情商管理
情商管理詳細(xì)內(nèi)容
情商管理
課程大綱:
一、 情商是什么?
情商的概念
發(fā)展的歷史
與現(xiàn)代人的關(guān)系
情商可以改變嗎?
情商管理模型
學(xué)員收獲:使學(xué)員清晰知道什么是情商,以及部分必要的背景知識,并**模型了解情商發(fā)展所需的要素
二、 解讀自我
自我情商的要素
識別方法
可怕的觸發(fā)點
改善的空間
學(xué)員收獲:學(xué)會識別自我情商,找到觸發(fā)點,探尋改善途徑
三、 認(rèn)識他人
他人情商的要素
識別方法
不同的人群
增進(jìn)理解的方法
學(xué)員收獲:從他人角度出發(fā),了解情商的作用,面對不同人群尋找不同方法,進(jìn)行自我調(diào)適
四、 互動關(guān)系中的情商
知己解彼的綜合運用
切實可行的方法
具體場景中的對策
提高情商的氛圍
學(xué)員收獲:了解情商在互動關(guān)系中的作用,找到增進(jìn)理解的方法,并學(xué)會營造有利的氛圍
五、 總結(jié)與行動計劃
回顧學(xué)習(xí)要點
制定發(fā)展路線
做出改善承諾
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