《帶好徒弟自身輕—下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

帶好徒弟自身輕—下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)

課程背景：
“提升管理績(jī)效、培養(yǎng)后備人才”，是優(yōu)秀管理者的兩大根本職責(zé)。
對(duì)企業(yè)而言，下屬培育可以有效提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、完善梯隊(duì)建設(shè)、避免人才斷檔。對(duì)
個(gè)人而言，下屬培育既可以減輕自身壓力，又有助于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，更重要的是可以為自己
的晉升打下良好基礎(chǔ)。
有人擔(dān)心“教會(huì)徒弟沒了師傅“，但現(xiàn)實(shí)中更多的時(shí)候其實(shí)是”不教徒弟累死師傅“。優(yōu)
秀的管理者不能只依靠HR部門安排的培訓(xùn)，而是要把對(duì)下屬的培育、輔導(dǎo)貫穿于日常工
作之中。因?yàn)橹挥兄睂兕I(lǐng)導(dǎo)才最知道下屬需要什么，缺少什么。也只有直屬領(lǐng)導(dǎo)最清楚
用怎樣的方法才能起到最好的效果。
針對(duì)不同的人群，采用合適的方法，對(duì)下屬進(jìn)行全方位的培育，提升全員戰(zhàn)斗力，是
一個(gè)優(yōu)秀管理人員必備的技能。
足夠的技能只是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基本保障，積極的態(tài)度才是保持團(tuán)隊(duì)持久戰(zhàn)斗力的根源
。但人的情緒波動(dòng)是不可避免的，而且人與人之間的差異又是無處不在的。如何采用合
適的方式激勵(lì)下屬，使他們充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性是管理者必須掌握的技能。

課程收益：
● 使參訓(xùn)學(xué)員清晰下屬培育的重要意義，樹立“下屬培育從我做起”的意識(shí)
● 使參訓(xùn)學(xué)員了解下屬培育的基本流程和常用方法
● 使參訓(xùn)學(xué)員掌握部門培訓(xùn)體系搭建的基本方法并制作出本部門培訓(xùn)體系框架
● 使參訓(xùn)學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本方法并制作出至少一門課程的基本結(jié)構(gòu)
● 使參訓(xùn)學(xué)員掌握工作經(jīng)驗(yàn)萃取的基本流程
● 使參訓(xùn)學(xué)員了解下屬激勵(lì)的基本原理
● 使參訓(xùn)學(xué)員了解基于不同需求層次及行為模式的常用激勵(lì)方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；儲(chǔ)備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、分享點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)踐演練

課程大綱
第一講：培育下屬的重要性
一、公司層面：績(jī)效改善/梯隊(duì)建設(shè)/人盡其才/有效留人
案例：蓋洛普公司“S”路徑
二、個(gè)人層面
1. 上級(jí)角度：角色定位/減輕壓力/晉升機(jī)會(huì)
2. 下屬角度：滿足需求/獲得尊重/成長(zhǎng)欲望
小組討論、學(xué)員分享：你的下屬培育經(jīng)歷；下屬培育給你帶來的成長(zhǎng)
案例：不要指望HR幫你培育出好用的人才

第二講：如何開展下屬培育
一、基本原則：思想為先/循序漸進(jìn)/以身作則/因材施教/及時(shí)糾錯(cuò)/激發(fā)鼓勵(lì)
二、整體流程：明確需求→選擇方法→制定計(jì)劃→落實(shí)執(zhí)行→控制步驟→評(píng)價(jià)反饋
小組討論、學(xué)員分享：我的團(tuán)隊(duì)是如何培養(yǎng)新人的
三、常用方法
小組討論：日常工作中那些舉措可以起到促進(jìn)下屬成長(zhǎng)的作用？
常用下屬培育方法—專題培訓(xùn)、師徒傳承、崗位輪換、適度授權(quán)、壓力任務(wù)、讀書分享、
離場(chǎng)測(cè)試、資質(zhì)認(rèn)證、越級(jí)溝通、課題攻關(guān)、參觀考察、生涯規(guī)劃、自我開發(fā)、引發(fā)教
練……
小組討論、學(xué)員分享：你在工作中使用過以上哪些方法？未來你會(huì)嘗試那些方法？

第三講：日常培訓(xùn)體系搭建
一、日常培訓(xùn)的類別
小組討論、學(xué)員分享：工作出現(xiàn)偏差的主要原因
工具：做好工作的KSA模型
1. 知識(shí)：知不知道該如何做
2. 技能：有沒有能力做得好
3. 態(tài)度：愿不愿意努力去做
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作中下屬所應(yīng)具備的知識(shí)和技能有哪些？
二、日常培訓(xùn)的階段
1. 崗前：認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解文化
2. 到崗：熟悉環(huán)境、學(xué)習(xí)制度
3. 適崗：學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能
4. 在崗：持續(xù)精進(jìn)、不斷提升
5. 管理儲(chǔ)備：明確方向、做好準(zhǔn)備
6. 職位晉升：角色定位、新知新能
小組討論、學(xué)員分享：你部門的培訓(xùn)在哪個(gè)階段有所缺失？
三、日常培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 文化：了解發(fā)展歷史，掌握文化內(nèi)涵
2. 制度：掌握制度條文，清楚雷區(qū)底線
3. 規(guī)范：清晰作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解作業(yè)流程
4. 技巧：掌握實(shí)操技能，熟練業(yè)務(wù)操作
5. 素質(zhì)：拓展知識(shí)領(lǐng)域，促進(jìn)全面發(fā)展
6. 管理：角色定位轉(zhuǎn)換，新知新能儲(chǔ)備
小組討論、學(xué)員分享：你部門已經(jīng)有哪些成熟的培訓(xùn)內(nèi)容？在哪些方面還有所缺失？
四、日常培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)演練：依據(jù)上述類別、階段、內(nèi)容，構(gòu)建一張本部門的培訓(xùn)路線圖

第四講：日常培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、確認(rèn)需求
1. 確立標(biāo)準(zhǔn)：崗位說明書、崗位要求細(xì)則
2. 分析差距：?jiǎn)T工現(xiàn)狀與崗位需求之間的差別
3. 問題識(shí)別：造成差別的原因是什么
4. 問題聚焦：哪些問題是可以通過培訓(xùn)解決的
現(xiàn)場(chǎng)演練：你部門員工當(dāng)前存在哪些培訓(xùn)需求？最緊迫的需求是什么？
二、制定目標(biāo)
1. 表述精確：通過培訓(xùn)使學(xué)員發(fā)生怎樣的改變
2. 數(shù)量精簡(jiǎn)：一堂課只解決一個(gè)問題
現(xiàn)場(chǎng)演練：制定一個(gè)符合當(dāng)前工作實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)
三、確定內(nèi)容
1. 收集資料：與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的所有內(nèi)容
2. 分門別類
1）必須的：重點(diǎn)，不講不行的
2）必要的：次重點(diǎn)，有助于理解，有助于提升效果的
3）可有的：非重點(diǎn)，不講不會(huì)影響最終結(jié)果，講了也不一定會(huì)很有幫助
3. 排列邏輯：理清脈絡(luò)、搭建結(jié)構(gòu)
案例：什么是結(jié)構(gòu)、邏輯
4. 建立大綱：分清主次、確定順序
案例：課程大綱展示
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)上述目標(biāo)搭建一次課程的結(jié)構(gòu)
四、培訓(xùn)的選擇方法
小組討論、學(xué)員分享：日常培訓(xùn)有哪些方法？不同類型的內(nèi)容適用于那種方法？
1. 演講：知識(shí)類內(nèi)容講解
2. 演示：技能類內(nèi)容教學(xué)前期
3. 演練：技能類內(nèi)容教學(xué)中后期實(shí)踐
4. 小組討論：新問題解決常用方法
5. 案例分析：已有經(jīng)驗(yàn)分享、傳播
6. 多媒體：態(tài)度類內(nèi)容課程
7. 選擇培訓(xùn)方法的原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)上述課程結(jié)構(gòu)為各項(xiàng)內(nèi)容匹配相應(yīng)的方法
五、編寫材料
1. 學(xué)員教材：課程重要知識(shí)點(diǎn)，用于學(xué)員課后復(fù)習(xí)、提升
2. PPT：課程實(shí)施主要工具，用于展示內(nèi)容邏輯，提示課程進(jìn)度
3.
教學(xué)手冊(cè)：講師備課工具，詳細(xì)記錄、解讀課程內(nèi)容，確保不同講師做出相近的結(jié)果

第五講：工作經(jīng)驗(yàn)萃取
工具：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論
一、確立萃取標(biāo)桿
1. 范圍：管理干部/關(guān)鍵崗位/業(yè)務(wù)能手
2. 特征：高意愿、高績(jī)效、高能力
二、選定萃取主題
1. 事件：某個(gè)具備特定意義（特別成功、特別困難、重大突破…）的典型事件
2. 項(xiàng)目：某個(gè)取得良好結(jié)果的業(yè)務(wù)項(xiàng)目
3. 個(gè)人：某個(gè)具備特別高績(jī)效或在某方面具有超乎尋常能力的個(gè)人
4. 崗位：某個(gè)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展具有重要意義或存在相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的崗位
5. 課題：某個(gè)一直存在且沒有有效解決的問題
6. 問題：某個(gè)未來可能發(fā)生且對(duì)企業(yè)發(fā)展存在隱患的問題
三、實(shí)施萃取流程
1. 確定典型事件：在某方面的最佳實(shí)踐
案例：講師個(gè)人最佳實(shí)踐
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員回顧自身經(jīng)歷，選取個(gè)人最佳實(shí)踐作為典型事件
2. 進(jìn)行真實(shí)還原：只談事實(shí)/細(xì)節(jié)描述/寧缺誤假
案例：講師復(fù)述、還原個(gè)人典型事件
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員就上述自己所確定的典型事件進(jìn)行真實(shí)還原
3. 提煉主要經(jīng)驗(yàn)：羅列經(jīng)驗(yàn)/區(qū)分內(nèi)外/區(qū)別輕重
案例：就講師所分享典型事件的事實(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員根據(jù)自身典型事件還原的事實(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4. 固化操作步驟
案例：就講師所分享事件及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)梳理出可供借鑒的操作步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員就自身典型事件及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)梳理出可供借鑒的操作步驟
四、結(jié)果呈現(xiàn)形式
1. 經(jīng)驗(yàn)案例：案例描述/經(jīng)驗(yàn)概述/操作步驟/難點(diǎn)痛點(diǎn)/適用情況
現(xiàn)場(chǎng)演練：將上述萃取過程的成果以案例形式記錄下來
2. 學(xué)習(xí)文章
工具：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的SCQA模型
現(xiàn)場(chǎng)演練：將上述案例改寫成文章
3. 培訓(xùn)課程
4. 視聽資料
5. 技術(shù)手冊(cè)

第六講：?jiǎn)T工激勵(lì)的基本原理
小組討論：?jiǎn)T工缺乏動(dòng)力的常見表現(xiàn)
一、員工動(dòng)力產(chǎn)生的根源
視頻案例：動(dòng)物世界猛獸捕食
案例：從需求到結(jié)果的內(nèi)在邏輯
二、常用的員工激勵(lì)理論
需求層次理論、雙因素理論、期望值理論……
三、員工激勵(lì)的基本原則
視頻案例：《功夫熊貓》
1. 人人皆可被激勵(lì)
2. 人們是因?yàn)樽约旱睦碛杀患?lì)
3. 激勵(lì)必須及時(shí)

第七講：基于不同需求層次的常用激勵(lì)方法
工具：馬斯洛需求層次原理
案例：《魯濱遜漂流記》
視頻案例：《荒島余生》
一、生存需求
小組討論、分享：針對(duì)生存需求可以采取的激勵(lì)方法
二、安全需求
小組討論、分享：針對(duì)安全需求可以采取的激勵(lì)方法
三、社交需求
小組討論、分享：針對(duì)社交需求可以采取的激勵(lì)方法
四、尊重需求
小組討論、分享：針對(duì)尊重需求可以采取的激勵(lì)方法
五、自我實(shí)現(xiàn)需求
小組討論、分享：針對(duì)自我實(shí)現(xiàn)需求可以采取的激勵(lì)方法

第八講：基于不同行為模式的常用激勵(lì)方法
1. 針對(duì)支配型下屬的激勵(lì)方法
2. 針對(duì)影響型下屬的激勵(lì)方法
3. 針對(duì)支持型下屬的激勵(lì)方法
4. 針對(duì)盡責(zé)型下屬的激勵(lì)方法

陳?，摾蠋煹钠渌n程