點石成金-互聯(lián)網(wǎng)時代精準營銷

  培訓講師：劉華鵬

講師背景：
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導者與實踐者擅長網(wǎng)絡營銷、銷售技巧、營銷管理，咨詢及培訓服務過300多家成長型企業(yè)工學學士、管理學碩士、在職博士常年受邀在北京大學、清華大學、中山大學、中國現(xiàn)代互 詳細>>

劉華鵬
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點石成金-互聯(lián)網(wǎng)時代精準營銷詳細內(nèi)容

點石成金-互聯(lián)網(wǎng)時代精準營銷

【課程大綱】



**講：基于客戶需求的關聯(lián)性信息與溝通方式

一、制定以客戶為中心的營銷策略

1、什么是關聯(lián)性信息？

2、無關聯(lián)性的風險和客戶報復對策

3、理解客戶的公司

案例分析：理解客戶需求的健身器材公司

二、創(chuàng)造有說服力的網(wǎng)絡化營銷

1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關聯(lián)性（過去、現(xiàn)在、未來）

2、**數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合

三、踏上精準營銷之旅

1、精準營銷帶來的回報

2、精準營銷的展望

3、精準營銷的框架

案例分析：貝斯特韋斯特的**營銷實踐

第二講：精準營銷步驟一，確定客戶目標

一、高度細分市場實現(xiàn)營銷目標與業(yè)務需要

案例分析：無線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準化秘訣

二、營銷人員常見的四個精準營銷目標

1、如何保持和維護現(xiàn)有的客戶

案例分析：汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上

2、保持客戶增長

案例分析：禮品公司的問候

3、休眠客戶激活

案例分析：高端護膚用品對休眠名單的利用方法

4、更多客戶獲得

案例分析：貨架制造商的市場開發(fā)策略

三、運用精準營銷實現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標

1、確?？蛻粼缛崭犊?/p>

2、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)身在線購買模式

3、建立完美客戶檔案

4、有效進行客戶調(diào)查

四、制定有效目標的關鍵要素

第三講：精準營銷步驟二，收集數(shù)據(jù)

一、數(shù)據(jù)在精準營銷的作用

1、支持度

2、品牌忠誠度與依賴度

3、個人喜好

4、滿意程度

5、產(chǎn)品喜好

二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個障礙

1、無法獲得

2、片面化

3、不準確

4、無法利用

三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法

1、與消費者接觸點的行為信息分析

2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法

3、客戶互動中的十二類數(shù)據(jù)應用

四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)

1、如何利用搜索關鍵詞了解客戶

2、消費統(tǒng)計和消費心理統(tǒng)計的客戶檔案建立

3、GPS與移動數(shù)據(jù)的應用

4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查

案例分析：娛樂公司的當?shù)乜蛻舸黉N計劃

第四講：精準營銷步驟三，分析與建模

一、客戶分析的四個層次分類矩陣

1、傳統(tǒng)客戶

2、規(guī)則導向客戶

3、反應建模

4、預測性分析

二、描述性分析與預測性對比分析圖

三、目標性建立模型分析圖

四、各種分析模型風險與優(yōu)勢解讀

案例分析：花卉與禮品公司的精準營銷

第五講：精準營銷步驟四，營銷戰(zhàn)略制定

一、如何制定營銷戰(zhàn)略

1、目標定位與分類

2、基于目標客戶群體傾向性的營銷內(nèi)容

3、確定**營銷渠道

4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容

5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評估標準與方式

6、確定不同客戶收到的營銷內(nèi)容

二、反應率與轉(zhuǎn)化率矩陣

三、營銷溝通矩陣

案例分析：客戶關系營銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

第六講：精準營銷步驟五，精準部署

一、如何部置精準營銷活動

1、特定客戶的市場定位測試

2、所有客戶的全面實施要素

二、解讀微信營銷，無信不立

1、微信公眾號的規(guī)劃與布局

2、微手機的定位與位置共享

3、微信加目標客戶倍增秘訣

4、微信朋友圈、微群秘籍

5、微信公眾平臺推廣秘籍

6、微信攻心文案之吸收目標客戶

三、發(fā)送信息的時機把控要素

四、定制的不同信息與溝通場景的周期部署

案例分析：連鎖酒店的家外家式營銷

第七講：精準營銷步驟六，整體評估

一、評估的重要性

1、能衡量的事情才能被管理

2、商務化語言評估收益回報率

二、O2O的營銷評估標準

1、長期的評估目標

2、營銷活動的價值

3、精準營銷與常規(guī)對照衡量回報

案例分析：糖果公司對接觸點數(shù)據(jù)的應用

 

劉華鵬老師的其它課程

數(shù)字技術(shù)及其應用主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握大數(shù)據(jù)、云計算的概念內(nèi)涵、技術(shù)構(gòu)成、應用場景、相互關系；（2）掌握物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、5G的發(fā)展趨勢，技術(shù)架構(gòu)層次、及應用場景等；（3）掌握人工智能（AI）、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢，技術(shù)架構(gòu)層次、應用場景；（4）掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)的內(nèi)涵、相關應用場景等；（5）結(jié)合視頻教學，更立體直

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數(shù)字經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化主講老師：劉華鵬（1天）【課程收益】（1）掌握數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的概念內(nèi)涵與聯(lián)系；（2）掌握數(shù)字經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背后的數(shù)字技術(shù)支撐及協(xié)同關系;（3）掌握重點產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化應用，如制造業(yè)、建筑業(yè)、文旅業(yè)等；（4）掌握數(shù)字化推動新型智慧城市建設與應用的模式方法及經(jīng)驗；（5）掌握區(qū)域經(jīng)濟和區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與招商工作協(xié)同發(fā)展的方法。【課

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元宇宙及產(chǎn)業(yè)應用主講老師：劉華鵬（1天）【課程收益】（1）掌握元宇宙的業(yè)態(tài)起源、元宇宙的概念內(nèi)涵、元宇宙的發(fā)展脈絡等；（2）掌握支撐元宇宙發(fā)展的六大技術(shù)體系BIGANT，每種技術(shù)的應用邏輯；（3）掌握元宇宙在制造業(yè)、文旅、文化、金融、游戲等產(chǎn)業(yè)的具體應用；（4）掌握元宇宙生態(tài)經(jīng)濟的主要特征、元宇宙經(jīng)濟未來發(fā)展的相關趨勢；（5）掌握元宇宙在企業(yè)經(jīng)營管理的營銷、

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制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和內(nèi)涵，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值、商業(yè)模式升級；（2）掌握制造型企業(yè)商業(yè)模式的特征，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對制造業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)；（3）掌握不同數(shù)字化系統(tǒng)在生產(chǎn)制造領域的應用，對傳統(tǒng)生產(chǎn)的數(shù)字化賦能；（4）掌握相關案例背后的實質(zhì)，數(shù)字化產(chǎn)生的價值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的注意事項；（5）可根據(jù)情況在課后進一

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大客戶顧問式銷售主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）全面系統(tǒng)掌握大客戶顧問式銷售的基本流程、方法和技巧；（2）掌握與大客戶（KOC）建立信任、挖掘需求的方法、工具；（3）掌握常用的產(chǎn)品推介方法和技巧，針對性塑造產(chǎn)品價值點；（4）了解客戶成交顧慮的幾種形式，掌握處理成交顧慮的方法；（5）掌握談判成交的主要技能與方法，推動快速成交落袋為安；（6）可根據(jù)情

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大客戶營銷體系建設主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握公司大客戶營銷模式下的市場分析與營銷規(guī)劃管理方法；（2）掌握大客戶營銷的七步標準流程與四大關鍵節(jié)點的運作技巧；（3）掌握大客戶營銷團隊打造的關鍵點、團隊首領管理能力提升方法；（4）掌握常用大客戶營銷和客戶關系管理的相關工具及表單的應用；（5）每一講案例均為劉老師親身經(jīng)歷或親自咨詢顧問服務的真實

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短視頻與直播營銷操盤老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握短視頻定位、內(nèi)容創(chuàng)意、設計制作和拍攝的相關技巧；（2）掌握短視頻平臺規(guī)則、發(fā)布、養(yǎng)號、站內(nèi)外傳播引流技巧；（3）現(xiàn)場分小組沙盤模擬、實操演練，進行短視頻創(chuàng)作PK大賽。（4）掌握線上直播帶貨的前期策劃，傳播引流相關方法和技巧；（5）掌握線上直播帶貨開場、內(nèi)容講解、產(chǎn)品軟植、互動交流技巧；（6）掌握

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公眾號運營與APP推廣主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握公眾號、APP作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代私域流量池的重要價值；（2）掌握公眾號、APP軟文創(chuàng)意、標題寫作、美工編排的系統(tǒng)方法；（3）掌握公眾號、APP用戶運營、活動運營、整合推廣的方法技巧；（4）掌握公眾號、APP運營過程中拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的方法；（5）每一講都有鮮活的實戰(zhàn)案例，均源自劉老師

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互聯(lián)網(wǎng)時代的爆品營銷主講老師：劉華鵬（23天）【課程收益】（1）掌握互聯(lián)網(wǎng)時代爆品打造的必要性、爆品營銷的商業(yè)價值、爆品內(nèi)涵；（2）掌握爆品打造的關鍵，如一級痛點、產(chǎn)品亮點、用戶體驗、市場焦點；（3）掌握爆品營銷的價格策略、競品分析及對策、品牌塑造與傳播技巧等；（4）結(jié)合案例分析，針對行業(yè)特征和要求，課程互動，針對性個性化授課。（5）可以根據(jù)情況在課后進一步

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的權(quán)威定義及內(nèi)涵；（2）了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)價值、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐及應用；（3）掌握營銷、研發(fā)、產(chǎn)品、運營、組織等不同的維度如何有效協(xié)同升級；（4）以案例分析為核心，掌握不同案例背后的邏輯和經(jīng)驗借鑒，為我所用；（5）可以根據(jù)情況在課后進一步探討和

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