房地產中層管理六脈神劍(2天版）

房企職業(yè)經理人必修課：
《中層管理六脈神劍》
—御劍乘風來,管理天地間—

← 課程背景：
所謂六脈神劍，是指含于指尖的內力隔空激發(fā)出去，使其以極高速在空中運動的一
門技術，久習會功效卓著，感應強烈，達到指劍的境界。本課程借用六脈神劍的概念，
將從原則、方法、工具三個層次，六項“脈劍”角度，結合優(yōu)秀房地產公司實例對管理進
行全面透徹的梳理。
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← 課程時間：2天（12小時）
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← 課堂形式：學員分組，4-6組
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← 課程設計
← 角色轉換脈—原則劍。特點：砥柱中流、擎天柱石。
← 團隊發(fā)展脈—驅動劍。特點：大開大闔，披荊斬棘。
← 情景領導脈—變幻劍。特點：忽來忽去，權變精微。
← 人性激勵脈—激發(fā)劍。特點：功理深厚，依需出式。
← 時間整理脈—四象劍。特點：拙滯古樸，易行有效。
← 目標達成脈—執(zhí)行劍。特點：石破天驚，風雨大至。



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← 課程目標：
← 了解管理的六大原則、管理人員的角色與職責；
←
領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了
如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式
；
← 學習建立影響力、發(fā)揮領導力的方法，成為具有魅力的優(yōu)質領導者；
←
將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工
作意愿，提升工作士氣；
←
在課程中將學習時間段規(guī)劃法、四象限法、日程表等時間管理工具，最終我們將
掌握既輕松又不失控的知識工作方法；
←
當我們面對一項最重要的目標時，我們會遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作
方法不合適、日常事務的干擾,我們將學習如何應用高效執(zhí)行四原則排除阻力，完
成目標。
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← 典型工具收益：
← 時段規(guī)劃法、四象限法、今日待辦、日程表；
← 目標管理的四套經典表單；
← 獲得影響力與領導力的七種權力，四種領導風格；
← 十種常用員工激勵技巧；
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← 課程對象：
各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升
到中層管理以及其它預備管理人員。
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← 課程大綱：

1 角色轉換脈—原則劍

特點：砥柱中流、擎天柱石。作為一個卓有成效的管理者，你一定要了解一些基本的
管理原則，把其作為自己日常管理的行為指導，這是砥柱。同時，你還要找準自己的角
色定位，實現角色轉變，這是基石。
一、管理與領導
中西方對管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理的六大原則
1. 關注結果
2. 為整體做貢獻
3. 聚焦關鍵
4. 利用優(yōu)勢
5. 信任
6. 正面思考
四、角色認知
1. 作為下屬的管理者
視頻案例解析：超越期望、關注細節(jié)、將服從進行到底
? 下屬干部常犯的錯誤
? 名譽代表
? 只代表個人意見
? 角色錯位
2. 作為同事的管理者
? 同事之間最常見的做法
? 同事就是我的內部客戶
案例解析：服務是一種態(tài)度，也是一種技巧
3. 作為上司的管理者
? 常見的角色誤區(qū)
? 業(yè)務員
? 教父
? 官僚思想
? 上司的角色回歸
? 構建做為上司的影響力
頭腦風暴：通過華夏幸福某地產項目工程部經理的角色轉換案例對我們有什么
啟發(fā)，老師就此問題進行引導和延伸探討。



2 團隊發(fā)展脈—驅動劍

特點：大開大闔，披荊斬棘。領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，
后開方。本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取
適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅動你的團隊走向高產階段。
前言、團隊再認識
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游解析團隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關于團隊的篇章
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征
1. 成立期的團隊領導
1. 主題：溶入
2. 關鍵任務：
? 彼此認識
? 勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識
案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足？
2. 動蕩期的團隊領導
1. 主題：解決沖突
2. 關鍵任務：
? 安撫人心
? 員工參與
3. 動蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。
案例分享：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關系處理。
3. 穩(wěn)定期的團隊領導
1. 主題：合作
2. 關鍵任務
? 調整不合理的規(guī)則
? 形成團隊文化、制度、習慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性
四、高產期的團隊領導
1. 主題：成績
2. 關鍵任務
? 慶祝成功
? 變革或挑戰(zhàn)更大目標
案例分析：卡特教練的高產期狀態(tài)。



3 情景領導脈—變幻劍

特點：忽來忽去，權變精微。情景領導以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一
套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導風格皆根據跟隨者
的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論?？傊?，對方的行為才
是領導風格施行的根據。
一、認識領導
1. 管理者和領導者的區(qū)別
2. 道格拉斯理論
3. X 理論和 Y理論
4. 早期的領導風格-民主與獨裁
5. 兩種風格的人物代表
互動環(huán)節(jié)：請根據自己的經驗，列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為
二、領導與影響
領導者擁有以下五種權力：
法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程
三、情景領導
1、團隊領導的兩種行為
? 工作行為
? 關系行為
2、被領導者準備度
?
R1：下屬對于承擔某種工作任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作
又不能被信任。
?
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務。他們有積極性，
但目前尚缺乏足夠的技能。
? R3：下屬有能力卻不愿意干領導者希望他們做的工作
? R4：下屬既有能力又愿意干領導者希望他們做的工作。
案例：請列出李明所表現的能力和意原表現
3. 領導者的行為與風格
? R1——命令（高任務低關系）
? R2——教練（高任務高關系）
? R3——參與（低任務高關系）
? R4——授權（低任務低關系）
情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點
思考題: 領導者在實際工作中如果用錯了領導風格，對部屬有何影響？


4 人性激勵脈—激發(fā)劍

特點：功理深厚，依需出式。?激勵,是團隊管理者必備的能力。作為一個團隊的領導
人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團隊士氣就會上
來。否則,你的團隊很快就會垮下去。
1. 激勵原理
2. 員工激勵系統(tǒng)
1、內部因素（如報酬、提升、表揚等）
2、外部因素（如個人利益、目標、愿望、成就、信念等）
3. 員工激勵理論及應用
1、馬斯洛的需要層次理論及應用
? 如何掌握員工需求
? Maslow 理論的各個層次在管理上的運用
思考題：各種激勵行為的認知測試
2. 雙因素理論及應用
3. 期望理論及應用
2. 公平理論及應用
3. 強化理論及應用
? 小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。
? 及時反饋。
4. 有效激勵的十種手段
頭腦風暴：學員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例
案例總結：地產行業(yè)常用的激勵方法



5 時間整理脈—四象劍

特點：拙滯古樸，易行有效。李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要進行自
我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理
的起點就是時間管理，時間管理雖簡單，卻很重要。
一、你的時間到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對話
二、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統(tǒng)計結果
1. 避開黑洞的策略
2. 尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3. 提高時間效率的方法
4. 李明的每日時間段規(guī)劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現象
第四象限文化
四、李明應用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
互動環(huán)節(jié)：星期一，李強是一家地產公司的市場經理，手下有四個銷售組長，
共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內務，負責部門一般事物；早上剛上班
，發(fā)現有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----
請分析判斷改造以上任務清單
五、第二象限事務的目標分解與任務描述
六、今日待辦與日程表


← 目標達成脈—執(zhí)行劍

特點：石破天驚，風雨大至。卓越的管理者一定會通過設定愿景、明確目標，督促執(zhí)
行等手段達成目標。在此過程中，你將遇到各種敵人，如日常事物的壓力、員工行為習
慣的轉變等。本章的高效執(zhí)行四原則，將提供一個完善的目標執(zhí)行系統(tǒng)，助你克敵于風
雨之中。

1. 原則一、制定最重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標
? 來自于日常事務之內的
? 來自于日常事務之外的
3、目標設定與執(zhí)行結果的關系
4、實施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測試最棒的幾個想法
? 第四步：定義最重要目標
案例解析：看中重地產如何聚集最重要的目標
2. 原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產出源在哪里？
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數據
案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤
5. 實施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測試幾個最好的注意
? 第四步：定義引領性指標
案例解析：中重地產集團的引領性指標分解
3. 原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
? 第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖
? 第二步：設計計分表
? 第三步：建立記分表
? 第四步：保持更新
案例解析：聯(lián)智地產集團活動團隊記分表建立過程
4. 原則四、建立規(guī)律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
? 最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
? 永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內容
? 問責：匯報計劃完成情況
? 回顧記分表：尋找成功和不足
? 計劃：清除障礙，做出新計劃
案例解析：中重地產集團的例會問責過程


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冉云帆老師的其它課程