《商務(wù)禮儀》

課程內(nèi)容

一、定制成功的自己

n 商務(wù)場合穿對是首要，其次要穿出品位。

n 男士商務(wù)場合著裝要求級區(qū)分

1) 正式場合（正式會議、接待貴賓、談判、簽約、開業(yè)、媒體訪問等）

2) 半正式（公司內(nèi)部會議、參觀、考察、接待客戶、工作日等）

3) 休閑場合（單位聚餐、打高爾夫、喝茶等）

n 男士西服、襯衣、領(lǐng)帶的搭配技巧

4) 不同場合西服顏色的正確使用

5) 西服“露三白”才有范

6) 如何選擇正裝襯衣及商務(wù)格紋襯衣

7) 領(lǐng)帶的寬度與西服戧駁領(lǐng)的關(guān)系

8) 哪些襯衣領(lǐng)是商務(wù)、社交和休閑的

9) 領(lǐng)帶顏色與花紋選擇技巧

n 商務(wù)男士畫龍點(diǎn)睛的配飾

10) 眼鏡框架形狀的選擇，讓您更加職業(yè)范

11) 商務(wù)正裝皮帶的選擇及使用禁忌

12) 正裝皮鞋的選擇及保養(yǎng)方法

13) 商務(wù)公文包的選擇及正確商務(wù)場合提法

14) 袖口與口袋巾，商務(wù)紳士的自白書

n 商務(wù)女裝要求

1) 款式，是區(qū)分不同場合的標(biāo)準(zhǔn)

2) 商務(wù)裙裝與商務(wù)褲裝的穿著法則

3) 三款正裝裙型，找到**適合你的那款

n 商務(wù)女裝如何穿出影響力

1) 首飾的選擇及搭配

2) 鞋子的選擇與搭配

3) 包包的選擇及如何優(yōu)雅提包

4) 絲巾的選擇及系法

5) 聞香識女人

二、商務(wù)場合優(yōu)雅儀態(tài)塑造

n 站姿篇

1) 哪些站姿細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出自信的一面？

2) 男女式基本站姿

3) 公眾演講時怎樣的站姿會讓你更有氣場？

4) 社交晚宴時，女士怎樣的站姿更加優(yōu)雅

n 坐姿篇

1) 商務(wù)場合男士，女式基本坐姿規(guī)范

2) 怎樣的坐姿讓人感覺更有親近感

3) 開會時**坐姿及坐姿禁忌

4) 起身離開后的禮節(jié)

n 走姿篇

1) 哪些走姿細(xì)節(jié)會影響自身的形象

三、迎接禮儀

n 三種接待規(guī)格

n 機(jī)場、火車接待貴賓及客戶技巧和注意事項

1) 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備，拿捏要有“度”

2) 接機(jī)為什么經(jīng)常接不到人

3) 誰來送鮮花送合適

4) 送鮮花的要點(diǎn)及時機(jī)

n 迎接客人汽車座次安排

1) 汽車內(nèi)的環(huán)境布置禮儀

2) 接貴賓時，您的汽車停放位置及車輛數(shù)量的注意事項

3) 汽車座次常見的六種情況

4) 接到貴賓后，車內(nèi)的溝通禮儀及注意事項

n 下榻酒店的安排及工作的安排禮儀及細(xì)節(jié)

5) 酒店的豪華不代表溫馨

6) 女士賓客入住酒店，布置技巧

7) 男士賓客入住酒店，布置技巧

8) 接待人員必須掌握的“安心法則”

n 送客禮儀

1) 末輪效應(yīng)

2) 送客比接待客人更重要

3) 餞行宴禮儀及注意事項

4) 機(jī)場、火車站、汽車送客禮儀

四、中餐餐桌禮儀

n 中西餐禮儀的五大區(qū)別

n 如何禮貌預(yù)約及操作方法

n 精神狀態(tài)

n 中西餐座次禮儀

n 點(diǎn)菜禮儀---三優(yōu)四忌五搭配

n 六字祝酒詞技巧

n 餐桌儀態(tài)禮儀

1) 頭部的位置及禁忌

2) 進(jìn)餐時，手應(yīng)該擺放的位置

3) 肘關(guān)節(jié)正確的擺放位置

4) 上身體態(tài)的保持

n 餐具正確的使用方法

n 餐巾紙的使用方法

1) 如何優(yōu)雅使用餐巾紙

2) 吐食物時的餐桌禮儀

n 餐桌上遇見尷尬的事情應(yīng)如何處理

n 如何禮貌結(jié)賬

五、西餐餐桌禮儀

n 西餐更在意吃相

n 吃西餐前了解六個M

n 了解西餐餐具的使用方法

1) 法式刀叉的擺放

2) 英式刀叉的擺放

3) 刀叉的使用方法及使用禁忌

n 餐巾布的使用方法

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