《情景領(lǐng)導力II》

情境領(lǐng)導II

課程背景：
領(lǐng)導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，與客戶有著緊密接觸的人們需要被賦予決策
的權(quán)力。今天的領(lǐng)導者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指導和支持著員工的工作，而不
是簡單地命令或分配任務。領(lǐng)導的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什
么。
“情境領(lǐng)導”模式是根據(jù)情境的不同，通過對員工完成任務的能力和意愿進行判斷，使
領(lǐng)導者能夠適時地調(diào)整自己的領(lǐng)導風格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得
良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長?！扒榫愁I(lǐng)導”不僅是一種先進的
領(lǐng)導模式，更是一種非常實用的工具與技能。30多年來，全球有上千家企業(yè)和超過兩千
萬的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓。GE、IBM、可口可樂、亞馬遜、微軟、通用汽車、蘋果
等知名企業(yè)更將其視為高級經(jīng)理人員的常年必修課。

課程收益：
● 管理與領(lǐng)導的區(qū)別
● 情境領(lǐng)導測評了解管理者領(lǐng)導風格
● 情境領(lǐng)導的方式
● 情境領(lǐng)導的實際運用；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者，36-48人為最佳
課程方式：游戲?qū)?，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風
暴
課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰(zhàn)演練，落地為
先

課程工具(節(jié)選部分)：
1. 工具一：管理與領(lǐng)導的區(qū)別
2. 工具二：權(quán)利使用自評表
3. 工具三：情境領(lǐng)導能力測試
4. 工具四：情境領(lǐng)導的匹配方式

課程大綱
頭腦風暴：為什么人類成為了地球的統(tǒng)治者？
故事引導：《人類簡史》精華分享
第一講：管理與領(lǐng)導
一、管理職能和領(lǐng)導藝術(shù)
1.管理職能：
1）理論學習：何為管理職能
2.領(lǐng)導藝術(shù)：
1）理論學習：成功的領(lǐng)導和有效的領(lǐng)導
測評：情境領(lǐng)導20個案例測評
分享：河流的啟示

第二講：員工準備度
1. 顯性能力的診斷：知識，技能和經(jīng)驗
2. 意愿的診斷：信心，承諾和動機
3. 如何判斷員工的準備度？顯性能力和意愿的結(jié)合

第三講：目標以及員工的發(fā)展階段
視頻分享：一次失敗的談話
1. 圖解：員工完成目標過程中的四個發(fā)展階段（D1，D2，D3，D4）
練習：判斷員工的發(fā)展階段
互動游戲：青蛙過河
小組互動：在剛才的游戲過程中，你處于四個發(fā)展階段時不同的心理需求分別是什么？

2. 點評及講解：每個發(fā)展階段的特點及心理需求
練習：寫下你所帶領(lǐng)的員工，他們的具體目標以及發(fā)展階段

第四講：關(guān)注員工情緒
1. 什么是情緒？為什么要先處理情緒問題？
2. 聆聽：洞察員工的情緒
課堂作業(yè)：情商測試題
3. 情緒管理的步驟
1）你的正面感受，而不是漠視。
2）用心聆聽傳遞情緒的信息。
3）引導情緒能力，變成建設(shè)性出發(fā)。

第五講：靈活的領(lǐng)導方式
視頻分享：李云龍和劉備的指導和支持領(lǐng)導風格。
一、不同領(lǐng)導風格的領(lǐng)導方式講解
S1指令型領(lǐng)導風格
2）S2教練型領(lǐng)導風格
S3支持型領(lǐng)導風格
S4授權(quán)型領(lǐng)導風格
小組互動：不同領(lǐng)導方式間有什么差別？
視頻分享：帕克的煩惱
二、小組互動：員工發(fā)展階段和領(lǐng)導風格配合不配合
點評講解：當員工發(fā)展階段和領(lǐng)導風格不匹配時出現(xiàn)的督導不足或督導過度
練習：1）你常用的領(lǐng)導方式是什么？
2）你是傾向于督導過度還是督導不足？
3）是在下屬的哪個發(fā)展階段？
4）對下屬產(chǎn)生的負面影響有哪些？


第六講：唐僧管理的案例剖析
視頻分享：如何管理好這樣的員工？
討論：你會如何采用領(lǐng)導方式？

第七講：一對一談話技術(shù)
1. 角色扮演游戲：領(lǐng)導，我想和你說的是……
2. 點評及講解：一對一面對面談話的要點
3. 高效的傾聽技巧
4. 高效反饋的技巧
5. 高效提問的技巧
6. 行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的情境領(lǐng)導者，學員需
明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。通過培訓，學員將熟練掌握課程工具，并將其
運用到實際工作中去。

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