《管理者有效溝通》
《管理者有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者有效溝通》
《管理者有效溝通》
【學(xué)員對(duì)象】
中高層管理者
【課程信息】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。
【課程背景】
有人曾說(shuō):人生的困擾,十之八九都出在人際關(guān)系上;而人際關(guān)系的困擾,十之八九都是不善溝通造成的。事實(shí)確實(shí)如此,你不會(huì)溝通,就無(wú)法更好地表達(dá)自己的想法,就無(wú)法說(shuō)出讓人愉悅和舒服的話,以至于得罪了人而不自知。那么,你不管走到哪里,都會(huì)玩不轉(zhuǎn)、混不開(kāi),甚至?xí)涿畹爻詥“吞?。而如果你善于溝通,懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生,不管走到哪里,都可以迅速地讓別人接受你,建立良好的人際關(guān)系,并且與他人達(dá)成合作與共贏。
不僅在生活中,其實(shí)在職場(chǎng)中,好好說(shuō)話高效溝通也是成功的必備條件之一,本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā),幫助你找到溝通的障礙,并分析克服,最終通過(guò)實(shí)踐,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)溝通的提高。
【課程價(jià)值】
幫助管理者找到溝通的核心問(wèn)題
幫助管理者認(rèn)識(shí)到溝通的重要性
提供有效的溝通方式和工具幫助實(shí)操
幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格
提供不同行為風(fēng)格人群溝通策略
【課程特色】
實(shí)操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
實(shí)用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),靠譜實(shí)用;
實(shí)戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學(xué)員像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣地工作;
咨詢(xún)式培訓(xùn):以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。
【課程提綱】
什么是有效溝通
有效溝通的概念
溝通的三要素
溝通的障礙與原因
有效溝通的障礙
溝通的漏斗分析
溝通信息不對(duì)等
話題不感興趣
帶有個(gè)人偏見(jiàn)
對(duì)事物缺乏理解
有效溝通的三大法寶
有效溝通的前提
法寶一:聽(tīng)
法寶二:?jiǎn)?br />
法寶三:說(shuō)
溝通對(duì)象分析
與上級(jí)溝通的技巧
與下屬溝通的技巧
與客戶(hù)溝通的技巧
跨部門(mén)溝通的技巧
溝通的步驟
5W2H溝通自測(cè)
闡述觀點(diǎn)FAB原則
溝通異議處理
如何達(dá)成一致
共同實(shí)施
行為風(fēng)格與溝通
自我行為風(fēng)格評(píng)估
風(fēng)格測(cè)試與分析
風(fēng)格識(shí)別與解析
落地應(yīng)用與行動(dòng)計(jì)劃
注:實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。
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