房企案場銷售與會員數(shù)據(jù)庫管理

房企案場銷售與會員管理
【課程目標】
1、用戶口碑營銷體系構(gòu)建
2、掌握社群運營模式和內(nèi)容經(jīng)營
3、建立社群用戶營銷模式
4、建立企業(yè)自媒體內(nèi)容營銷傳播平臺
5、建立網(wǎng)絡(luò)全民營銷模式
6、掌握O2O電子商務模式及技巧
7、會員數(shù)據(jù)庫與運營體系搭建
8、結(jié)合自身企業(yè)特征建立數(shù)據(jù)庫，并用數(shù)據(jù)進行精準社群營銷
【課程對象】
營銷管理人員
【課程老師】
劉煒，中國高校EDP聯(lián)盟講師、中國管理培訓聯(lián)盟A類講師、房地產(chǎn)頻道區(qū)域總編輯；
1、地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)背景 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理，曾負責信地城市廣場綜合體項目品牌與營銷。曾擔任合房網(wǎng)總編輯、購房網(wǎng)總經(jīng)理。從2017年起擔任河北佰盛房地產(chǎn)集團互聯(lián)網(wǎng)應用轉(zhuǎn)型總指導（該集團項目主要是在保定、德州、滄州等地。）
2、房企培訓經(jīng)歷 碧桂園、華潤、萬達、萬科、保利、魯能、綠城、綠地、花樣年、金科、金地、富力、合景泰富、華僑城、四川藍光、河北天山、河北佰盛、安徽文一、大連億達、天津泰達、東風汽車房地產(chǎn)公司、安徽金大地、廣東永龍、中航通飛航空小鎮(zhèn)、河南康橋、福建禹州等。是清華大學、北京大學、浙江大學房企總裁班客座教授；還曾在上海、北京、廣州、大連、深圳、成都等舉行公開課主講《案場拓客銷售與創(chuàng)新營銷》等。
【建議培訓人數(shù)】
80人以內(nèi)
【課程模式】
講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗分享等。
【課程提綱】
第一講 產(chǎn)品口碑與用戶關(guān)系搭建
一、移動互聯(lián)網(wǎng)傳播特點
1、海量、碎片、交匯
2、社交屬性
3、LBS移動場景應用
二、購房者在線屬性
1、口碑決定購買
2、用戶思維至上
3、朋友圈傳播
三、用戶社群關(guān)系構(gòu)建
1、微群
2、QQ群
3、微博話題群
四、如何建立有效的社群
1、組建用戶群
2、加群技巧
3、創(chuàng)建話題群
4、興趣群
五、社群如何有效地經(jīng)營
1、內(nèi)容作用
2、話題策劃
3、紅包活動
4、線下策劃
5、交匯參與
案例解析：
（1）萬達飛凡的會員社群經(jīng)營模式解析
（2）綠地606中心的社群眾籌經(jīng)營
第二講 售樓處電商與O2O營銷
一、網(wǎng)上如何找用戶
1、社群中找用戶
2、SEM中尋找
3、社交媒體中挑選
二、O2O電商經(jīng)營
1、線上瀏覽
2、線下體驗
3、交易閉環(huán)
4、雙線支付
三、內(nèi)容營銷的應用
1、話題建立
2、傍熱點事件
3、故事傳播
4、大V與“水軍”的合作
四、營銷賣點提煉
1、產(chǎn)品功能價值
2、物業(yè)服務
3、項目硬件
4、人文情懷
5、賣點1-3個為宜
五、商業(yè)文案內(nèi)容
1、主題設(shè)計
2、資源調(diào)配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
案例分享
（1）古井貫蛋的用戶渠道社群經(jīng)營模式
（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢營銷
第三講 品牌SEM營銷與網(wǎng)絡(luò)炒作
一、從購買廣告到贏得關(guān)注
1、展示類廣告衰退
2、RTB實時競價模式
3、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費
二、營銷體系建立
1、關(guān)注用戶需求
2、注重產(chǎn)品細分定位
3、健全的營銷管理流程
三、搜索引擎SEM營銷
1、百度搜索卡位
2、百度指數(shù)應用
3、網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作
四、網(wǎng)絡(luò)口碑軟文要求
1、具有傳播性
2、被百度收錄
3、被新聞源網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)
4、微博話題榜推薦
五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作
1、事件傳播
2、“水軍”灌貼
3、網(wǎng)絡(luò)分享
4、網(wǎng)友互動參與
案例解析：
（1）阿那亞的朋友圈里的“托兒”營銷術(shù)
（2）筑家易電商賣房的“龍卷風”數(shù)據(jù)營銷模式
第四講 數(shù)據(jù)庫運營與會員營銷
一、 數(shù)據(jù)庫營銷模式
1、通過數(shù)據(jù)關(guān)系銷售
2、企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、建立數(shù)據(jù)資源庫
4、數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析
二、數(shù)據(jù)圈層人群劃分
1、用戶習慣
2、消費水準
3、網(wǎng)友愛好
三、會員營銷模式
1、會員系統(tǒng)
2、微信會員商城
3、會員商業(yè)行為分析
4、會員直銷應用
四、微信全民營銷
1、微信分銷系統(tǒng)
2、微商征集
3、三級組織營銷模式
4、傭金提成模式
五、營銷中的跨界整合
1、異業(yè)結(jié)盟
2、細分消費群體
3、品牌效應迭加
4、延長用戶消費鏈
案例解析：
案例解析：
（1）寶馬第一場的銷售
（2）恒大的大數(shù)據(jù)賣房營銷模式
第五講 社群的跨界營銷運營
一、跨界運營原則
1、營銷必須靠自己
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、內(nèi)容營銷強于廣告
4、講故事給客戶更有說服力
5、激發(fā)客戶分享
6、信任比價格重要。
二、跨界合作伙伴選擇
1、用戶定位相近
2、目標人群相似
3、品牌調(diào)性相當
4、對方企業(yè)形象可以做嫁接
三、傳播渠道合作
1、與當?shù)孛襟w合作
2、自媒體大V合作
3、賣場商家客戶口耳傳播
4、微信的“尋找附近人”
5、微博粉絲通和@目標人群
四、跨界整合營銷誤區(qū)
1、改不掉的路徑依賴
2、忽略用戶中心
3、忘記產(chǎn)品為本
4、漠視渠道聚合
案例分享
（1）“尋找世界最好工作”的用戶體驗創(chuàng)意
（2）綠地“功成名就這后給父母補辦婚禮”策劃

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