《班組長(zhǎng)報(bào)商聯(lián)管理》課綱(1天)

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家?15年德資,日企,臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢(xún)師,高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫,時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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《班組長(zhǎng)報(bào)商聯(lián)管理》課綱(1天)詳細(xì)內(nèi)容

《班組長(zhǎng)報(bào)商聯(lián)管理》課綱(1天)

班組長(zhǎng)報(bào)商聯(lián)管理
【課程背景】
“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線(xiàn),號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”,班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第一個(gè)分析問(wèn)題解決問(wèn)題,“官職”雖小,因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,
三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長(zhǎng)!
【課程收益】
了解什么報(bào)商聯(lián)的定義,目的與作用
掌握?qǐng)?bào)商聯(lián)的三大基本點(diǎn)與障礙
掌握?qǐng)?bào)告的種類(lèi),方法與工具運(yùn)用
掌握聯(lián)系的思路與方法
掌握商談的思路與步驟
【課程對(duì)象】
中基層管理者,儲(chǔ)備干部等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
授課方式:50%理論+40%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程大綱】
一、報(bào)商聯(lián)概論 案例導(dǎo)入:墨子的故事
1、公司的期望
公司文化號(hào)召
個(gè)人能力展現(xiàn)
高績(jī)效工作的需要
視頻案例:士兵突擊片段
2、報(bào)商聯(lián)的意義
企業(yè)需要什么
課堂演練:測(cè)試題
協(xié)同不可或缺
溝通必須到位
報(bào)商聯(lián)導(dǎo)入
3、報(bào)商聯(lián)定義與要素
報(bào)商聯(lián)的目標(biāo)
達(dá)成共同的協(xié)議
報(bào)商聯(lián)的信息,思想與情感
4、報(bào)商聯(lián)的基本點(diǎn)
心態(tài)
案例:吸煙
關(guān)心
案例:買(mǎi)書(shū)
主動(dòng)
案例:排隊(duì)
5、報(bào)商聯(lián)的雙向性
視頻案例分析:家有喜事片段
報(bào)商聯(lián)的障礙
個(gè)人障礙
組織障礙
案例:李世民
案例:老板辦公室
二、報(bào)商聯(lián)之報(bào)告篇
視頻案例分析:神探狄仁杰片段
1、報(bào)告的內(nèi)涵與類(lèi)型
案例:為什么會(huì)這樣?
報(bào)告的重要性
指令—執(zhí)行—反饋—PDCA
報(bào)告注意事項(xiàng) PDCA表
2、高效報(bào)告技巧( 5W2H表)
事項(xiàng)整理要清楚—5W2H
案例:奧運(yùn)會(huì)報(bào)道
視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
現(xiàn)場(chǎng)演練:三分鐘報(bào)告
對(duì)方情況要確認(rèn)-時(shí)間/場(chǎng)合/方式/心情
視頻案例:三國(guó)演義片段
開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)潔說(shuō)結(jié)論
視頻案例:高考匯報(bào)
詳細(xì)信息適時(shí)報(bào)
事實(shí)意見(jiàn)推測(cè)要分清
案例:小五的報(bào)告
用提問(wèn)消除疑慮
現(xiàn)場(chǎng)演練:“迷路”
報(bào)商聯(lián)之聯(lián)絡(luò)篇
1、通知,確認(rèn)與反饋(管理看板)
游戲演練:折紙
必要“事項(xiàng)”提前打招呼
臨近事前的二次確認(rèn)
案例:A公司與B公司怎么了
間接的聯(lián)絡(luò)必段確認(rèn)
案例:傳真為什么沒(méi)收到
“確實(shí)收到”應(yīng)主動(dòng)反饋
“過(guò)程回應(yīng)”替人解憂(yōu)
2、傳達(dá)與交接(交接班表)
現(xiàn)場(chǎng)演練:為什么交接班總是出問(wèn)題
3、聯(lián)絡(luò)完整要“明言”
不做無(wú)言的聯(lián)絡(luò)
案例:琵琶行
報(bào)憂(yōu)要明言,及時(shí)
報(bào)商聯(lián)之商談篇
1、商談的含義
2、主動(dòng)商談的意識(shí)
案例分析:讓地三尺
3、如何進(jìn)行商談(商談明細(xì)表)
視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
現(xiàn)場(chǎng)演練:小李應(yīng)如何商談
4、報(bào)聯(lián)商之注意點(diǎn)
變更更需報(bào)商聯(lián)
認(rèn)真確認(rèn)信息
總結(jié),答疑

 

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班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。班組長(zhǎng)往往是半路出家,原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后,不得不面臨著新的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)班組;原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷

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班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén),是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿(mǎn)了活力,企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線(xiàn),班組一線(xiàn)牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,

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現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程,“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流,表?yè)P(yáng)先進(jìn);調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類(lèi)計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說(shuō)明和高度透明的日常管理來(lái)建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5

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班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén),是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有組織充滿(mǎn)了活力,企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線(xiàn),班組一線(xiàn)牽,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)

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