《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》（1-2天）課綱

  培訓講師：王念山

講師背景：
王念山老師暢銷書《服務力》作者國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員ACI情景沙盤認證培訓師清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人版權課《高手好色》系列研發(fā)人＆版權人版權課《服務力》系列研發(fā)人＆版權人版權課《培訓師 詳細>>

王念山
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《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》（1-2天）課綱詳細內容

《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》（1-2天）課綱

《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》
課程背景：
往往企業(yè)關注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實卻忽略管理者
的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒有職業(yè)化的管理者，就不會有職業(yè)化的員工。
作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關鍵所
在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化
管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉化，企業(yè)的管理對自我角色認知是否清楚地成為了管理者
是否能適應企業(yè)的發(fā)展的重要因素。
國內企業(yè)的中基層主管，往往在主動工作、自我定位、角色認知等方面存在著一定問
題，從而制約了團隊整體合力的發(fā)揮。
我們很容易把一名員工提拔成經(jīng)理，但往往陷入這樣的困境：“公司少了一名好員工，
卻多了一個不稱職的經(jīng)理?！睆谋还芾淼焦芾?，一個經(jīng)理人究竟要做什么樣的角色轉換呢
？這就是本課程要探討的內容。
本課程將詳細講述職業(yè)化塑造和管理者的角色認知，幫助企業(yè)管理者明確自身角色定
位、執(zhí)行能力和職業(yè)化水平。
課程收獲：
1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
2、了解管理者的職業(yè)化思維模式和職場規(guī)范
學員對象：
企業(yè)的中高層管理人員
課時：1-2天，每天6小時
課程內容：
第一部分：管理者職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化
什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化所應具備的要求
-以服務為中心
-以實現(xiàn)經(jīng)營自我為目標
-以團隊為中心
-不斷學習
三：如何提高員工的職業(yè)化
1、陽光心態(tài)
a、心態(tài)的力量
b、杰出服務人員所應具備的職業(yè)心態(tài)——陽光心態(tài)
c、如何塑造陽光心態(tài)
-改變態(tài)度
-學會享受過程
-活在當下
-學會感恩
-學會彎曲
2、成功的源泉
a、主動積極——影響他人
-主動積極與被動消極的區(qū)別
-關注圈與影響圈
-主動積極的人具有的特質
-練習：被動變主動
-主動積極對我們的影響
-案例分析：這公平嗎？
-我們工作中什么樣的行為是??主動積極
b、敬業(yè)——建立忠誠的員工隊伍
-成就感的來源
-愛一行，干一行
-干一行，愛一行
c、責任感——職業(yè)化的底線
-責任對你意味著什么？
d、雙贏思維——團隊信任的建立
-信任的要素
-實現(xiàn)信任的條件
-雙贏思維
-如何實現(xiàn)雙贏，增進團隊信任
四、職業(yè)化的應用--自我成長與管理
1、如何與領導相處
a、是轉化而不是電話線
b、是上司的手腳而不是耳目
c、是化解問題而不是轉移問題
d、是隨機應變而不是投機
e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策
2、如何融入團隊
a、獨行俠難成其事，成功來自于團隊
b、學會認同
c、學會控制
d、得道多助失道寡助
3、如何適應職場游戲規(guī)則
a、勿與組織為敵
b、業(yè)績自動折舊
c、升職必先升值
第二部分：管理者角色認知
一、職業(yè)角色認知——知變
二、組織角色認知---知適
1、管理者的三種角色
? 下屬
? 下屬產(chǎn)生的原因及本質
? 下屬經(jīng)理常犯的錯誤
? 成功下屬的四項準則
? 學會管理上司
? 學會提拔上司
? 上司
? 上司角色的七大變化
? 上司常見的角色誤區(qū)
? 上司角色回歸
? 同事
? 同事常見的做法
? 為什么不能把對方看成客戶
? 同事就是我的內部客戶
? 與同事之間做好配合

 

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