職業(yè)素養(yǎng)提升訓練-姚前進

  培訓講師：姚前進

講師背景：
姚前進（KENNY）先生職業(yè)培訓師、清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、中國飯店業(yè)資深職業(yè)經理人、中華培訓網特約講師。南京大學法學學士，人民大學EMBA。曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團外派董事、副總經理。姚老師在長期 詳細>>

姚前進
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職業(yè)素養(yǎng)提升訓練-姚前進詳細內容

職業(yè)素養(yǎng)提升訓練-姚前進

職業(yè)素養(yǎng)提升訓練 課程時間：2-3天

◆員工好高騖遠，眼高手低怎么辦？如何使這些員工沉下心來好好工作，與企業(yè)同呼吸共命運？讓員工留下來的工作是從第幾天做起的？通過此課程的滌蕩，可以樹立新晉員工正確的工作觀，鞏固正確的就業(yè)心態(tài)。
◆面對紛繁復雜的競爭環(huán)境，企業(yè)管理者的素質作用力突顯，良性的素質作用力是企業(yè)做強做大的推手，惡性的素質作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質作用力的人職位越高，企業(yè)經營、管理的風險越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉“11根杠桿”，探尋企業(yè)管理者實現自我素質管控的方式方法。
一. 培養(yǎng)責任感—— 責任決定成就
1、艾哈瓦里的責任觀
2、從洗馬桶看就業(yè)觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿
10、讓上司信任
■離場測試
■服從老板的6大守則

二. 擁有積極心態(tài)—— 決定管理的成功
1、面對被虐待的態(tài)度
2、面對失敗的態(tài)度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼•羅賓的電話態(tài)度
6、除了認真還是認真
7、態(tài)度杠桿的結論
三. 培養(yǎng)團隊精神—— 團隊戰(zhàn)勝一切
1. 認識團隊
2. 培養(yǎng)團隊精神
3. 建立工作團隊
4. 集思廣益的團隊原則
5. 建立良好人際關系
四. 化解人際沖突—— 關系鑄就人生
1. 沖突的定義
2. 引發(fā)沖突的原因
3. 價值案例研討
4. 沖突處理五種模式
5. 沖突處理的流程
6. 雙贏思維
五. 塑造最佳習慣—— 決定管理命運
1. 習慣的定義
2. 如果要改變習慣，看看：什么最難改？
3. 如何重塑習慣
六、關注細節(jié) —— 決定事業(yè)成敗
1. 從日本的飯店和新加坡機場看到的
2. 第一位黑人國務卿的成功秘訣
3. 從復印紙看到的細節(jié)
4. 來自美國的一組統(tǒng)計數據：
5. 細節(jié)杠桿應用之流程改造

 人力資源 職業(yè)素養(yǎng)

姚前進老師的其它課程

課程大綱：　　部分：觀念與角色的轉變　　一、我們所經受的變革　　二、變革環(huán)境下的企業(yè)危機和個人危機　　三、未來企業(yè)管理和經營的5大難點　　四、變革環(huán)境下的個人危機　　五、管理者必須面對的4重壓力　　六、樹立危機意識與解決問題的能力　　第二部分：成功管理的11根杠桿　　■思考：過去-現在-將來　　一、目標杠桿——找到圓心　　1、成功的定義　　2、成功的標準　　

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超級服務意識   01.01

課程大綱：　　部分：服務意識　　一、服務是獲得利潤的源泉！　　二、顧客需要什么？　　三、顧客要求的特點　　四、服務的現狀——顧客的期望越來越高　　第二部分：顧客是怎樣流失的？　　一、顧客流失的原因　　二、顧客不滿的損失是什么？　　三、善待投訴的顧客　　第三部分：服務帶來的奇跡　　一、服務改變一生：盛智文的成功啟迪了我們……　　二、顧客滿意給企業(yè)帶來的收益是什

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課程大綱：　　一、中高層經理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)　　人力資源的涵義　　從人事管理走向人力資源管理　　為什么越來越重視人力資源管理　　二、選擇合適的人－組建高效團隊　　部門如何做人力資源規(guī)劃　　部門組織構建分析　　部門人員與能力盤點　　人力資源需求評估　　業(yè)務性的人力資源計劃　　招聘過程中部門經理和HR的職責劃分　　部門經理在招聘流程中的關鍵責任　　選才的“

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課程大綱：　　一、什么是領導力？　　1、全球成功的商學院在哪？　　2、什么是領導力？　　3、領導者獲得追隨者的能力主要表現在三個方面:　　4、領導與管理的重要區(qū)別　　5、領導力模型　　二、制約領導力提升與開發(fā)的主要因素？　　1、道德失范　　2、權力濫用　　3、決策失誤　　4、用人失誤　　5、協調失衡　　6、思維僵化　　7、心理障礙　　8、言行失體　　9、眼界

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課程大綱：　　部分：員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　一：解決人員不夠的新思路　?。ㄒ唬?、解決人員不夠的新思路　?。ǘT工積極性高的好處　?。ㄈ?、員工積極性高的表現　　案例：《來自后座的一封信》　?。ㄋ模?、員工積極性差的表現　　案例：《辦公室壓力》-1’26”　　二：新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　?。ㄒ唬⑷蚧奶魬?zhàn)　　案例：《美國企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略》　?。ǘ⑿?/p>

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課程大綱：　　章：了解企業(yè)文化　　一、企業(yè)文化建設10問　　二、為什么要進行企業(yè)文化建設？　　三、加強文化建設是市場競爭方式不斷演進的結果　　四、世界500強企業(yè)的企業(yè)文化印象　　五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？　　六、國內企業(yè)文化建設現狀　　第二章：企業(yè)文化的基本概念　　一、企業(yè)文化的概念　　（一）企業(yè)文化不是作秀　?。ǘ┢髽I(yè)文化不是一種口號　　（三）分

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課程大綱：　　部分：新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　一、賺錢的四個層次：　　二、激勵與人力資源體系　　三、新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)　　四、其他挑戰(zhàn)……　　五、實戰(zhàn)練習：哪些因素可以調動員工的積極性？　　駱駝父子的對話　　第二部分：優(yōu)秀管理者是獲得良好激勵的基礎　　一、影響員工敬業(yè)度的主要因素　　二、燕昭王求賢　　五、蓋洛普路徑　　四、管理的內容——六管　　五、管

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課程大綱：　　把工具：打好管理知識基礎　　章：管理知識基礎　　一、當前企業(yè)管理者的學歷現狀　　二、當前企業(yè)管理者的綜合現狀　　三、管理的定義——美式amp;日式管理　　四、管理的資產amp;資源　　五、管理的內容——六管　　六、管理的本質amp;真諦　　第二章：班組知識　　一、班組的特點　　二、主管的責任　　三、主管的管理內容　　四、主管現場管理的內容　　五

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課程大綱：　　一.培養(yǎng)責任感——責任決定成就　　1、艾哈瓦里的責任觀　　2、從洗馬桶看就業(yè)觀　　3、ＥＭＢＡ管理名言　　4、讓上司知道　　5、讓上司放心　　6、讓上司輕松　　7、讓上司省事　　8、讓上司高效　　9、讓上司圓滿　　10、讓上司信任　　■離場測試　　■服從老板的6大守則　　二.擁有積極心態(tài)——決定管理的成功　　1、面對被虐待的態(tài)度　　2、面對失敗

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■團隊公約■團隊建立■團隊語言部分：找門一、賺錢的四個層次：二、企業(yè)利潤由什么決定駱駝父子的對話三、競爭力分析第二部分：開門一、管理的意思二、人力資源管理在大環(huán)境下的挑戰(zhàn)三、人力資源管理者的管理技術難題四、管理的現狀五、蓋洛普路徑六、企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者七、直線（部門）經理與人事經理的相互作用八、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別九、完整的企業(yè)人

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