)，很少成功！
? 能力方面
■ 如：你到底會(huì)做些什么呀？你真讓人失望。
? 態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
? 員工意見(jiàn)方面
■ 如：不行，沒(méi)意義，沒(méi)價(jià)值。

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