《職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 》

  培訓講師：張振興

講師背景：
張振興著名管理培訓專家實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人“創(chuàng)業(yè)者說”欄目導師“明德杯”中國好講師交互式培訓開拓者、傳播者講師背景著名管理培訓專家、實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓開創(chuàng)者、現(xiàn)任擔任多家企業(yè)管理顧問；張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務行業(yè)工作經(jīng)歷，從管 詳細>>

張振興
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《職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 》詳細內(nèi)容

《職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 》


《職業(yè)道德與職業(yè)禮儀》

【課程目標】
如何在企業(yè)競爭中進步并取得勝利，首先企業(yè)員工必須具備良好的職業(yè)道德，良好的
職業(yè)道德與職業(yè)操守是企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的重要一步，職業(yè)道德是企業(yè)發(fā)展的重要組成
部分，也是企業(yè)經(jīng)營的基礎。
職業(yè)禮儀是職業(yè)素養(yǎng)的關鍵。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明
：企業(yè)形象的上升或下降，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔
著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。
【課程對象】
企業(yè)全體人員
【授課形式】
專業(yè)講授、交互授訓、案例分析、討論分享、落地落心。
【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進行調(diào)整）
一、認知職業(yè)道德——職業(yè)道德重要性
1、職業(yè)道德的認知
2、職業(yè)道德的準則
3、職業(yè)道德的主要內(nèi)容
A、愛崗敬業(yè) B、誠實守信 C、辦事公道
D、服務群眾 E、奉獻社會 F、素質(zhì)修養(yǎng)
二、職業(yè)道德要求——做合格的國電人
1、熱愛祖國，奉公守法
2、遵守法規(guī)，依法辦事
3、廉潔奉公，不謀私利
4、認真服務、耐心服務
5、保守秘密、真實可信
6、積極主動、合作共贏
三、職場禮儀規(guī)范——禮儀之道
1、職業(yè)禮儀形象——你的形象價值百萬
2、職業(yè)禮儀的重要性
A、代表企業(yè)形象 B、代表個人形象
C、提升自我價值 D、體現(xiàn)自身素質(zhì)
3、職業(yè)著裝四大基本原則
4、男士著裝儀表禮儀
A：西裝、領帶、發(fā)型發(fā)式、襯衣
B：鞋子、襪子、顏色搭配、飾物
5、女士著裝儀表禮儀
A：發(fā)型、化妝、裙裝
B：鞋和襪、手袋、飾物
6、職場著裝“六大禁忌”
7、常見座次禮儀
A：開會座次排序、乘車座次排序
B：會客座次排序、行進位次排序
C：出入電梯順序、談判座次排序

 

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