教練式高效溝通 2天版
教練式高效溝通 2天版詳細(xì)內(nèi)容
教練式高效溝通 2天版
課程名稱: 《教練式高效溝通》
主講: 黃雅聆老師 12課時
據(jù)統(tǒng)計: 管理中70%的精力都用處理無效溝通導(dǎo)致的失誤上!
課程對象:企業(yè)管理職務(wù)、核心骨干、優(yōu)秀員工
課程收益:
1. 提升員工對溝通技能的高度重視,溝通是一種必備技能及基本素質(zhì);
2. 通過高效溝通,建立良好的人際關(guān)系,從而實現(xiàn)團(tuán)隊高效合作;
3. 掌握有效的溝通技巧,提升溝通能力,做到活學(xué)活用,立竿見影;
4.
簡單直觀的方式將溝通對象有效分類,對癥下藥,讓溝通變的更直接,更容易,促進(jìn)
溝通效果的大大提升;
5. 學(xué)會處理溝通障礙,真正成為一個敢溝通、善溝通、主動溝通的能手;
6. 透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
7.
掌握減少沖突的技巧,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)的技能,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏
,從而全面提升企業(yè)工作績效。
授課方式:團(tuán)隊互動+提問啟發(fā)+引發(fā)思考+參訓(xùn)者案例模擬+案例解析
課程大綱/要點:
培訓(xùn)第一天: (通過對溝通現(xiàn)狀分析、案例分析、場景訓(xùn)練提升溝通技能以重點)
模塊一: 溝通現(xiàn)狀分析
1. 溝通常見障礙問題分析;
2. 案例總結(jié),明確重點;
3. 溝通無效的核心原因;
4. 溝通中最容易發(fā)生的溝通八大誤區(qū);
模塊二:高效溝通的必備條件
1. 無效、有效、高效溝通區(qū)別;
2. 建立信任是高效溝通的前提;
3. 高效溝通3D圖
1) 如何對上溝通;
2) 如何平級溝通;
3) 如何對下溝通;
4. 高效溝通三要素;
模塊三:高效溝通五大核心技能-訓(xùn)練
1. 技能一:有效聆聽的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】
2. 技能二:有效提問的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】
3. 技能三:設(shè)定有效目標(biāo)的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】
4. 技能四:有效激勵的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】
5. 技能五:有效區(qū)分的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】
6. 高效溝通十大技巧解析
培訓(xùn)第二天:
(通過對不同文化、不同性格、不同部分三個維度訓(xùn)練,提升溝通技巧及提升意識)
模塊四:不同的性格分類協(xié)助溝通效果事半功倍-參與互動
1. 測評我是四大性格中的哪一類?
2. 識已是基礎(chǔ),識人是關(guān)鍵
3. 四大性格中的特點分析優(yōu)勢、劣勢、處事方式、價值觀全面分析
4. 如何快速針對溝通對象分類
5. 針對不同性格的人溝通的技巧的靈活運用
模塊五:跨文化溝通
1. 文化的概念
2. 什么是跨文化溝通
3. 主要國家的典型文化的特點
4. 影響跨文化溝通的要素
5. 跨文化溝通的原則
5.1尊重原則
5.2平等原則
5.3屬地原則
5.4適度原則
6. 跨文化溝通的技巧
6.1識別文化差異,合理預(yù)期
6.2理解對方文化,發(fā)展共感
6.3弱化文化沖突,求同存異
6.4借助適合外力,化解紛爭
6.5堅持開放心態(tài),取長補(bǔ)短
模塊六:如何實現(xiàn)高效的跨部門協(xié)作
1. 跨部門溝通的重要性
2. 跨部門溝通存在的問題
3. 案例分析:跨部門溝通實例分析實
4. 現(xiàn)高效跨部門溝通的核心要素
黃雅聆老師的其它課程
銷售團(tuán)隊管理 03.19
課程名稱:《銷售團(tuán)隊管理》-銷售精英到優(yōu)秀銷售經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型主講:黃雅聆老師6-12課時課程簡介:1.明確現(xiàn)代銷售管理者的定義,協(xié)助管理者理清管理思路,讓管理更高效、更輕松;2.掌握銷售團(tuán)隊優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的技能及有效方式;3.明確銷售管理者的具體事件,并讓銷售管理更有結(jié)果,提升績效;4.通過有效招聘的學(xué)習(xí),提升銷售招聘人員的方式及有效性;5.通過日常管理的學(xué)
講師:黃雅聆詳情
課程名稱:《銀行網(wǎng)點管理及營銷業(yè)績提升訓(xùn)練》主講:黃雅聆老師12課時課程對象:銀行支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人;課程收益:明確現(xiàn)代銀行網(wǎng)點管理者的定義,協(xié)助管理者理清管理思路,讓管理更高效、更輕松;掌握銀行網(wǎng)點團(tuán)隊優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的技能及有效方式;通過有效溝通的學(xué)習(xí),讓銷售團(tuán)隊之間溝通更高效,提升工作效率;通過員工輔導(dǎo),使員工快速成長,營造良好、樂學(xué)的團(tuán)隊氛圍;銀行支
講師:黃雅聆詳情
營銷團(tuán)隊管理的授權(quán)與激勵 03.19
課程名稱:《銀行營銷團(tuán)隊管理之授權(quán)與激勵》主講:黃雅聆老師6課時課程對象:管理人員課程收益:1.明確什么是授權(quán),并掌握有效授權(quán)的方法;2.通過授權(quán)使員工充分成長,團(tuán)隊穩(wěn)健發(fā)展;3.通過有效授權(quán),提升管理者工作效率;4.學(xué)習(xí)各種激勵理論,了解人們從事某種行為的原因5.探討激勵員工的措施和策略,學(xué)會如何最大限度的激發(fā)員工潛能???6.鍛煉成為出色的主管、高效的領(lǐng)
講師:黃雅聆詳情
教練式營銷團(tuán)隊管理 03.19
課程名稱:《教練式營銷團(tuán)隊管理》主講:黃雅聆老師6課時課程對象:企業(yè)營銷團(tuán)隊管理者、儲備營銷團(tuán)隊管理人員;課程收益:1.明確教練的定義,協(xié)助管理者理清管理思路,讓管理更高效、更輕松;2.掌握教練式銷售方式,并讓銷售管理更有結(jié)果,提升績效;3.快速有效的協(xié)助營銷團(tuán)隊成員設(shè)定績效目標(biāo);4.掌握銷售的過程管理管控方式;5.通過有效溝通的學(xué)習(xí),讓銷售團(tuán)隊之間溝通更高
講師:黃雅聆詳情
課程名稱:《有效表達(dá)》--初階講師現(xiàn)場授課訓(xùn)練課程主講:黃雅聆老師12-18課時課程對象:團(tuán)隊長及內(nèi)部師培養(yǎng)后備力量課程收益:1.掌握有效表達(dá)的含義以及學(xué)習(xí)該課程的意義;2.使學(xué)員掌握授課中的相關(guān)技巧,并通過大量互動訓(xùn)練熟悉這些技巧;3.教授學(xué)員保持正確的心態(tài),克服緊張情緒,有效表達(dá);4.針對工作實際情況進(jìn)行課程設(shè)計的學(xué)習(xí)和相關(guān)技巧;5.學(xué)習(xí)PPT制作的知識
講師:黃雅聆詳情
課程名稱:《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》-培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)有效落實訓(xùn)練課程主講:黃雅聆老師12課時課程對象:團(tuán)隊長、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理及核心培訓(xùn)師課程收益:1.明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點與難點;2.掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計劃、設(shè)計課程及開展培訓(xùn)評估的方法與技巧;3.明確培訓(xùn)的基本流程及培訓(xùn)需求的重要性4.掌握培訓(xùn)需求分析的流程5.明確培訓(xùn)評估的分類和要點6.
講師:黃雅聆詳情
課程名稱:《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》--課程開發(fā)、設(shè)計培訓(xùn)場景、現(xiàn)場培訓(xùn)技能課程主講:黃雅聆老師12課時課程對象:團(tuán)隊長及內(nèi)部師培養(yǎng)后備力量課程收益:1.了解課程設(shè)計與開發(fā)理論基礎(chǔ)2.掌握課程設(shè)計與開發(fā)的基本流程3.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行培訓(xùn)課程的演繹與行為配置4.掌握尋找與應(yīng)用素材的能力5.提升學(xué)員開發(fā)單體課程的能力6.掌握現(xiàn)場授課的核心技能7.掌握培訓(xùn)過程的全程監(jiān)控授課方
講師:黃雅聆詳情
如何做一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理 03.19
課程名稱:《如何做一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理》-理財經(jīng)理高效的工作日主講:黃雅聆老師6-12課時課程對象:理財銷售經(jīng)理、投資顧問課程收益:通過對理財經(jīng)理的銷售模式定位明確個人在銷售過程的優(yōu)、劣勢,明確方向;通過高效銷售流程的概念掌握,讓銷售進(jìn)行的更系統(tǒng)、更直觀;通過案例的解析,協(xié)助看到銷售過程的障礙及問題,以便有效解決;通過情景模擬,協(xié)助總結(jié)出好的經(jīng)驗及銷售中需要提
講師:黃雅聆詳情
TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營-5天版 03.19
課程名稱:《TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營》主講:黃雅聆老師課程對象:企業(yè)內(nèi)部師、部門經(jīng)理及培養(yǎng)后備力量課程收益:1.內(nèi)訓(xùn)師授課技能全面提升;2.完整的企業(yè)內(nèi)部課程;3.掌握培訓(xùn)前、中、后實操的全部流程;4.掌握課程開發(fā)的所有核心原理及操作方式;授課方式:理論講解+角色扮演+個案分析+現(xiàn)場演練+分組討論+作業(yè)實操+學(xué)員分享課程大綱/要點:|課程內(nèi)容:(結(jié)合工作實際進(jìn)行雙
講師:黃雅聆詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政專員崗位職責(zé) 19045
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗收報告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14195