管理好你的“欲望”   08.02

《情壓平衡之管理好你的“欲望”》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實操訓練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程背景】佛洛依德說：“人類是充滿欲望并受欲望驅(qū)使的動物?！边@些欲望潛藏在人們?nèi)粘５男袨橹校藗兊男袨榭偸鞘芤环N或多種欲望的驅(qū)使，誰都逃不出這些欲望。欲望是火焰，可以煮飯、暖身，也可以把你烤焦，嚴重的，可以把你燒成

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葡萄酒與咖啡的鑒賞   08.02

《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》【課程時間】1天（6小時/天）【課程對象】中高層領(lǐng)導、高級客戶經(jīng)理、高端理財經(jīng)理、大客戶銷售等，30人左右為宜【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程解讀】葡萄酒和咖啡，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。當今職場，品位葡萄酒與咖啡，儼然也成為一種工具，一種超越語言魅力的獨特工具……

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原來你可以更美——女王蛻變五部曲   08.02

《原來你可以更美》【課程時間】0.5-1天（6個小時/天）【課程人數(shù)】20人左右為宜【課程形式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析【課程內(nèi)容】模塊一：自我形象風格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的診斷定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)；2．自我款式風格的診斷與定位，根據(jù)臉型、體型與性格特征判定自己的款式風格，掌握場合著裝及服飾搭配的理論技巧。模

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銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓   08.02

《銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧》課程方案【課程時間】1-3天（6個小時/天）【課程對象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）【課程方式】理論講授＋實操訓練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；?視需要當

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珠寶行業(yè)超級導購銷售技巧實訓    08.02

《秀外慧中——超級導購銷售技巧實訓》培訓方案【課程時間】1天（6個小時/天，多期輪訓）【課程對象】金伯利鉆石店面超級導購【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】?“學中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓工具和效果更加落地；?氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；?視需要當場考核（書面／命題式實操

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珠寶行業(yè)的店面服務(wù)禮儀與技能實訓   08.02

《珠寶行業(yè)的服務(wù)禮儀與技能實訓》培訓方案【課程時間】2天（6個小時/天）【課程對象】珠寶首飾店經(jīng)銷商、店長、店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、導購等【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書面／命題

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高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（1天版）   08.02

《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書面／命題式實操／模擬

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高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（復合版）   08.02

《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書面／命題式實操／模擬

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會議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實訓   08.02

《會議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實訓》【課程時間】1天（6個小時/天）【課程對象】辦公室人員、行政人員、服務(wù)人員、接待人員、會務(wù)組等【課程方式】理論講授20+互動訓練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書

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課程顧問的服務(wù)與接待技巧實訓   08.02

《課程顧問的服務(wù)與接待禮儀實訓》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】培訓學校、教育機構(gòu)等店面或校區(qū)的課程顧問、主管、店長等【課程方式】理論講授30+實操訓練30+情景模擬演練20+案例分析10【課程特色】體驗式內(nèi)訓課堂，幫助學員及時消化理論知識掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學習更加快樂有效；視需要設(shè)定當場考核，鞏固學員學習成

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