《創(chuàng)新的力量-創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊》課程



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《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊》

課程綱要






講師：王曉東






課 程 綱 要

【課程名稱】《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊》
【課程背景】

科技的進(jìn)步，時代的變化，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)的必備技能，持續(xù)創(chuàng)
新更顯得尤為重要。
但是很多企業(yè)所面臨的問題是：
← 增長乏力，戰(zhàn)略方向模糊不清，不知道如何借力創(chuàng)新?lián)荛_迷霧。
← 有意愿無方法，傳統(tǒng)創(chuàng)新方法如同海市蜃樓，學(xué)著開心，落地困難。
← 技術(shù)不是問題，反而往哪創(chuàng)新成了大問題。
←
對創(chuàng)新理解偏差導(dǎo)致兩種現(xiàn)象：要么覺得沒實力做，要么覺得創(chuàng)新一學(xué)就會。
以上的問題根源就在于創(chuàng)新不是個新名詞，創(chuàng)新是與時代特點相契合的。新商業(yè)時
代下的創(chuàng)新體系是伴隨互聯(lián)網(wǎng)大潮而興起的，比傳統(tǒng)創(chuàng)新思維涉及面更廣、更加體系化
、更加便于學(xué)習(xí)掌握及復(fù)用。
《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊》是專門為幫助企業(yè)打開創(chuàng)新困局而設(shè)計的實戰(zhàn)
課程。創(chuàng)新設(shè)計思維誕生于硅谷，具有很強(qiáng)的普適性，經(jīng)過多年的商業(yè)驗證，成就了眾
多知名企業(yè)，是當(dāng)下主流的核心創(chuàng)新方法論之一。其以人為中心的核心思想與體驗經(jīng)濟(jì)
時代的主旋律珠聯(lián)璧合，其流程化工具化的方法更是讓落地成為了可能。課程采用工作
坊方式帶領(lǐng)學(xué)員從理論到實踐，從認(rèn)知到落地，體驗利用創(chuàng)新設(shè)計思維嘗試解決一個的
創(chuàng)新命題。采用引導(dǎo)式培訓(xùn)及從做中學(xué)的方式，借助小組討論，案例啟發(fā)，現(xiàn)場演練，
模擬路演等方法，相互交織完成學(xué)習(xí)過程，獲得后續(xù)可落地的點子與方案。




【課程收益】
? 掌握可落地的創(chuàng)新設(shè)計思維方法論工具，并理解可延伸范圍。
? 重塑以用戶為中心的心智模式和目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新思維模式
? 建立對創(chuàng)新的共同語言，達(dá)成價值觀共識
? 擴(kuò)寬參訓(xùn)人員的思維邊界
? 賦能企業(yè)創(chuàng)新文化建立
【課程設(shè)計底層理論構(gòu)架】
? 創(chuàng)新設(shè)計思維
? 德魯克創(chuàng)新與企業(yè)家精神
? 克里斯坦森經(jīng)典理論集
（以上理論框架涉及的創(chuàng)新涵蓋企業(yè)生態(tài)，戰(zhàn)略，產(chǎn)品，服務(wù)等領(lǐng)域。）
【課程時長】 1-2天（6小時/天）
【課程對象】
? 期望在創(chuàng)新/服務(wù)/體驗等方面獲得突破或提升的企業(yè)中高管；
? 基于項目改進(jìn)，期望獲得靈感或方法的團(tuán)隊；
? 對上述內(nèi)容有興趣學(xué)習(xí)的員工皆可。
【課程模式】
? Offline線下課堂
? Online線上直播+Teamind共享畫布
? OAO(offline and online)線下小組課堂+線上同步課堂




【課程大綱】


導(dǎo)引篇：創(chuàng)新的底層邏輯構(gòu)建 創(chuàng)新的二次認(rèn)知
? 到底什么才是創(chuàng)新
案例解析：什么樣的創(chuàng)新讓企業(yè)兩年拿下40%市場份額。
? 重新構(gòu)架創(chuàng)新的方法?
? 符合商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新甄別之法
? 流程化工具化幫助你走上創(chuàng)新之路
? 創(chuàng)新設(shè)計思維落地的流程與步驟概述
創(chuàng)新體驗：從思維到行動
第一部分：需求不清，一切白搭
案例解析：銷量額暴增28%背后的秘密（如何挖掘銷量密碼）
? 什么是客戶洞察？
? 用戶洞察需要哪些方法 ？
? 用戶洞察方法的優(yōu)缺點分析
模擬訪談練習(xí)及點評
第二部分：機(jī)會需要深度挖掘，主題需要重新定義
? 利益關(guān)系人對創(chuàng)新的影響
? 換種方式理解你的用戶-用戶畫像
? 痛點挖掘的兩條分支路線：
①．客戶旅程法
使用客戶旅程地圖梳理客戶經(jīng)歷了什么
通過服務(wù)藍(lán)圖審視企業(yè)與客戶的互動關(guān)系
用HMW工具定義待解決的關(guān)鍵問題
設(shè)計改進(jìn)方向的底層邏輯-峰終定律及MOT關(guān)鍵時刻
工具演練：客戶旅程地圖基礎(chǔ)演練
②．痛點金字塔法
第三部分：點子源于團(tuán)隊智慧
? 共創(chuàng)中的坑，你踩過多少
? 團(tuán)隊智慧激發(fā)方法之一：頭腦風(fēng)暴(Brain-storming)
創(chuàng)新體驗：如何快速突破思維的局限
? 團(tuán)隊智慧激發(fā)方法之二：奔馳法創(chuàng)新工具及練習(xí)
? 眾多點子的優(yōu)化分類：親和圖分類法
? 好點子也得分輕重：點子篩選的方法
第四部分：如何讓客戶理解你的方案，之后還要做什么？
1. 客戶需要能感知的方案：快速原型法
2. 快速原型的類型？
3. 優(yōu)化方案需要用戶測試迭代
4. 分不清用戶測試訪談與洞察訪談，就沒法得出正確的結(jié)果
團(tuán)隊任務(wù)：根據(jù)團(tuán)隊解決方案類型制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念
第五部分：現(xiàn)場知識檢驗時刻及復(fù)盤
創(chuàng)新設(shè)計思維方法論流程演練
? 小組定義主題
? 練習(xí)客戶訪談
? 客戶畫像
? 客戶痛點抓取
? 頭腦風(fēng)暴及分類優(yōu)先級
? 原型設(shè)計及展示
最終小組模擬路演及小組模擬答辯
小組復(fù)盤并進(jìn)行課程總結(jié)，講師點評答疑

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