問(wèn)題分析與解決能力修煉

  培訓(xùn)講師:冉云帆

講師背景:
冉云帆老師房地產(chǎn)流程管理專(zhuān)家浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等多所大學(xué)《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師搜狐職場(chǎng)、名師在線(xiàn)高級(jí)顧問(wèn)、特聘講師時(shí)代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財(cái)富中國(guó)高級(jí)顧問(wèn)多家公司長(zhǎng)年管理顧問(wèn)上海市注冊(cè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家個(gè)人簡(jiǎn)介:3冉 詳細(xì)>>

冉云帆
    課程咨詢(xún)電話(huà):

問(wèn)題分析與解決能力修煉詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決能力修煉

課程大綱

第 一章、基礎(chǔ)知識(shí)-觀念與思維轉(zhuǎn)換

一、 主要的問(wèn)題改善觀念

二、 問(wèn)題改善從何處入手

三、 什么是問(wèn)題

1. 案例分析:電梯擁堵的問(wèn)題

2. 案例結(jié)論:

◆ 問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別。)

◆ 如果某人能夠解決這個(gè)問(wèn)題,但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問(wèn)題時(shí),那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問(wèn)題。

◆ 在解決問(wèn)題的過(guò)程中,使有關(guān)人員對(duì)問(wèn)題形成共識(shí)非常重要

四、 如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題

1. 一把鑰匙開(kāi)一把鎖

2. 搞大問(wèn)題

3. 掩蓋問(wèn)題

4. 抓大放小

5. 改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA

五、 問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

游戲互動(dòng):用七巧板理解PDCA

六、問(wèn)題分析與解決的邏輯思考流程圖

七、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)作用及轉(zhuǎn)換思維


第二章、情景分析-問(wèn)題把握與聚焦

一、 情景分析的作用

二、 情景分析的使用條件

三、 牛眼法的運(yùn)用

四、 情景分析的步驟

1、 確定并列出每件事情和問(wèn)題

2、 將各個(gè)問(wèn)題相互分離開(kāi)來(lái)

3、 確定處理事情的次序

4、 選擇思維技巧

         案例分析:李明的一天


第三章、原因分析-原因與真因解析

一、 原因分析的必要性

二、 原因分析常用的方法

經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、比較分析法、試錯(cuò)法、數(shù)據(jù)圖表法

三、 比較分析法

1、描述問(wèn)題與比較分析

2、尋找線(xiàn)索并證實(shí)原因

案例分析:李明拉肚子的線(xiàn)索及原因證實(shí)

3、比較分析的意義

4、比較分析的步驟

**步、描述問(wèn)題

第二步、確定**的比較方法

第三步、尋找線(xiàn)索

第四步、證實(shí)原因

案例分析:大洋公司的產(chǎn)品的客戶(hù)投訴的原因比較分析

       李明家周?chē)臉?shù)死了

四、 數(shù)據(jù)圖表法

1、尋找所有可能原因

◆ 因果圖

◆ 頭腦風(fēng)暴法

2、真因確認(rèn)

◆ 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

◆ 查檢表、排列圖確認(rèn)法

案例分析:某制造公司變速器漏氣的原因分析


第四章、決策制定-方案優(yōu)選與確定

案例分析:你的燈亮著嗎

一、如何確定決策的目的與決策標(biāo)準(zhǔn)

一、 如何確定決策方案

二、 如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、 決策制定的步驟

**步、描述決策目的

第二步、設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

第三步、建立與比較決策方案

第四步、確定與評(píng)價(jià)決策風(fēng)險(xiǎn)

案例分析:大洋公司的辦公室選址決策


第五章、計(jì)劃分析-方案落實(shí)與改進(jìn)

一、 如何描述目標(biāo)

二、 如何找出潛在問(wèn)題及采取預(yù)防措施

三、 如何制定后備措施

案例分析:火災(zāi)的啟示

四、 明顯的征兆

五、 計(jì)劃分析的步驟

**步、描述計(jì)劃目標(biāo)

第二步、找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)

第三步、采取預(yù)防性措施

第四步、制定后備措施

案例分析:某酒廠的計(jì)劃分析

 

冉云帆老師的其它課程

《領(lǐng)導(dǎo)力》—卓越領(lǐng)導(dǎo)之五力修煉—←課程背景:本課程結(jié)合現(xiàn)有各種領(lǐng)導(dǎo)力理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從原景驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、情景領(lǐng)導(dǎo)、員工激勵(lì)、目標(biāo)執(zhí)行五個(gè)方面給學(xué)員提供全方位的領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo),幫助他們建立屬于他們自已的、切實(shí)可行的影響他人、達(dá)成目標(biāo)的模式。這個(gè)模式很靈活,可以在各種背景下使用,無(wú)論你是經(jīng)營(yíng)一家公司還是管理一個(gè)部門(mén)。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 講師:冉云帆詳情


《流程再造-規(guī)范管理之路》—系統(tǒng)架構(gòu)能力修煉—━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━←課程背景:企業(yè)通常會(huì)發(fā)生哪些管理迷亂?有什么樣的管理問(wèn)題?第一是會(huì)議多,天天開(kāi)會(huì)。有一個(gè)結(jié)論:會(huì)議越多的企業(yè),管理水平越低;好的企業(yè)不開(kāi)會(huì),管理差的企業(yè)天天開(kāi)會(huì)。第二是流程很漫長(zhǎng)。有一個(gè)企業(yè),2千元的開(kāi)支,15個(gè)人簽字。我們把這15個(gè)人的所耗時(shí)

 講師:冉云帆詳情


《目標(biāo)管理-目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》—長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!n程背景:做為一個(gè)管理人員,對(duì)于一些重要的目標(biāo)進(jìn)行有效的管理,會(huì)面臨一些問(wèn)題。這些問(wèn)題包括:如何在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中找到自已最重要的目標(biāo),如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理的分解,找到關(guān)鍵的行為策略;如何將這些策略執(zhí)行到位,以及在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)目標(biāo)偏離預(yù)期時(shí)該如何辦。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例

 講師:冉云帆詳情


《目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行》—工作管理能力修煉—←課程背景:我們大多的管理學(xué)家研究的重點(diǎn)都集中在商業(yè)中需要“做什么“上,我們不仿稱(chēng)之為戰(zhàn)略,他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃,比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀,這些畫(huà)面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法,或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時(shí)的行為。不夸張的說(shuō),只要靜下心來(lái)閱讀,體會(huì),理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長(zhǎng)方面研

 講師:冉云帆詳情


《問(wèn)題分析與解決-凌波六步之問(wèn)題解決術(shù)》—凌波微步,羅襪生塵—←課程背景:凌波微步語(yǔ)出于曹子建《洛神賦》:“凌波微步,羅襪生塵”,在金庸筆下,凌波微步是逍遙派的獨(dú)門(mén)輕功步法,以易經(jīng)八八六十四卦為基礎(chǔ),使用者按特定順序踏著卦象方位行進(jìn),從第一步到最后一步正好行走一個(gè)大圈。這樣一個(gè)閉環(huán)所達(dá)成的效果就象我們?cè)趩?wèn)題分析解決過(guò)程中所運(yùn)用的PDCA邏輯循環(huán)一樣。本課程借

 講師:冉云帆詳情


《中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》—從方法到實(shí)踐—←課程背景:對(duì)于企業(yè)而言,中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)——沒(méi)有一支有力的中層隊(duì)伍,很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力及文化力,高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展只是空談而已,其結(jié)果往往是高層有戰(zhàn)略,員工無(wú)執(zhí)行,或是員工想做卻不會(huì)做、或是會(huì)做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層管理隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”,且刻不容緩。研究發(fā)現(xiàn),少了一位優(yōu)秀的員工,就等于多了一位不稱(chēng)

 講師:冉云帆詳情


MTP可能是目前最好的針對(duì)中層干部的管理課程之一MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練背景介紹:MTP(英文全稱(chēng)ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美國(guó)在二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。有鑒于此,九十年代末,國(guó)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)MT

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長(zhǎng)》—從方法到實(shí)踐—←課程背景:班組長(zhǎng)、車(chē)間一線(xiàn)主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長(zhǎng)六脈神劍》—從方法到實(shí)踐—←課程背景:班組長(zhǎng)、車(chē)間一線(xiàn)主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的

 講師:冉云帆詳情


《金牌班組長(zhǎng)六脈神劍》—從方法到實(shí)踐—←課程背景:班組長(zhǎng)、車(chē)間一線(xiàn)主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的

 講師:冉云帆詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有