企業(yè)流程改善（操作）

  培訓講師：楊云

講師背景：
楊云老師簡介?上海交通大學客座教授?吉林大學兼職教授?中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問，正和塾金牌島師?上海市品牌授權經營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人?潮牌大嘴猴服飾品牌，互聯(lián)網爆款55度杯和泰迪熊精選IP的背后推手，上海世博會衍生產品操盤手，負責過NB 詳細>>

楊云
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企業(yè)流程改善（操作）詳細內容

企業(yè)流程改善（操作）






課程特色：
1. 課程實用 是請具有流程管理和大數據運營管理實戰(zhàn)經驗的楊云老師講授；
2. 課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例；
3. 便于操作
企業(yè)參加培訓除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應
該是通俗易懂，便于操作應用的。應該是把專業(yè)的內容通俗化，復雜的問題簡單化。
如果把簡單的問題復雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內容深不可測，講師神乎其神。
那么培訓的意義也就本末倒置了。

課程對象：（一天課程）

企業(yè)中層

特別概述：
講師以如何對一個實際企業(yè)實際流程改善為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程如
何進行改善進行透徹分析，并且講述如何通過大數據管理來評。把個人經驗轉化成企業(yè)
知識管理的方式方法

培訓收益：
1.
以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用大數據流程管理來提
升企業(yè)運營效率的思路和方法。
2.
通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使
學員能夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是
理念上的了解。
3. 課程中的所有方法均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。
4.
課程會以學員實際工作中需要改進的業(yè)務目標為目的，在課堂和課后對現有管理和流程
進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進
行書面指導和批改。

課程大綱：
前言 流程無處不在
? 我們企業(yè)有流程嗎？
? 流程的前世今生
? 流程對誰有好處

模塊一、何為流程改進
? 使得流程有效果——產生需要的結果
? 使得流程有效率——資源消耗最小化
? 使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
? 業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
? 業(yè)務流程改進的五個階段

模塊二、流程圖是流程改進的關鍵
? 5種流程圖的繪制
? 案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？


模塊三、找到流程評估的數據
? 流程穿越測試問題分類
? 流程穿越測試考量——效果
? 流程穿越測試考量——效率
? 流程穿越測試案例
? 數據工具練習：Excel超乎你想象
? 案例討論：根據實際調整

模塊四、先精簡后優(yōu)化
? 精簡原則
? 增值評估
? 增值過程與不增值過程區(qū)分
? 預防錯誤的逆向分析
? 用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小

模塊五、實戰(zhàn)
? 管理目標
? 角色與部門
? 畫出流程圖
? 尋找評估點和數據
? 建立評估報表
? 案例分析:根據實際調整
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大數據業(yè)務流程改善（操作）


 

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