研發(fā)績(jī)效管理培訓(xùn)


|研發(fā)績(jī)效管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn) |


課程收益
□ 分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
□ 能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績(jī)效管理
□ 掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
□
有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績(jī)效管理的全過(guò)程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、
結(jié)果運(yùn)用）
□ 掌握通過(guò)績(jī)效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能
□ 掌握如何在績(jī)效管理過(guò)程中激勵(lì)研發(fā)人員
□ 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
□ 了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問(wèn)題、解決思路和方法
□ 了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績(jī)效管理技能

課程背景
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下企業(yè)對(duì)研發(fā)越來(lái)越重視，研發(fā)創(chuàng)新成為企業(yè)最重要的核心業(yè)務(wù)之一，但很
多時(shí)候研發(fā)投入了非常多，收獲卻不甚理想；研發(fā)管理相應(yīng)成為難題，特別是對(duì)研發(fā)人
員績(jī)效的管理，在很多企業(yè)經(jīng)常碰到下面的情形：
1.
研發(fā)人員整天做在電腦前，有些人還經(jīng)常加班加點(diǎn)，但項(xiàng)目進(jìn)度和交付成果就是不
令人滿意；管得了手腳卻管不了頭腦，比起銷(xiāo)售人員及生產(chǎn)制造人員，研發(fā)人員
的量化考核為什么這么困難？
2.
研發(fā)人員多了，不搞績(jī)效考核，不知道誰(shuí)的貢獻(xiàn)大；搞績(jī)效考核，矛盾一大堆；令
人信服的績(jī)效考核體系應(yīng)該如何建立？
3.
研發(fā)人員只關(guān)注自已的項(xiàng)目交付，對(duì)市場(chǎng)/銷(xiāo)售漠不關(guān)心；大專(zhuān)院校研究和企業(yè)研發(fā)
的區(qū)別在哪里？如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)研發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)
責(zé)？
4. 項(xiàng)目難度如何定義？如何避免研發(fā)人員挑肥揀瘦，愿啃“硬骨頭”？
5. 研發(fā)工作如何量化？不能量化的工作是否難以考核？
6.
績(jī)效考核管理是人力資源部的工作？為什么人力資源部門(mén)和研發(fā)管理部門(mén)辛辛苦苦
做出來(lái)的績(jī)效管理方案，就是得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解？
7. 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
8. 考核結(jié)果是否一定要與薪酬掛鉤？如何平衡二者間的關(guān)系？
9. 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核？
10. 為什么總是最好的研發(fā)人員要辭職？如何真正留住核心骨干？
如何制定研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門(mén)
在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門(mén)協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項(xiàng)目要求分解公司目
標(biāo)？如何對(duì)周期長(zhǎng)、難度大或風(fēng)險(xiǎn)高的研發(fā)工作設(shè)立績(jī)效目標(biāo)？如何輔導(dǎo)知識(shí)型員工？
如何對(duì)不同項(xiàng)目、不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或者不同項(xiàng)目中相同的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平
的評(píng)價(jià)？是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行考核結(jié)果的強(qiáng)制分布和末位淘汰？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)
系？如何針對(duì)不同需求動(dòng)機(jī)的研發(fā)人員制定激勵(lì)措施？研發(fā)部門(mén)和人力資源部門(mén)各自在
研發(fā)績(jī)效管理工作中承擔(dān)什么角色？……這些無(wú)疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須
面對(duì)的挑戰(zhàn)。




課程特色
□
案例驅(qū)動(dòng)的講課過(guò)程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和
操作?。大部分案例基于講師的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；

□
關(guān)注績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過(guò)程：突出績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)的重要作用，對(duì)績(jī)效考核在研
發(fā)績(jī)效管理過(guò)程中的作用進(jìn)行重新定位。深入探討績(jī)效計(jì)劃和輔導(dǎo)的實(shí)用方法和
工具。

□
強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理和激勵(lì)的相互結(jié)合：針對(duì)研發(fā)人員的不同特點(diǎn)，深入探討如何在績(jī)
效管理過(guò)程的每個(gè)階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵(lì)員工，而不僅僅在某幾個(gè)點(diǎn)上
采用單一方法；

□
?績(jī)效管理/激勵(lì)與研發(fā)特點(diǎn)緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針
對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有
績(jī)效管理方法和激勵(lì)機(jī)制緊扣研發(fā)工作的特點(diǎn)；

□
?獨(dú)創(chuàng)的KPI設(shè)計(jì)方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計(jì)方法是講師
通過(guò)多年的理論研究和實(shí)踐獨(dú)創(chuàng)的。相對(duì)其它方法，它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整
的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；

□
戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績(jī)效管理：與大多數(shù)研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過(guò)程不
同，本課程相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到研發(fā)績(jī)效
管理中；

□
?現(xiàn)場(chǎng)剖析學(xué)員提問(wèn)：開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)時(shí)間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)
分析和回答學(xué)員提出的各種實(shí)際工作中的難題；




講師的專(zhuān)業(yè)性――講師長(zhǎng)期于著名公司從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)信息化
工作，并具備十多年的研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、流程管理和信息化咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
參加對(duì)象
研發(fā)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源
經(jīng)理、績(jī)效考核經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)職能經(jīng)理、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員
、人力資源管理師等等。
課程大綱
一、研發(fā)績(jī)效管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解為什么績(jī)效管理，尤其是研發(fā)人員的績(jī)效管理為什么會(huì)成為全球
普遍性的管理難題；為什么很多研發(fā)績(jī)效管理制度沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效果；深入領(lǐng)會(huì)本課
程中涉及的概念：包括績(jī)效、績(jī)效管理、研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)等；區(qū)別績(jī)效管理和績(jī)效
考核；績(jī)效管理和激勵(lì)的聯(lián)系：指出只有在績(jī)效管理過(guò)程中才能有效激勵(lì)員工
1. 案例分析：一次關(guān)于研發(fā)績(jī)效考核的對(duì)話
2. 什么是績(jī)效管理？
3. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理，員工的困惑？經(jīng)理的困惑？
5. 績(jī)效管理的四大步驟——計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、運(yùn)用
6. 小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有哪些特點(diǎn)？
1) 研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，其任務(wù)及目標(biāo)難以量化
2) 研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強(qiáng)不確定性
3) 在不同研發(fā)部門(mén)、不同項(xiàng)目、不同專(zhuān)業(yè)人員之間，績(jī)效的可比性不強(qiáng)
4)
研發(fā)的最終結(jié)果（新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)等）具有滯后性，不可能在當(dāng)期評(píng)價(jià)
5) 研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復(fù)雜的
6) 研發(fā)工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)
7) 研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認(rèn)可等個(gè)性特點(diǎn)
8)
研發(fā)主管對(duì)于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專(zhuān)業(yè)和深入，而且往往拉不開(kāi)面子




二、研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握公司KPI體系的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過(guò)程。了解構(gòu)架KPI體系的幾種方
法，包括平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法、職責(zé)－流程法。學(xué)會(huì)使用本課程推薦的方法設(shè)
計(jì)公司KRA/KPI和研發(fā)體系KPI

1. KPI的概念
2. KPI體系建立的原則，幾個(gè)重點(diǎn)原則
3. KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
4. 平衡計(jì)分卡介紹
5. KRA的概念
6. 德魯克認(rèn)為企業(yè)最重要的KRA
7. 公司KRA及KPI魚(yú)骨圖
8. 參考：若干公司的KRA和KPI
9. 討論/演練：貴公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖
10. 如何衡量流程的運(yùn)作質(zhì)量：SCOR模型
11. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
12. 小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門(mén)的KPI
13. 不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，需要不同的KPI
14. 針對(duì)不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的產(chǎn)品，制定不同的KPI
15. 示例：不同類(lèi)型公司的研發(fā)KPI體系
16. 案例：華為公司產(chǎn)品線KPI設(shè)計(jì)的原則
17. KPI體系的制定和后續(xù)維護(hù)需要關(guān)注的幾個(gè)重要問(wèn)題
18. 案例分析：“績(jī)效主義毀了索尼”引發(fā)的思考


三、如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績(jī)效計(jì)劃的概念和所包含的內(nèi)容、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。
深入領(lǐng)會(huì)績(jī)效計(jì)劃階段的重要作用。通過(guò)演練，學(xué)會(huì)如何利用PBC模式制定下屬的績(jī)效計(jì)
劃
1. 什么是績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容
2. 制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程同時(shí)是一個(gè)授權(quán)的過(guò)程
3. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
4. 績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)管理的關(guān)系
5. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
6. “KPI目標(biāo)＋過(guò)程工作目標(biāo)設(shè)定”模式
7. 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
8. 演練：含糊不清的工作目標(biāo)如何SMART化
9. 績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
10. PBC：一種將結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的績(jī)效管理模式
11. 研發(fā)工作種類(lèi)總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計(jì)劃
12. 各類(lèi)研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
13. 績(jī)效計(jì)劃階段應(yīng)當(dāng)就哪些事項(xiàng)達(dá)成一致？
14. 達(dá)成承諾的最有效方法：讓員工親自講解績(jī)效計(jì)劃
15. 如何在績(jī)效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員
16. 案例分析：R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱
17. 小組討論：R公司人力資源部問(wèn)題根源，誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效計(jì)劃？
18. 小組練習(xí)：針對(duì)具體部門(mén)、崗位或團(tuán)隊(duì)制定績(jī)效計(jì)劃
19. 總結(jié)：績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理過(guò)程的核心


四、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績(jī)效輔導(dǎo)的概念和所包含的內(nèi)容、績(jī)效輔導(dǎo)相關(guān)技巧。充分認(rèn)識(shí)
和領(lǐng)悟到績(jī)效輔導(dǎo)是整個(gè)績(jī)效循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)案例和演練，掌握一些在績(jī)效
輔導(dǎo)階段實(shí)施研發(fā)人員激勵(lì)的基本方法
1. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
2. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式－經(jīng)常性指導(dǎo)
3. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式－定期回顧
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
5. 如何診斷績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效診斷工具箱
6. 不同層次之間的績(jī)效輔導(dǎo)特點(diǎn)
7. 績(jī)效輔導(dǎo)中的沖突：是好是壞？
8. 沖突產(chǎn)生的原因
9. 解決沖突的GROW法則
10. 如何在績(jī)效輔導(dǎo)階段激勵(lì)研發(fā)人員
11. 案例分析：H公司和Z公司員工成長(zhǎng)的差距
12. 小組練習(xí)：針對(duì)具體部門(mén)、崗位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
13. 討論和總結(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理過(guò)程最重要的環(huán)節(jié)


五、如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變觀念，正確理解“公平”、“合理”、“科學(xué)”的績(jī)效考核在提高員工
績(jī)效的多種方法中的有限作用。了解績(jī)效考核的流程和績(jī)效考核所需信息的來(lái)源。能夠
甄別“強(qiáng)制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場(chǎng)合。通過(guò)演練，掌握和
研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效面談的方法
1. 什么是績(jī)效考核
2. 為什么上下級(jí)都不喜歡績(jī)效考核？
3. 績(jī)效考核的主要方法
4. 績(jī)效考核和述職的時(shí)間安排
5. 高層述職評(píng)審程序
6. 員工績(jī)效考核流程
7. 績(jī)效考核的信息來(lái)源
8. 項(xiàng)目工作如何考核？
9. 多項(xiàng)目情況下的考核方式
10. PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）內(nèi)部的考核關(guān)系
11. 研發(fā)部門(mén)內(nèi)部工作如何考核？
12. 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)分和分級(jí)
13. 基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的員工績(jī)效結(jié)果比例分布
14. 績(jī)效考核等級(jí)比例分配、強(qiáng)制分布和末位淘汰
15. 績(jī)效考核的誤區(qū)
16. 績(jī)效反饋流程
17. 如何在考核及反饋階段激勵(lì)研發(fā)人員
18. 角色扮演：績(jī)效面談模擬
19. 案例分析：GE公司的強(qiáng)制分布和末位淘汰
20. 案例分析：研發(fā)績(jī)效的量化考核和“工分制”
21. 小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實(shí)施強(qiáng)制分布和末位淘汰


六、如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解績(jī)效考核結(jié)果的多種應(yīng)用。深入理解項(xiàng)目獎(jiǎng)方式和綜合獎(jiǎng)方式（
月度獎(jiǎng)/季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)/項(xiàng)目獎(jiǎng)等）的利弊和適用場(chǎng)合
1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
3. 研發(fā)人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 績(jī)效考核結(jié)果和薪酬
5. 績(jī)效管理與職業(yè)生涯：不同績(jī)效員工的職業(yè)發(fā)展方式
6. 如何在結(jié)果運(yùn)用階段激勵(lì)研發(fā)人員
7. 薪酬并非唯一和最重要
8. 他山之玉：企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤
9. 案例分析和討論：J公司研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)制度存在的問(wèn)題
10. 總結(jié)：J公司解決方案以及研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)
11. 討論和總結(jié)：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理過(guò)程“最輕松”的環(huán)節(jié)


七、如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同的企業(yè)不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何建立相適應(yīng)的研發(fā)績(jī)效管理體系
，進(jìn)而高效的推動(dòng)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新
1. 研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀
1) 起步型小企業(yè)
2) 成長(zhǎng)型企業(yè)
3) 中型企業(yè)
4) 大型企業(yè)
2. 實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的要點(diǎn)
3. 實(shí)施步驟及過(guò)程管理
4. 實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
5. 管理咨詢?cè)谘邪l(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中的作用
6. 案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
7. 案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
8. 常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)題討論
1)
沒(méi)有明確的使命、愿景和戰(zhàn)略，如何確定公司和研發(fā)體系KRA/KPI，如何做績(jī)效
管理？
2) 績(jī)效管理實(shí)施前提條件：是否需要組織和流程清晰？
3) 公司的績(jī)效管理制度非常糟糕，如何做績(jī)效管理？
4) 周期很長(zhǎng)的項(xiàng)目如何考核？
5) 員工之間的區(qū)分度多大才合適？
6) 不同考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)加總的意義何在？
7) 如何防止平均主義和輪流坐莊？
8) IT工具在績(jī)效管理中的應(yīng)用？
9) 如何通過(guò)績(jī)效考核留住公司骨干員工？
10) 如何公平合理進(jìn)行報(bào)酬分配（項(xiàng)目組內(nèi)，部門(mén)之間）?
11) 如何量化考核？
12) 如何避免“有壓力，沒(méi)有動(dòng)力”？
13)
如何避免實(shí)際工作和KPI發(fā)生偏離？研發(fā)人員經(jīng)常在項(xiàng)目之間流動(dòng)，如何設(shè)定年
度考核目標(biāo)？

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