如何當好班組長訓練實務

如何當好班組長訓練實務

講師:朱建農(nóng)

【課程大綱】

第一講 當好班組長該有的認識

1、  你了解所在的部門和工作定位嗎？

2、  企業(yè)為什么要設班組長？不設行嗎？

3、  班組長有什么樣地位和作用？

4、  班組管理的職責有哪些？

5、  班組長日常管理中應做些什么？

6、  班組長的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換

7、  班組長的管理現(xiàn)狀

8、  優(yōu)秀班組長的基本素質(zhì)要求

9、  討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？

案例分析：小張是個合格的班長嗎？

第二講  班組日常管理實務

1、 班組長是管理崗位，那管理崗位與操作崗位有何不同？

2、 管理應該怎么做？如何理解管理？

l  管人的意義、內(nèi)容和方法、工具

l  理事的意義、內(nèi)容和方法、工具

3、 班組日常管理有哪些內(nèi)容？

4、 你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？

5、 生產(chǎn)管理中應實現(xiàn)的九個化

6、 管理考核中應關注的八個率

7、 舉例：班長的一日

8、 班長每天要問自己的十五個問題

9、 班前、班后工作交接如何做？

l  交接班內(nèi)容

l  交接班程序

10、   你會開班前會嗎？

l  班前會的目的和意義

l  班前會的形式

l  班前會的流程和內(nèi)容

l  班前會注意事項

l  通過班前會打造團隊意識

l  班前會與企業(yè)文化

11、   如何進行工作計劃確認與執(zhí)行？

12、   4M1E（人、機、料、法、環(huán)）異常應對

13、   現(xiàn)場指導、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào)

14、   當日工作總結（必要時召開班后會）

案例討論：從禁酒駕看管理機制的形成和運行

角色扮演：游戲規(guī)則

第三講  員工訓練和員工關系管理實務

1、 自然人、社會人與職業(yè)人

2、 員工關系管理的主要內(nèi)容

3、 班組人際關系管理

l  人際關系常見問題

l  建立良好工作關系的原則

l  處理人際沖突的技巧

4、 新員工培訓

l  企業(yè)文化（價值觀、制度紀律、行為規(guī)范等）

l  崗位應知、應會

l  現(xiàn)場培訓要點

l  OJT指導法

5、 員工日常管理要點

第四講  班組管理中的人際溝通技巧

1、    有效溝通對班組管理重要嗎？

l  班組工作中的矛盾70%是由誤會產(chǎn)生的

l  誤會是如何產(chǎn)生的？

2、    溝通概念知多少？

l  什么是溝通

l  溝通的目的

l  溝通在組織中作用

l  工作溝通怎么做

l  溝通的方式

3、    有效溝通的技巧

l  傾聽的技巧

l  表達的技巧

l  反饋的技巧

4、    如何與下屬進行有效溝通（包括如何應對老油條、刺兒頭等）

5、    與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示）

6、    與下屬面談的要點（工作表現(xiàn)、績效、激勵）

7、     “80、90”后員工的期望和分類激勵

8、    正激勵與負激勵的運用

游戲:分組完成任務游戲：體驗組織管理中的領導、溝通、協(xié)調(diào)等

小組討論:結合案例、游戲分享討論

第五講  班組長應掌握的常用管理工具

1、 發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個為什么

2、 管理的核心方法：PDCA循環(huán)

3、 分析與確認問題的方法

l 5W2H原則

l 因果分析圖（魚刺圖）

4、 改善問題的手法

5、 班組目標管理

6、 班組管理中的時間管理

第六講  將班組打造成有向心力的團隊

1、什么是團隊？一個班組是就是團隊嗎？

2、具備哪些要素才能叫團隊

3、高效團隊的基本特征

4、團隊角色分析：1+1＞2

5、形成班組團隊的方法和步驟

第七講  如何做好班組的安全管理

1、   案例：西北某發(fā)電廠超重傷害事故

2、   班組安全管理六要素

l  杜邦安全理念

3、   影響現(xiàn)場安全的四大因素

l  人的因素

l  物的因素

l  環(huán)境的因素

l  管理的因素

4、   事故形成的過程是怎樣的？

5、   你知道用于安全管理的海因法則和墨菲定律嗎？

6、   引發(fā)現(xiàn)場事故的元兇：習慣性違章

7、   班組如何預防習慣性違章？

8、   現(xiàn)場危險源的辨識

9、   生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患消除與防范

10、    如何抓好車間安全生產(chǎn)管理

第八講：如何做好班組現(xiàn)場5S管理

1、   游戲：數(shù)字游戲

2、   什么是現(xiàn)場？

3、   什么是5S？

4、   為什么要做現(xiàn)場5S管理？

5、   1S整理怎么做？

l  紅牌作戰(zhàn)法

6、   2S整頓怎么做？

l  定置定位管理

l  標識化管理

l  目視化管理

7、   3S清掃怎么做？

l  清掃的含義

l  清掃的推行

l  清掃區(qū)域的劃分

l  建立清掃基準和制度

l  查找污染源

l  清掃的維持

l  點檢與清掃

l  清掃的典型問題

8、   4S清潔做什么？

l  清潔的含義

l  清潔的推行

l  清潔的典型問題

9、   5S素養(yǎng)如何提升？

l  素養(yǎng)的含義

l  素養(yǎng)的培養(yǎng)過程

l  素養(yǎng)形成的推行要點

l  體現(xiàn)素養(yǎng)的九個方面

l  素養(yǎng)的典型問題

10、    推行5S的方法和步驟

第九講 如何抓好班組質(zhì)量管理

1、       什么是質(zhì)量？

l  質(zhì)量特性的五大方面

l  質(zhì)量形成的四個階段

l  使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)

l  影響質(zhì)量的六大因素

2、       你知道什么是質(zhì)量成本嗎？

l  質(zhì)量預防成本

l  鑒定成本

l  內(nèi)部損失成本

l  外部損失成本

3、       生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色

4、       落實質(zhì)量管理的六大步驟

5、       現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的九大焦點

l  質(zhì)量標準常見形式

l  現(xiàn)場質(zhì)量管理系統(tǒng)

l  質(zhì)量管理意識

l  產(chǎn)品質(zhì)量分析

l  質(zhì)量提醒標識

l  科學的分析方法

l  質(zhì)量改進方法

l  質(zhì)量控制手段

l  持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境

6、       員工質(zhì)量意識提升方法與步驟

7、       應用標準化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量

第十講  如何做好班組設備管理

1、       設備管理的概念

l  設備的磨損類型及磨損曲線

l  減少設備的磨損對策

l  設備的三級保養(yǎng)

l  設備的基礎管理內(nèi)容

l  設備的預防性檢查

l  設備的評價指標

2、       設備維護與點檢

l  點檢的概念

l  點檢的“五定”

l  設備點檢的分類及分工

l  點檢管理的保證體系

l  點檢的“三位一體”

l  設備點檢管理四大標準

l  點檢的操作辦法

3、       TPM管理概論

l  TPM的發(fā)展歷史

l  TPM的定義和四大目標

l  TPM的“三全”理念

l  TPM的八大支柱

l  TPM的兩大基石

l  TPM的推進方法

4、       設備的TPM自主保全

l  什么是自主保全

l  自主保全和專門保全的區(qū)別

l  自主保全的目的

l  自主保全 7個步驟活動的展開

l  自主保全的特征

l  診斷體系

l  自主保全的成功要點

第十一講  TCM全面成本管理

1、       成本概念與成本分類

l  認識成本與費用

l  成本的形成與分類

l  成本的量本利分析

l  成本性態(tài)與盈虧分析

l  成本的十二大法則

2、       成本控制的實用技巧

l  強化員工成本意識---人民幣化

l  花錢的業(yè)務行為管理

l  大額支出的審核

l  跑、冒、滴、漏管理

l  費用預算管理

l  成本系列控制要點

3、       成本與浪費

l  尋找浪費的4M方法

l  生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費

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