《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

  培訓(xùn)講師:朱曉剛

講師背景:
零售銀行管理專(zhuān)家:朱曉剛【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】:中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專(zhuān)家講師97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景(8年招商銀行總行,2年IT著名電商巨頭總部)新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺(tái) 詳細(xì)>>

朱曉剛
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

課程名稱(chēng): 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè):如何確保1+1>2》

主講: 朱曉剛老師 6課時(shí)

課程目標(biāo):
1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建原則;
2.了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我管理風(fēng)格;
3.了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理常見(jiàn)難點(diǎn)與解決方法;
4.了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用手段手段
5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程對(duì)象:分支行分管零售行長(zhǎng)、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主管
授課方式:案例分析、角色扮演、問(wèn)卷測(cè)試
課程大綱/要點(diǎn):

一、新時(shí)代、新世代與新管理思路
1、金融業(yè)四大新形勢(shì)
2、新世代90后員工特點(diǎn)
? 思維特點(diǎn)
? 溝通特點(diǎn)
? 行為特點(diǎn)
? 工作特點(diǎn)
3、新世代的價(jià)值觀(guān):喜歡與不喜歡
4、應(yīng)對(duì)90后的新管理思路
5、如何建立管理的基石:信心與信任
6、管理問(wèn)題診斷技術(shù)框架:案例角色扮演:如何引導(dǎo)孩子考高分?
二、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)的基本特征
2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差異
3、團(tuán)隊(duì)沖突的處理:究竟是什么維持了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力?
4、團(tuán)隊(duì)診斷:不同階段特征及不同管理要點(diǎn)建議
5、團(tuán)隊(duì)的三種常見(jiàn)陷阱:從眾、混日子、只管自己
7、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度判斷

三、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與計(jì)劃授權(quán)
1、團(tuán)隊(duì)的管理重點(diǎn):思考員工根據(jù)什么自我管理?
2、工作目標(biāo)的確定與溝通要點(diǎn)
3、案例:目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維與解決問(wèn)題導(dǎo)向的業(yè)務(wù)思維的碰撞
4、如何做計(jì)劃?(PLAN)
5、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
6、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
7、調(diào)整與反饋(ADJUST)
8、完整的工作計(jì)劃管理循環(huán)
9、如何判定工作中的輕重緩急?(向上溝通)


四、銀行團(tuán)隊(duì)的績(jī)效設(shè)計(jì)與績(jī)效結(jié)果分析
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見(jiàn)心理
2、績(jī)效設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、績(jī)效設(shè)計(jì)要點(diǎn)與步驟
4、績(jī)效考核的結(jié)果分析
案例:如何做好績(jī)效數(shù)據(jù)分析與管理
5、數(shù)據(jù)分析的三重境界


五、銀行團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
? 工作輔導(dǎo)的基本判斷邏輯和流程
2、激勵(lì)的基本心理學(xué)原則、方法
3、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技能自測(cè)
? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
4、輔導(dǎo)下屬的基本技能:聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
? 傾聽(tīng):聽(tīng)什么?
? 練習(xí):敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
? 如何判斷下屬說(shuō)的是真是假?
? 說(shuō)服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用

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