《高效引導——團隊高質量決策技術》

  培訓講師:李平凡

講師背景:
李平凡老師職場效能提升專家15年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗東北大學客座教授講師認證:《教練技術》認證,《引導魔法箱》認證曾任:中郵保險(國有企業(yè))遼寧分公司|營業(yè)部業(yè)務管理曾任:中國郵政(世界500強)遼寧分公司|金融業(yè)務部業(yè)務管理曾任:太平洋保 詳細>>

李平凡
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《高效引導——團隊高質量決策技術》詳細內容

《高效引導——團隊高質量決策技術》

高效引導——團隊高質量決策技術
課程背景:
隨著市場競爭的形勢日趨激烈,企業(yè)進入跨越式轉型和發(fā)展階段,管理的難度日益增加,如何群策群力發(fā)揮集體的智慧,通過設計和引導結構化的互動過程,協(xié)助一個團隊更加有效的交流互動,達成高質量的決策和共識。引導的目的,就是提高團隊的整體效能,支持成員實現(xiàn)目標。成為一名優(yōu)秀的管理者除了要學習通用的管理課程外,還需要學習和掌握常用的引導工具,依據需求目標設計工作的流程,并通過靈活的管理引導狀態(tài),應對困境。
引導魔法箱課程,線下標準版本為兩天時間,旨在讓管理者/內訓師/OD深度體驗和學習四個經典、實戰(zhàn)、高頻常用的大型引導工具(世界咖啡、團隊共創(chuàng)、焦點討論、欣賞是探詢)親密接觸10余個小型引導工具,一次強化對引導狀態(tài)的理解、提升引導技能來支持所受眾對象發(fā)生新的創(chuàng)造性變化(認知、問題解決、績效改進、創(chuàng)新變革)并推動組織發(fā)生正向積極的變化。
課程收益:
● 解決真實問題,激活成員和團隊積極性,建立集思廣益的研討機制,讓管理煥發(fā)生機,群策群力交付成果;
● 直接支持業(yè)務,現(xiàn)場產出高質量成果,鏈接后續(xù)行動,達成團隊成員對成果的共識,協(xié)同推進后續(xù)產出;
● 發(fā)揮欣賞式管理的優(yōu)勢,引發(fā)深度交流,創(chuàng)建正向積極團隊文化;
● 達成發(fā)起人的焦點目標,滿足學員體驗目標,完成課程內容目標。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)管理者/內訓師/OD
課程特色:講師講解、翻轉課堂設計、引導式場域建構、團隊共創(chuàng)、場景式體驗
課程大綱
第一篇:解答篇——引導技術的管理作用解析
第一講:引導技術在管理中的價值
一、引導技術推出的管理背景
31597601003301. 傳統(tǒng)培訓和傳統(tǒng)會議的痛點分析
1)沒有產出
2)轉化困難
3)參與度差
4)共識度差
2. 傳統(tǒng)培訓的三大典型問題
1)案例研討氛圍熱烈,企業(yè)真實問題避而不談
2)與應用場景相關的可用成果產出,看不到
3)被現(xiàn)場滿意度評估表綁架,不關注學員真正課后應用
3. 傳統(tǒng)會議的三大典型問題
1)參與度不高,產主質量一般,成果共識度差
2)會議時間不可控,議題時間分配不當,草草收場
3)害怕真實聲音,恐懼沖突,大會之下暗流涌動
4. 傳統(tǒng)管理模式下員工的三大典型問題
1)目標感差,欠缺主動性和創(chuàng)造性,循規(guī)蹈矩
2)士氣低落,表面和諧,氛圍壓抑
3)抗拒變革,懼怕沖突,消極脆弱,得過且過
二、引導技術的價值
1. 切實提高研討/會議引導技能
43294302660652. 深度解決傳統(tǒng)會議主持人和管理者無法應對的挑戰(zhàn)
三、引導者的角色與使命
1. 引導者扮演的角色——引導、促動、催化、建導、協(xié)作
2. 會議引導師成為頭部企業(yè)的“紅人”
總結:引導技術的顯著價值
第二篇:實戰(zhàn)篇——引導工具的現(xiàn)場產出體驗式教學
第一講:魔力開場引導工具——入場調查、人際連接、共建規(guī)則、轉圈發(fā)布
四個魔力開場引導工具現(xiàn)場體驗
體驗規(guī)則:學員現(xiàn)場分組,并根據講師引導進行體驗工作坊式分別體驗四種開場工具
工具一:入場調查
3511550226060操作流程:
1)給出課程標準化內容
2)根據調研需求進行側重調整
3)設計視覺化組織入場調查
目的意義:從學員需求出發(fā),讓學員參與度更高
工具二:人際連接
操作流程:兩兩四宮格自我介紹,組內交叉介紹
目的意義:快速破冰,形成組內/培訓場域內活潑友好的氛圍,為接下來的引導協(xié)作鋪墊
工具三:共建規(guī)則
操作流程:制定課上、課后兩個階段分別對自己/伙伴/老師的期待
目的意義:讓學員自己建立的規(guī)則,遵守度更高
工具四:轉圈發(fā)布
操作流程:就一個議題各小組討論,同時輪流發(fā)布
目的意義:高效完成場內產出,快速共享
研討:四個小工具在會議/培訓開場前的意義和價值
第二講:研討會、務虛會經典引導工具——世界咖啡
引導體驗:世界咖啡——如何讓業(yè)務部門愛上培訓?
世界咖啡的原理及參與規(guī)則
1. 世界咖啡的原理——網絡、問題切入、多元、交叉、呈現(xiàn)
2. 六大參與規(guī)則
規(guī)則一:注意力放在真正重要的事情上
規(guī)則二:貢獻想法,吐露心聲
規(guī)則三:傾聽彼此和鼓勵理解
37045908890規(guī)則四:更多連接各種想法
規(guī)則五:共同傾聽真知灼見和深層次問題
規(guī)則六:游戲、涂鴉、盡情享受
研討:有了這樣的規(guī)則對研討/會議會有哪些改變?
體驗流程:
第一步:研討——世界咖啡三輪議題設計邏輯
第二步:TWC三輪議題常用流程邏輯
359473513335第三步:三輪議題常用流程問句
第四步:三輪問題Q設計
第五步:研討世界咖啡的角色及職能
講師補充總結:世界咖啡中各角色分工
總結:世界咖啡的數字歌
第三講:戰(zhàn)略共識、團隊融合引導工具——拼圖共創(chuàng)
現(xiàn)場體驗1:拼圖共創(chuàng)體驗——研討框架達成共識、產出結構顯著
體驗要求:張貼主題、澄清主題關鍵詞、讓參與者清楚組織共創(chuàng)的原因、讓參與者了解共創(chuàng)后的應用場景、鼓勵參與者分享更多背景信息和案例、空間布置及物料
研討內容:應用場景、典型價值、流程特點、設計挑戰(zhàn)、共創(chuàng)時間、引導挑戰(zhàn)、適宜人數
體驗流程:
393763553340第一步:共同商定框架
- 設計“如何”型問題,進行橫軸/縱軸框架設計
第二步:分組同步共創(chuàng)
- 根據要求及實例完成本行內縱列問題撰寫
第三步:合成完善拼圖
- 完成拼圖,共同推進成果提煉,發(fā)布最終共創(chuàng)成果
總結:框架設計邏輯
347535514605現(xiàn)場體驗2:AI-4D拼圖分析
1. 歷史拼圖
主題:目標產出
橫軸:時間維度/流程維度
縱軸:組織框架/參與主體
游戲規(guī)則:
3727450146051)每組認領一個橫軸任務
2)組內完善各組將答案同時呈現(xiàn)在引導布
3)總體發(fā)布
2. 現(xiàn)狀拼圖
3559810635游戲規(guī)則:
1)每組研討各自議題的未來愿景
2)以視覺形式呈現(xiàn),發(fā)表
3)找到和愿景間的差距
3. 行動拼圖
游戲規(guī)則:
1)根據差距找到挑戰(zhàn)
2)找出目前具備的資源
3)給出具體行動方案
4)第一步行動計劃發(fā)表
集體研討:AI-4D拼圖注意事項、典型特征、顯著價值、應用場景
第四講:項目復盤、業(yè)務復盤引導工具——焦點討論
一、焦點討論的價值
1. 讓對話更聚焦主題和目標
2. 讓提問有跡可循、循序漸進、層層深入
3. 讓成員參與和深度分享自然發(fā)生
4. 讓對話與討論與現(xiàn)實行動銜接
5. 呈現(xiàn)真實多元的想法
6. 達成集體共識,擁護最后成果
二、焦點討論應用場景
1. 個人應用場景——工作總結和報告、會議發(fā)言
2. 團隊應用場景
1)召開主題研討交流會
2)階段性工作復盤、項目總結
3)招聘面談/績效面談/職涯面談
4116705120654)培訓課程或其他活動階段性總結
三、焦點討論主體框架
1. orid流程及聚焦的內容
1)Objective 事實層面:事實、印象、信息
2)Reflective 反應層面:情緒反應、過往記憶
3)Interpretive 啟示層面:意義、價值、重要性、原因
4)Decisional 決定層面:決策、行動、未來計劃、下一步
組內研討:各流程四個層面的常用問句
組內研討:焦點討論想要了解問題的匹配動作、延伸概念、設計問句提示
現(xiàn)場演練:針對上一講拼圖內容設計一次焦點討論復盤框架
第五講:形成決議前常見的四大工具——讓共創(chuàng)成果收斂
3813810236855方法:金字塔原理——讓共創(chuàng)成果清晰歸類
集體研討:設計典型提問問句
總結:MECE原則——相互獨立、完全窮盡
現(xiàn)場體驗:使用四大工具將共創(chuàng)成功變?yōu)樾袆佑媱?br /> 游戲介紹:小組成員圍繞一個想法進行細化,領取任務后,制定行動計劃簡表
工具一:決策漏斗——30個想法、10個想法、3個想法
428371051435價值意義:投票式快速收斂工具
工具二:多維決策矩陣——多維決策矩陣的橫縱軸設置及權重
價值意義:按收益、成本、時間、資源權重進行綜合考量的收斂工具
4604385156210s工具三:決策矩陣——收益、投入矩陣
價值意義:以收入、收益為考量標準的收斂工具
工具四:Will-Can-Must——我愿意、我必須、我可以三象限用法
價值意義:基于能力、意愿的快速收斂工具
講師總結

 

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