《消防設備設施管理心得和法門》1天   05.22

消防設備設施管理心得和法門消防設備的設計、施工和前期介入管理物業(yè)人應該知道的設計要求多層建筑消防要求高層建筑消防要求超高層建筑消防要求消防系統(tǒng)的構(gòu)成和原理消防系統(tǒng)總體構(gòu)成及關系火災報警系統(tǒng)構(gòu)成及運作原理噴淋系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理消防栓系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理防排煙系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理防火轉(zhuǎn)簾系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理氣體滅火系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理消防系統(tǒng)的施工和前期介入管理各系統(tǒng)的

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《有效的物業(yè)多種經(jīng)營體系構(gòu)建和物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新》綱要   05.22

有效的物業(yè)多種經(jīng)營體系構(gòu)建和物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新課程目標：2014?年以來中國物業(yè)管理市場快速發(fā)展的同時，物業(yè)企業(yè)之間的競爭格局發(fā)生了深刻變化。物業(yè)企業(yè)從基礎服務品質(zhì)管理的競爭過渡到綜合服務提供能力競爭；從精致服務的競爭過渡到組織效能的競爭；從房地產(chǎn)配套能力服務的競爭過渡到內(nèi)外部市場能力的競爭；從省錢能力的競爭到全面經(jīng)營能力的競爭。更重要的是，主流物業(yè)企業(yè)從客戶

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《專業(yè)高地，前期介入高手訓練營》   05.22

專業(yè)高地——前期和前期管理高手訓練營第一部分：什么是前期介入？什么是前期物業(yè)管理？怎么學習做前期介入？為什么要開展前期介入怎么做前期介入前期介入的基本邏輯不同階段前期介入的重點第二部分：規(guī)劃設計階段前期介入流程規(guī)劃設計階段前期介入關注要點營銷階段前期介入流程營銷階段前期介入關注要點物業(yè)服務方案策劃要領物業(yè)費測算要領施工階段前期介入流程施工階段前期介入工作要點

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《PM設備設施管理體系建設與實戰(zhàn)》1天   05.22

《PM設備設施管理體系建設與實戰(zhàn)》大綱第一部分，管理的邏輯什么是PM預防性維修建立明確的維修計劃表建立設備基礎檔案和設備維保檔案預防性維修的支持系統(tǒng)第二部分，組織模式承包制分工和按性質(zhì)分工的區(qū)別怎樣通過分工模型提升效率，增加團隊競爭第三部分，技術能力供配電系統(tǒng)的常見問題，管理口訣給排水系統(tǒng)的常見問題，管理口訣消防系統(tǒng)的常見問題，管理口訣電梯外包管理的常見問題

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《客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍》   05.22

《客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍》第一部分：何為服務滿意？客戶滿意度提升的三個方向客戶滿意度和客戶關系管理的邏輯框架現(xiàn)場管理管什么？現(xiàn)場管理怎么管？現(xiàn)場管理的獨門心法第二部分客戶滿意度管理的基本機制搭建服務協(xié)調(diào)系統(tǒng)信息流管理客戶界面管理第三部分客戶訴求的特點客戶關系管理的不同水平管家體系建設要點客戶關系管理的手段客戶關系管理的關鍵時刻業(yè)委會關系管理第四部分

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《跨區(qū)域(多項目)物業(yè)品質(zhì)QPI管控體系建設綱要》   05.22

跨區(qū)域（多項目）物業(yè)品質(zhì)QPI管控體系建設綱要課程前言：物業(yè)管理者怎么才做好項目的業(yè)務運營，經(jīng)理人需要怎樣的認知框架和能力結(jié)構(gòu)才能做好物業(yè)服務？做項目運營需要什么樣的標準體系，如何將管理要求落地，怎么才能擊穿層層組織壁壘讓管理要求落到實處？如何才能讓服務上的努力和管理的上付出被客戶感受到？這些問題，這是我們打造這個培訓產(chǎn)品的起始點。學習這個課程，新項目經(jīng)理將

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《物業(yè)項目弱電系統(tǒng)驗收及監(jiān)控系統(tǒng)常見故障》半天   05.22

《物業(yè)項目弱電系統(tǒng)驗收及監(jiān)控系統(tǒng)常見故障》項目智能化系統(tǒng)組成及工作原理消防報警系統(tǒng)的組成及工作原理智能化系統(tǒng)的設計前期介入智能化及消防報警系統(tǒng)的驗收方法智能化及消防報警系統(tǒng)日常維護和常見故障處理智能化系統(tǒng)的更新改造和優(yōu)化

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《物業(yè)運營績效提升（BPI）強化訓練營》   05.22

物業(yè)項目運營績效提升（BPI）課程背景●了解物業(yè)項目績效管控，??掌握物業(yè)項目考核邏輯?！窳私忭椖繕I(yè)務運營機制管控邏輯，??掌握建設項目自運轉(zhuǎn)的服務保障體系要領?！窳私庑聲r代背景下管家體系建設的思路，??掌握關鍵要領?！窳私饪蛻繇憫闹匾院凸芾硭悸?，??掌握核心管理要領和關鍵環(huán)節(jié)。課程收益通過“項目運營績效提升（BPI）強化訓練營”，新物業(yè)經(jīng)理人將從客戶服

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《“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場拓展”》實戰(zhàn)課程   05.22

“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場拓展”實戰(zhàn)課程課程背景沒有物業(yè)項目，哪來物業(yè)管理與服務？要想做好物業(yè)管理與服務，首先你得有物業(yè)項目管理權(quán)，物業(yè)管理權(quán)就是物業(yè)企業(yè)的“命”！隨著業(yè)主參與意識與權(quán)利意識越來越強，政策法規(guī)越來越完善，競爭主體越來越多，甚至物業(yè)公司競爭的對手不僅僅是同行，還有業(yè)主或業(yè)主代表的機構(gòu)，可以說物業(yè)管理與服務的新時代是一個“競爭異常激烈”的時代，物業(yè)

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