《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)
《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)詳細內(nèi)容
《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)
事務(wù)性流程(精益辦公)改善
【課程背景】
當企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場通過精益生產(chǎn)工具進行改善后,存在的浪費大幅度減少,
但生產(chǎn)現(xiàn)場的顯性浪費消除后,企業(yè)將何去何從呢?其實更大的浪費屬于隱性浪費(事務(wù)性流程原因造成),如生產(chǎn)計劃處理優(yōu)秀的企業(yè)只需半小時可以完成,而一般的企業(yè)卻需要幾天時間?為什么同樣的生產(chǎn)計劃處理,不同的企業(yè)差別這么大呢?
本課程將通過三大工具SIPOC,價值流程圖與過程流程圖對企業(yè)宏觀到微觀進行流程診斷與梳理,識別企業(yè)事務(wù)性流程中的各種浪費,并通過各種工具消除流程中的各種浪費,以提升企業(yè)競爭力!
【課程對象】
總經(jīng)理,副總,部門經(jīng)理/主管,精益生產(chǎn)總監(jiān)/經(jīng)理
【課程收益】
了解什么要實施事務(wù)性改善
明確事務(wù)性改善的最終目的
掌握事務(wù)性改善工具之SIPOC運用思路,步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之事務(wù)價值流程圖的思路邏輯,實施步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之流程圖的繪制步驟與方法運用
掌握如何通過不同改善工具運用進行事務(wù)性流程改善
掌握如何固化改善成果的思路與方法
【課程時長】
3天(6小時/天)
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+20%案例講解+20%案例演練+10%點評總結(jié)
課程大綱:一、事務(wù)性流程改善概論
1、從VSM流程圖看企業(yè)經(jīng)營 (VSM圖)
2、企業(yè)流程層次
戰(zhàn)略層—業(yè)務(wù)流程—一級流程圖—細節(jié)流程圖
3、精益的關(guān)鍵概念 多能工圖表
4、認識事務(wù)性的八大浪費 (浪費識別表)
案例演練:事務(wù)性浪費識別
事務(wù)性流程改善工具之SIPOC運用
1、定義流程,從流程角度分析企業(yè)的運作
2、流程要素
3、SIPOC定義與目的
4、SIPOC實施七步法 (SIPOC模型表)
案例講解:辣醬面
現(xiàn)場演練:繪制SIPOC圖
事務(wù)性流程改善工具之事務(wù)價值流圖
討論:我們用DPS做什么
1、事務(wù)價值流圖與SIPOC之間的關(guān)系
2、流程改善與過程改善
3、繪制事務(wù)流程圖(價值流程圖)
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價值流程圖繪制步驟
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
TT時間計算
數(shù)據(jù)框和過程框定義和符號
過程和時間定義
繪制流程圖
4、事務(wù)價值流程圖分析(價值流分析表)
精益價值流的具體內(nèi)容
繪制負載圖
找出問題并確定那些問題可以進行TPI活動
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價值流改善案例
案例演練:繪制事務(wù)性價值流程圖
事務(wù)性流程改善工具之過程流程圖
1、價值流圖與過程流程圖之間的關(guān)系
2、確定過程流程圖的要素
3、收集目前實際流程的步驟 過程流程圖表
4、過程追蹤中的典型問題列出與檢討(流線圖、浪費記錄表、標準工作表)
過程追蹤中重點問題列出
過程追蹤表
浪費記錄表
路線圖/標準工作表
過程追蹤安排
實際流程追路
案例分享:某企業(yè)流程圖改善案例
案例演練:繪制流程圖
五、事務(wù)性改善之目標區(qū)域改善
1、VRK(變異減少改善)過程(5WHY表、因果圖、SOP)
建立完整的過程流程圖
使用因果圖,5WHY,腦力激蕩法等確認真因
利用SOP’s將變量轉(zhuǎn)換成常量
2、核實精益理念
3、標準工作(SW)(標準工作手冊)
標準工作定義
標準工作具體內(nèi)容
目視管理指引
標準工作手冊
4、改善新聞報(改善新聞表)
現(xiàn)場演練:新聞報制作
事務(wù)性改善之改善成果固化與維持
1、文件化“應(yīng)該”的過程
2、建立新過程并跟蹤
3、設(shè)置衡量標準KPI( KPI表)
4、過程應(yīng)該度量哪
5、發(fā)展衡量標準KPI
6、對策(對策表)
視頻案例分析:三國演義片段
7、召開巡視會議
8、完善需要的“應(yīng)該”的過程表格
9、創(chuàng)建未來狀態(tài)圖 (未來圖)
10、成果維持 (SOP表)
總結(jié),答疑
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