《企業(yè)文化工作坊》

企業(yè)文化工作坊

課程背景：
沒有企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)是沒有靈魂的團(tuán)隊(duì)，很多企業(yè)的老板都知道企業(yè)文化的重要性，
但是經(jīng)常面臨的問題卻是，企業(yè)文化做起來難落地，僅僅是停留在墻上、海報(bào)和活動中
。很多人一提到企業(yè)文化，想到的只會是搞了多少場活動，墻上的海報(bào)寫了些口號。企
業(yè)文化的落地為什么那么難？怎么樣才能讓企業(yè)文化發(fā)揮其凝聚人心、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的作用
呢？
簡單來講，企業(yè)文化就是企業(yè)的一套價(jià)值體系，由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的
思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化既影響企業(yè)員工的思維模式（心智模式），
又影響員工的行為，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)體系化的全過程建設(shè)，包括三個(gè)層次的建設(shè)，由里及外，分為理
念層、制度/行為層，物質(zhì)/形象層。第一個(gè)層次是理念層也是關(guān)鍵的一個(gè)層次，包括使
命、愿景和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)文化的核心。而其中，核心價(jià)值觀又是企業(yè)文的重中
之重，我們常常說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其實(shí)指的就是企業(yè)的核心價(jià)值體系。
企業(yè)文化落地本質(zhì)上是使企業(yè)家所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)所有員工的共同信念和習(xí)慣
的過程。本課程將從企業(yè)文化的三個(gè)層次來進(jìn)行深入分析，幫助企業(yè)從“知、信、行”三
方面為企業(yè)定制一套落地有效的企業(yè)文化體系打造方案。

課程收益：
▲ 理解企業(yè)文化的理念層的三大核心要素；
▲ 學(xué)習(xí)企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的關(guān)鍵因素；
▲ 掌握企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂的特征，學(xué)會診斷團(tuán)隊(duì)的文化發(fā)展問題；
▲ 熟悉企業(yè)文化咨詢的全過程，掌握企業(yè)文化建設(shè)的過程要點(diǎn)；
▲ 學(xué)習(xí)知名企業(yè)的文化建設(shè)案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以應(yīng)用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)管理干部
課程方式：講授、案例分析、角色演練、視頻分享、小組互動

課程大綱
破冰：搶答題-企業(yè)文化是誰的文化？
第一講：理解企業(yè)文化體系—三個(gè)層次工作重點(diǎn)
討論：從疫情的考驗(yàn)看企業(yè)文化對組織的影響
一、企業(yè)文化的含義
二、企業(yè)文化的三個(gè)層次
1. 層次一：理念層——包括使命、愿景和核心價(jià)值觀
2. 層次二：制度/行為層——包括行為規(guī)范、管理及考核表彰制度
3. 層次三：物質(zhì)/形象層——包括產(chǎn)品形象/企業(yè)家形象/員工形象/標(biāo)識/文化品牌
案例分析：海底撈的企業(yè)文化故事
三、使命與愿景
1. 使命構(gòu)成五要素
1）是創(chuàng)始人的內(nèi)在驅(qū)動力
2）是相對長期的理念
3）具有行業(yè)和企業(yè)特性
4）從用戶角度出發(fā)制定
5）是員工的夢想
案例分析：華為的使命是如何發(fā)展起來的？
2. 從企業(yè)中/長期的發(fā)展方向來確定企業(yè)的愿景
案例分析：縱觀阿里巴巴20年發(fā)展歷史，分析其企業(yè)愿景發(fā)展過程。
四、企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)的魂
1. 企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉來源
1）創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初衷
2）高管的管理理念
3）員工代表的共創(chuàng)工作坊
4）對核心價(jià)值觀進(jìn)行符合企業(yè)特點(diǎn)的行為描述
視頻分析：馬云談阿里的價(jià)值觀

第二講：促進(jìn)組織健康，助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
一、企業(yè)文化四大作用
1. 凝聚人——形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
2. 激發(fā)人——促使員工思維革新，組織創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開拓
3. 培養(yǎng)人——引導(dǎo)員工目標(biāo)制定，產(chǎn)出經(jīng)營管理策略
4. 塑造人——明確企業(yè)核心文化，形成積極向上的主流文化
二、企業(yè)文化四個(gè)維度
1. 價(jià)值共守
2. 情感共鳴
3. 精神共通
4. 價(jià)值共守
三、建立或重塑企業(yè)文化的兩大時(shí)機(jī)
1. “預(yù)防”與“治病”的時(shí)候
1）“預(yù)防”：企業(yè)快速發(fā)展期間，后續(xù)組織和人員會更復(fù)雜，或是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功邏
輯發(fā)生了改變，需要明確指導(dǎo)思想，預(yù)防系統(tǒng)性失效；
2）“治病”：組織變革的時(shí)候,現(xiàn)有的管理措施不起作用，需要組織轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2. 組織變革和企業(yè)文化重塑的時(shí)候
第一個(gè)現(xiàn)象：思想林立，甚至是相互批判
第二個(gè)現(xiàn)象：相互不滿，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作出現(xiàn)問題
第三個(gè)現(xiàn)象：文化開始異化，開始稀釋
第四個(gè)現(xiàn)象：管理措施不起作用，流程成為障礙
案例分析：世界三大食品巨頭之一瑪氏食品集團(tuán)百年家族企業(yè)的基業(yè)長青的秘密
四、企業(yè)文化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系——高度一致

第三講：基于知-信-行，確保企業(yè)文化落地傳承
一、企業(yè)文化的迭代系統(tǒng)
1. 初創(chuàng)期：生存文化——拼搏、激情
2. 發(fā)展期：學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化——穩(wěn)定的文化-注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
3. 成熟期：組織變革、文化變遷——進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展期
案例分析：阿里巴巴的文化價(jià)值觀迭代解讀
二、企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂
1. 有共同經(jīng)驗(yàn)，沒有提煉總結(jié)為價(jià)值觀
2. 有價(jià)值觀，沒有共同經(jīng)驗(yàn)
3. 有價(jià)值觀，沒有制度保障轉(zhuǎn)化的行為準(zhǔn)則
4. 有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則， 但是文化沒有更新迭代
案例分析：華為的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
三、企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行
1. 知：認(rèn)知和傳播推廣
1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象
2）塑造企業(yè)家形象，打造員工形象
3）企業(yè)標(biāo)識及文化宣傳資料
企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化視頻、公眾號推文、案例故事提煉
案例分析：麥當(dāng)勞、迪斯尼的企鵝文化在“知”方面的實(shí)踐
2. 信：以身作則，員工認(rèn)同
1）價(jià)值觀的宣貫與踐行
a共創(chuàng)工作坊-理念提煉
b員工啟動大會-全員體驗(yàn)
c企業(yè)文化講師團(tuán)隊(duì)-文化大使
d周會/月會分享、顧客分享
e價(jià)值觀考核制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施
案例分析：阿里巴巴對價(jià)值觀的考核是績效考核的重要環(huán)節(jié)
3. 行：榜樣與標(biāo)桿
1）企業(yè)文化表彰制度
a與招聘選拔人才機(jī)制結(jié)合
b晉升晉級機(jī)制結(jié)合
c梯隊(duì)人才培養(yǎng)
d核心價(jià)值觀賦能培訓(xùn)
e績效考核機(jī)制
小組討論：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們哪些行為可以為員工梳理榜樣？
案例分析：海爾的張瑞敏為什么要砸冰箱？

第四講：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——企業(yè)文化咨詢模擬
一、企業(yè)文化落地咨詢?nèi)^程
1. 文化診斷：痛點(diǎn)分析，聚焦問題，問卷調(diào)查，一對一訪談
2. 理念提煉：創(chuàng)始人理念提純，管理層、核心員工共創(chuàng)
3. 行為準(zhǔn)則梳理：把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為描述，行為準(zhǔn)則的約定
4. 宣貫推廣：企業(yè)文化啟動大會，內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)機(jī)制
5. 樹立標(biāo)桿：表彰機(jī)制，講故事，經(jīng)典案例
6. 考核機(jī)制：價(jià)值觀考核體系與績效管理、招聘及人才發(fā)展掛鉤
案例分析：杭州東方美美容連鎖集團(tuán)企業(yè)文化全過程咨詢案例
二、企業(yè)文化落地的規(guī)劃與部署
1. 選定合適自己的落地策略
1）虛的事情要實(shí)干
2）創(chuàng)造員工體驗(yàn)， 打造員工的持續(xù)文化之旅， 情景化
3）對文化的解讀要深刻：理念提煉、認(rèn)知、認(rèn)同是踐行的前提
4）文化落地的持續(xù)化和傳承
案例分析：某企業(yè)企業(yè)文化落地失敗的教訓(xùn)
2. 保持企業(yè)文化工作的持續(xù)性和漸進(jìn)性
3. 企業(yè)文化落地的組織與分工
案例分析：美的集團(tuán)文化組織體系 VS 東方美集團(tuán)企業(yè)文化推進(jìn)小組
三、結(jié)合授課企業(yè)的情況進(jìn)行針對性的咨詢輔導(dǎo)

廖瑩老師的其它課程