溝通技巧提升

  培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級(jí)人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
    課程咨詢電話：

溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

溝通技巧提升

溝通技巧提升
【課程講師】
逯瑤
【課程時(shí)長(zhǎng)】
6H
【課程背景】
溝通是一個(gè)合格的職場(chǎng)人士必不可少的一項(xiàng)技能，溝通分為一對(duì)一溝通和一對(duì)多溝通，
在職場(chǎng)的生涯中一個(gè)人懂得溝通，能夠正確的使用溝通中的各種語言，那這個(gè)人的人員
必定非常好，而且工作效率也會(huì)因溝通能力而得到大幅度的提升。本課程旨在提升學(xué)員
的溝通表達(dá)能力和表達(dá)能力，在高速發(fā)展的今天，我們每天都接觸及具體操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)
，自始至終都離不開溝通，故此，溝通就成為今天你我都需要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要課題，掌
握熟練的溝通技巧，就能使您迎刃而解，順利的通往成功之路，最終，到達(dá)成功的彼岸
；否則，將寸步難行。
【課程目標(biāo)】
★掌握溝通的必要流程和技能
★提升自己的情商和應(yīng)變力，懂得察言觀色
★提升學(xué)員的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力
★掌握思維導(dǎo)圖，提升表達(dá)能力
★對(duì)學(xué)生在溝通中的視覺語言、聲音語言、文字語言分別進(jìn)行塑造
★讓學(xué)生懂得溝通中的角色切換
【課程概要】（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況對(duì)課綱內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整）
第一章 關(guān)于溝通你不知道的事（1）
溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)
為什么你會(huì)吃力不討好——喬哈里視窗
隱私象限
公開象限
盲區(qū)象限
潛能象限
第二章 關(guān)于溝通你不知道的事（2）
一、溝通的原則
二、溝通中的三種語言
視覺語言
聲音語言
文字語言
第三章 溝通的四大流程——望（如何察言觀色，正確使用自己的視覺語言）
一、如何識(shí)別微表情成為讀心高手
二、在溝通中如何展示自己的微表情——差之毫厘謬以千里
三、如何三種感知類型的人打交道
（一）視覺類型
（二）聽覺類型
（三）觸覺類型
第四章 溝通的四大流程——聞（聽出動(dòng)機(jī)，聽出尊重，聽出策略）
一、聆聽的四大技巧
（一）恩——同頻原則
（二）啊——認(rèn)可原則
（三）哇——贊美原則
1、贊美中的三個(gè)層次
2、如何使用贊美中的二級(jí)反饋塑造別人的行為
3、贊美原則的使用壁壘
（四）咦——互動(dòng)原則
二、如何使用聆聽拉近你的信賴感
第五章 溝通的四大流程——問（問出需求、問出尊重、問出動(dòng)機(jī)）
一、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
二、問題的種類和模式
三、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> 四、如何用問控制談話節(jié)奏
五、如何使用問避免溝通中的信息不對(duì)稱的問題
六、如何使用問避免扯皮
七、6+1締結(jié)法則——人生就是一場(chǎng)成交
八、如何用問使用同理心達(dá)到共贏
第六章 溝通的四大流程——說（優(yōu)質(zhì)表達(dá)成就高級(jí)人脈）
一、如何在說的過程中成功引導(dǎo)對(duì)方
二、表達(dá)情緒的ABC理論
三、優(yōu)質(zhì)表達(dá)的基礎(chǔ)和公式
（一）BIC模型——如何讓正確表達(dá)自己情緒
（二）關(guān)鍵對(duì)話模型——如何處理你與同級(jí)/家人的矛盾
（三）正向與負(fù)向反饋模型——如何鼓勵(lì)與批評(píng)你的下屬
（四）4+3模型——如何與你的上級(jí)做匯報(bào)反饋
四、四種對(duì)話模型的情景演練

-----------------------
1


 

逯瑤老師的其它課程

植入式領(lǐng)導(dǎo)力與高效溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式領(lǐng)導(dǎo)力與高效溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

遇到更好的自己——溝通營銷技能提升講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《遇到更好的自己——溝通營銷技能提升》【課程背景】隨著當(dāng)前金融界競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷售的個(gè)性化要求越來越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷售的營銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？業(yè)營銷能力？掌握

 講師：逯瑤詳情

職場(chǎng)溝通與準(zhǔn)確表達(dá)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《職場(chǎng)溝通與準(zhǔn)確表達(dá)》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。古今中外99的成功人士都具有極強(qiáng)的演講能力。如政界領(lǐng)袖：林肯、丘吉爾、斯大林、羅斯福、列寧、毛澤東、周恩來……;商界翹楚：比爾?蓋茨、杰克?韋爾奇、張瑞敏、柳傳志、牛根生、俞敏洪、馬云……英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

植入式溝通講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《植入式溝通》【課程背景】這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這個(gè)人去溝通事情死活解決不了，而換另外一個(gè)人去，問題就迎刃而解？為什么同樣是帶團(tuán)隊(duì)，別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，除了領(lǐng)導(dǎo)力除了

 講師：逯瑤詳情

金牌培訓(xùn)師職業(yè)成長(zhǎng)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《金牌培訓(xùn)師職業(yè)成長(zhǎng)——基于培訓(xùn)師的潛能挖掘》【課程背景】今天隨著大家對(duì)于培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)的了解，越來越多的人開始憧憬，甚至走入這個(gè)傳道受業(yè)解惑的教育行業(yè)。現(xiàn)在市面上流行的TTT或者PTT的課，不勝枚舉，而且也都能夠讓學(xué)員快速上手，進(jìn)入課堂。但是，隨著培訓(xùn)師行業(yè)的發(fā)展，以及學(xué)員綜合素質(zhì)的不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，

 講師：逯瑤詳情

教師課堂影響力塑造教師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《教師課堂影響力塑造》【課程背景】在學(xué)校的教學(xué)過程中，老師是課堂中的重要核心力量，而隨著新時(shí)代的教學(xué)模型的產(chǎn)生，老師的授課技巧、個(gè)人魅力、課程的設(shè)計(jì)能力直接影響著學(xué)生在課堂中的課程內(nèi)容的吸收質(zhì)量。本課程從打造老師課堂的中的影響力出發(fā)，從聲音語言、文字語言、肢體語言全方位提升教師在課程中的個(gè)人魅力、課堂的控場(chǎng)能力

 講師：逯瑤詳情

內(nèi)訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲與魅力表達(dá)講師：逯瑤課程綱要【課程名稱】《內(nèi)訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲與魅力表達(dá)》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都應(yīng)該

 講師：逯瑤詳情

內(nèi)訓(xùn)師影響力塑造講師：逯瑤【課程背景】企業(yè)文化的宣傳、知識(shí)技能的傳遞很大程度來自于企業(yè)培訓(xùn)的塑造，而一位培訓(xùn)師的快速成長(zhǎng)還與其自身的內(nèi)在的經(jīng)歷以及內(nèi)在的素養(yǎng)和綜合實(shí)力有息息相關(guān)的聯(lián)系。本課程基于心理學(xué)，從提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合實(shí)力的提升出發(fā)，打造內(nèi)訓(xùn)師思維、表達(dá)、聲音、聲音的四項(xiàng)影響力?！菊n程收益】★掌握以學(xué)員為中心的課程內(nèi)容迭代升級(jí)的方法與系統(tǒng)工具；★掌握提升邏

 講師：逯瑤詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有