《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》課綱

  培訓(xùn)講師:韓麗

講師背景:
韓麗老師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師★EMBA工商管理碩士★實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師★曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年★微軟中國(guó)區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

韓麗
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《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》課綱

-60960156210提高自身情商,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效!
提高自身情商,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效!
[管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)]培訓(xùn)大綱
著名管理學(xué)家Colin Powell說:領(lǐng)導(dǎo),是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。那么,什么是領(lǐng)導(dǎo)?在傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)中,領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬,以保證他們能夠正確地做工作,而魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者主要使用個(gè)人權(quán)力而不是職位權(quán)力來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。是職權(quán)但不似權(quán)力,讓下屬為領(lǐng)導(dǎo)的魅力所折服,是交心但不似朋友,讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)工作,要相對(duì)依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的肯定來證明自身的價(jià)值。魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者善于控制自身的情緒,理性表達(dá)期望、問題與情感,不僅是用言語(yǔ),而且使用非言語(yǔ)的表達(dá)塑造領(lǐng)導(dǎo)者具有“魔力”的個(gè)性。
課程目標(biāo):
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力:團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)工作熱情
提升管理者的情商:合理管控壓力與負(fù)面情緒的方法
提高管理者管理能力:時(shí)間管理、掌握下達(dá)命令、管控執(zhí)行過程的方法與工具
提高領(lǐng)導(dǎo)魅力:掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)員工的方法
培訓(xùn)課時(shí):
6小時(shí)
培訓(xùn)形式:
理論講解、案例分析、視頻、故事啟發(fā)、活動(dòng)體驗(yàn)、技術(shù)演練
課程大綱:
第一部分:高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)
魅力領(lǐng)導(dǎo)之特性
魅力領(lǐng)導(dǎo)之員工特征
魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表
第二部分:解析情商管理EQ,應(yīng)對(duì)壓力
解讀情商
測(cè)試:你的情商有多高
解讀EQ高手的五大特征
了解情緒
情緒的內(nèi)涵
情緒的分類:積極情緒與消極情緒
壓力下消極情緒的殺傷力:
生理疾病:怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍;
心理疾病:抑郁癥、焦慮癥、浮躁癥、冷淡癥、社交恐懼癥
情緒的周期
你是A型人嗎?
情緒的由來:ABC理論
提高情商的方法與修煉
腦:改變你的認(rèn)知:
自動(dòng)化思維VS控制性思維
訓(xùn)練:改變認(rèn)知維度:改變思維定勢(shì)
心:調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
案例:新上任的運(yùn)營(yíng)部張經(jīng)理
方法:轉(zhuǎn)移注意力法與催眠技術(shù)
如何化解悲傷情緒
案例:工行競(jìng)聘失敗的王處長(zhǎng)
方法:認(rèn)知療法、防御機(jī)制
如何抑制憤怒情緒
案例:某行大堂,客戶取款,5萬現(xiàn)金給了客戶,賬未劃走。
方法:用數(shù)字找回理性
意向繪畫療法
安裝自己的快樂開關(guān)
方法:NLP
體:讓身體的生物能暢通地流動(dòng)
訓(xùn)練:萊克式呼吸法
解讀壓力與團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系
壓力的概念與壓力源
壓力與情緒診斷與覺察壓力:生理、情緒、行為、精神
壓力與效率的關(guān)系、與情緒的關(guān)系
利用壓力管理團(tuán)隊(duì)的核心
壓力管控方法
壓力管理的原則:外遏制源頭,內(nèi)疏導(dǎo)主觀感受
針對(duì)不同類型的壓力魔法
應(yīng)對(duì)壓力源
針對(duì)時(shí)間:時(shí)間管理
針對(duì)拖延癥:番茄工作法
認(rèn)知調(diào)節(jié)法:
外歸因與內(nèi)歸因
語(yǔ)言訓(xùn)練:打破壓力思維定勢(shì)
針對(duì)壓力感受:
運(yùn)動(dòng)法
快樂療法
減壓小秘訣
第三部分:領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
魅力領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)主要技能
魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心一:六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用
魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心二:結(jié)果導(dǎo)向
目標(biāo)分解
過程檢查
獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
案例:某支行14年底上報(bào)數(shù)據(jù)出錯(cuò),導(dǎo)致全行數(shù)據(jù)匯總出錯(cuò)
方法:如何給下屬下達(dá)命令,3招確保結(jié)果做到位;工具:YCYA
如何過程管控,4 步確保結(jié)果到位。
魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心三:如何激勵(lì)員工
驚喜激勵(lì):
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
記住他的重要紀(jì)念日
事件激勵(lì)
病人最容易記住別人的關(guān)切
大堂一周一事立標(biāo)桿 工具:大堂一周大事記錄表
人性化激勵(lì)
看人下菜碟:發(fā)獎(jiǎng)金的技巧
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
PK的創(chuàng)造力
方法:80、90后PK管理法
案例:柜員失戀、工作壓力大頹廢、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的低柜
魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心四:輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評(píng)技巧
巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對(duì)方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
擅用建議或批評(píng)指正員工
用批評(píng)與贊美塑造造團(tuán)隊(duì)文化
批評(píng)與贊美的比例
給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò),從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
落地工具:
情商測(cè)試:了解自己的情商水平
情緒控制與壓力管理:運(yùn)用認(rèn)知行為療法、NLP、催眠技術(shù)學(xué)會(huì)控制負(fù)面情緒,提升正向情緒
情緒管理記錄表
YCYA工具表:使下達(dá)的指令有回饋、想要的結(jié)果執(zhí)行到位
員工檔案表:記錄員工重要日期,創(chuàng)造驚喜
大堂一周大事記錄表:立標(biāo)桿,重服務(wù)
時(shí)間管理表:提高運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的高效自我管理能力

 

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職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象塑造——塑造員工職業(yè)化  主講韓麗從大學(xué)跨入企業(yè)是人生的重要轉(zhuǎn)折,對(duì)大學(xué)生來講,面臨從學(xué)生到銀行員工的角色轉(zhuǎn)換。一切都是新的,所服務(wù)的組織是新的,合作的同事是新的,要求的企業(yè)文化是新的,所需的工作技能是新的?!巴饷娴氖澜绾軣o奈,初入職場(chǎng)很困惑”用這句話來形容大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)這一轉(zhuǎn)折時(shí)期的心態(tài)恐怕是再恰當(dāng)不過的了,如何快速適應(yīng)新的環(huán)境,順利

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知人知心的溝通技術(shù)兩天課程的投資,可以幫您解決以下問題:–如何通過人的行為表現(xiàn),來知道其內(nèi)心想法–理解和并接受:人和人如此不同,無法逃避,無法改變別人,只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法(類比、案例、學(xué)員練習(xí))掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過調(diào)整自己的行為,與不同人盡快建立信任–怎樣通過體現(xiàn)同理心,讓別人覺得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同理心

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【職場(chǎng)商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱講師:韓麗同樣是商務(wù)洽談,為何有人頻頻被拒;同在一個(gè)店,為何她的業(yè)績(jī)總比我高?同樣價(jià)位的服裝,為何有人搭配得高貴典雅、風(fēng)度翩翩,有人卻穿什么都沒范兒?“有禮走遍天下,無禮寸步難行”,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)間的參考、合作越來越頻繁。客戶接待的水平、員工的行為舉止將不僅反映個(gè)人的形象和素質(zhì),更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的

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?【團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效協(xié)作與執(zhí)行】    講師:韓麗?培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)個(gè)人:◆掌握在職場(chǎng)中保持快樂的秘笈;◆了解認(rèn)識(shí)壓力及其來源,學(xué)會(huì)管控工作壓力;◆面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法;對(duì)企業(yè):◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力◆掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度?!暨M(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí),傳授高執(zhí)行工具◆強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門墻”?培訓(xùn)課時(shí):1

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【中年人壓力與情緒管理】培訓(xùn)大綱主講韓麗接近或者已經(jīng)天命之年,是真正意義上的生命的成熟季。四十到五十的生命,有著豐富的閱歷,讓無論平靜或跌宕的人生,都寫滿故事,一步步走過的時(shí)間,鐫刻著點(diǎn)滴過往的酸甜苦辣。人到中年,正是體魄健全,精力充沛,知識(shí)淵博,經(jīng)驗(yàn)豐富,事業(yè)有成的人生最佳時(shí)期。同時(shí)也是充滿矛盾,耐受刺激與沖突,心理壓力最大的時(shí)期,也是疾病發(fā)生最多的“危險(xiǎn)

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【陽(yáng)光心態(tài)之——快樂工作EasyGo】  主講韓麗據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):現(xiàn)在在中國(guó)平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天,占了三分之一還多;如果我們?cè)诠ぷ髦泻翢o熱情,得過且過,那除去睡覺休息的時(shí)間,我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無味。因此,快樂的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問題,還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說:快樂工作!=快樂生活!工作與生活,就如一個(gè)天

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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