心理減壓：中國特色的職場情緒生態(tài)大解密系列

  培訓(xùn)講師：鐘震玲

講師背景：
鐘震玲老師簡介講師資歷：?銷售領(lǐng)域心理學(xué)應(yīng)用專家?講故事-做銷售模式創(chuàng)始人?《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》等熱銷書籍作者?《銷售與管理》、《成功營銷》等經(jīng)管類刊物特約撰稿人?武漢大學(xué)大學(xué)，中南財經(jīng)大學(xué)客座教授?中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名 詳細(xì)>>

鐘震玲
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心理減壓：中國特色的職場情緒生態(tài)大解密系列詳細(xì)內(nèi)容

心理減壓：中國特色的職場情緒生態(tài)大解密系列

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時代危機與壓力源分析

 群策群力：我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對方式/ 應(yīng)對方式的優(yōu)勢與局限

1、心理健康根據(jù)地：全我模型

（1）真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯墻與無力感

（3）現(xiàn)實我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競爭性還是合作性

情景體驗：運用心理劇進行現(xiàn)場體驗，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

  繪畫體驗：**自我畫像體驗自己的壓力源頭？

群策群力：根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園？

二、基于感官體驗如何與職場壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A體驗?zāi)Ｊ?/p>

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體

（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點

（3）承認(rèn)A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點贊

  情景體驗：如何應(yīng)用1B5A模式進行壓力化解開始行動？

2、支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

個案分析：心理危機的意識、初步評估與跟進

（2）防御機制的方式與等級

（3）自殺傾向的關(guān)注與及時處理

   經(jīng)驗分享：廣東移動客服中心吳小姐進行下屬心理把控的黃金法則。

群策群力：您的心理健康如何？主要表現(xiàn)在何處？

三、如何將職場關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持

1、關(guān)系中壓力的來源：浪漫期希望的破滅

2、普遍性應(yīng)對方式：升華、逃避、結(jié)束

3、轉(zhuǎn)化工具：溝通模式

（1）脈絡(luò)背景：受污染的關(guān)系

（2）五官信息：感官資訊的收集

（3）“真實的我”解讀：內(nèi)心故事的版本

（4）感受：溫暖/靠近、冷/有距離的感受

（5）意圖：溝通的前提與目的

（6）核對：轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，真誠的好奇心，放下對錯，只有“同意”、“不同意”

（7）行動：深化關(guān)系的具體行為

   情景體驗：如何**溝通發(fā)現(xiàn)自己的問題？

工具應(yīng)用：關(guān)系壓力轉(zhuǎn)化“三張表”，如何結(jié)合自己的情況進行轉(zhuǎn)化？

冥想體驗：我來自哪里？我現(xiàn)在怎么樣？我未來會怎么樣？

四、常見心理健康問題的處理與輔導(dǎo)

1、個別咨詢、輔導(dǎo)

2、團體培訓(xùn)

3、行為訓(xùn)練

案例分析：聯(lián)想(中國)公司EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)案例。

群策群力：明天的道路——企業(yè)如何做好EAP心理輔導(dǎo)？

4、員工心理輔導(dǎo)的常用方法

（1）減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)

（2）教會員工人際溝通的技巧

（3）如何巧妙化解員工的抱怨

（4）員工心理咨詢的訪談技術(shù)

（5）怎樣激發(fā)員工的工作熱情

（6）如何幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾

5、員工心理輔導(dǎo)中溝通技巧

（1）溝通中遵循的6個原則

（2）溝通中的**心態(tài)

（3）溝通中的引導(dǎo)技術(shù)

（4）溝通中的詢問技術(shù)

（5）溝通中的傾聽技術(shù)

（6）溝通中的回答技術(shù)

（7）溝通中的處理技術(shù)

行動學(xué)習(xí)：結(jié)合公司實際情況設(shè)計心理問題輔導(dǎo)場景，并進行現(xiàn)場輔導(dǎo)實操。


 

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