理財(cái)經(jīng)理角色定位與專業(yè)營(yíng)銷技能

  培訓(xùn)講師:張萌

講師背景:
張萌——銀行財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家10余年銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)、廣播電視新聞學(xué)雙學(xué)士中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、AFP金融理財(cái)分析師曾任:山東省農(nóng)村信用聯(lián)社某地市級(jí)辦事處市場(chǎng)拓展部興業(yè)銀行私人銀行客戶經(jīng)理平安銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理現(xiàn)任:恒天財(cái)富濟(jì)寧營(yíng) 詳細(xì)>>

張萌
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理財(cái)經(jīng)理角色定位與專業(yè)營(yíng)銷技能

理財(cái)經(jīng)理角色定位與專業(yè)營(yíng)銷技能
培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理
課程時(shí)間:1天/6小時(shí)
授課方式:案例分享+角色扮演+示范演練+小組討論+視頻教學(xué)

課程大綱
第一講 財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)
1. 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
2. 國(guó)內(nèi)外財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
3. 商業(yè)銀行財(cái)富管理面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)
4、資管新規(guī)后凈值化理財(cái)時(shí)代影響
第二講 理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)與定位
1. 理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)
1)維護(hù)與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系
2)開(kāi)拓與挖掘新增客群
3)為客戶匹配產(chǎn)品組合與配置策略
4)提升客戶AUM資產(chǎn)
5)解決客戶個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃需求
6)做好售后服務(wù)與動(dòng)態(tài)調(diào)整
思考:角色認(rèn)知測(cè)評(píng),我工作的角色是什么?
2. 理財(cái)經(jīng)理崗位的服務(wù)理念
1)兼具理性與感性
2)客觀中立 保持專業(yè)立場(chǎng)
3)注重服務(wù)深度而非服務(wù)效率
4)兼顧金融需求與非金融需求
思考:我能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁磧r(jià)值?
第三講 理財(cái)經(jīng)理基本認(rèn)知
1. 如何認(rèn)識(shí)理財(cái)、投資與投機(jī)的關(guān)系
2. 如何認(rèn)識(shí)安全性、收益性和流動(dòng)性三性關(guān)系
3. 如何認(rèn)識(shí)不同家庭生命周期適合的理財(cái)方式
4. 如何把握產(chǎn)品營(yíng)銷和合規(guī)銷售之間的平衡點(diǎn)
第四講 理財(cái)經(jīng)理崗位工作流程
1. 晨間市場(chǎng)資訊解讀
1)掌握數(shù)據(jù)
2)重點(diǎn)解讀
3)及時(shí)分享
2. 客戶名單篩選
1)圍繞銷售任務(wù)篩客戶
2)圍繞管理目標(biāo)篩客戶
3)圍繞數(shù)據(jù)指標(biāo)篩客戶
4)圍繞客戶價(jià)值篩客戶
3. 客戶面訪技巧
1) 高效客戶KYC法則
客戶的過(guò)去、現(xiàn)狀與將來(lái)
客觀的看法、設(shè)想與愿景
客戶的財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息
2)顧問(wèn)式營(yíng)銷方法
設(shè)置場(chǎng)景化提問(wèn)
設(shè)置共情式提問(wèn)
設(shè)置預(yù)設(shè)式提問(wèn)
設(shè)置質(zhì)疑式提問(wèn)
設(shè)置轉(zhuǎn)場(chǎng)式提問(wèn)
設(shè)置假設(shè)式提問(wèn)
4. 電話營(yíng)銷技巧
1)電話營(yíng)銷目標(biāo)分類及營(yíng)銷話術(shù)
2)電話營(yíng)銷客群分類及營(yíng)銷話術(shù)
3)電話營(yíng)銷數(shù)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定
4)如何開(kāi)場(chǎng)吸引客戶注意
5)如何溝通卸除客戶戒備
6)如何結(jié)語(yǔ)鎖定客戶期待
5. 微信營(yíng)銷技巧
1)微信營(yíng)銷目標(biāo)分類及營(yíng)銷話術(shù)
2)微信營(yíng)銷客群分類及營(yíng)銷話術(shù)
分享:理財(cái)經(jīng)理微信表情包制作小技巧,贏得客戶青睞
6. 營(yíng)銷線索梳理和追蹤營(yíng)銷技巧
1)如何高效識(shí)別營(yíng)銷線索
2)如何有效追蹤營(yíng)銷線索
第五講 保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技巧
1. 構(gòu)建客戶保險(xiǎn)理念的四個(gè)方法
2. 保險(xiǎn)產(chǎn)品切入策略
1)資產(chǎn)配置切入法
2)資產(chǎn)檢視切入法
3)市場(chǎng)分析切入法
4)風(fēng)向敞口切入法
5) 焦點(diǎn)事件切入法
3. 保險(xiǎn)產(chǎn)品一句話營(yíng)銷方法
1) 一句話從哪里講起?
2) 怎么講好一句話?
4. 客戶異議處理方法
1)客戶回復(fù)買(mǎi)過(guò)了
2)客戶回復(fù)考慮考慮
3)客戶回復(fù)時(shí)間太長(zhǎng)
4)客戶回復(fù)商量商量
5. 異議處理四部曲
1)如何精準(zhǔn)定位原因
2)如何鄭重重申立場(chǎng)
3)如何專業(yè)重述價(jià)值
4)如何巧妙鎖定承諾

 

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