戰(zhàn)略績效管理“KPI、BSC”實戰(zhàn)訓練營

  培訓講師：安新強

講師背景：
安新強老師簡介安新強先生，西安交大MBA，國內知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細>>

安新強
    課程咨詢電話：

戰(zhàn)略績效管理“KPI、BSC”實戰(zhàn)訓練營詳細內容

戰(zhàn)略績效管理“KPI、BSC”實戰(zhàn)訓練營

**講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系

一、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題
二、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系

第二講：KPI的定義及設置原則

一、KPI的定義
二、KPI指標設置的原則
三、KPI指標十要素
四、KPI考核計分的五種方法

第三講：如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系

一、平衡計分卡：

1、什么是平衡計分卡；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計算分卡落實的三種方式；

二、利用平衡計分卡建立公司級KPI的五個步驟：

**步：明確公司級戰(zhàn)略

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

第三步：識別戰(zhàn)略主題---開發(fā)平衡計分卡指標

第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ

第五步：開發(fā)行動方案

三、建立公司級KPI指標體系的其它方法

（一）價值樹法；

（二）魚骨圖與頭腦風暴法

（三）關鍵結果領域法；

（四）關鍵成功因素法；

（五）標策略法

（六）現(xiàn)場演練

第四講：如何建立部門級的KPI指標體系

一、**個指標來源：從公司目標的自上而下分解來支撐公司戰(zhàn)略。

有以下五種具體方法：

（一）**公司級平衡計分卡推導出部門級平衡計分卡，從而尋找部門的KPI；

（二）利用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門的KPI；

（三）利用KPI分解矩陣法，尋找部門的KPI；

（四）驅動因素分解法；

按照驅動因素分解法分解KPI的四種方法；

1、指標結構分解法；

2、DOAM分解法；

3、貢獻路徑圖法；

4、流程關鍵控制點法；

（五）責任人分解法；

二、第二個指標來源：基于各個部門的職責。

（一）確定部門的關鍵職責；

（二）利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；

三、第三個指標來源：基于流程。

四、第四個指標來源：基于客戶。

【練習1】建立銷售部的KPI指標體系；

【練習2】建立人力資源部的KPI指標體系；

第五講：如何制定各個崗位的KPI指標體系

一、利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲：

1、熟悉并理解崗位具體職責；

2、確定核心崗位職責；

3、分析核心崗位職責的顧客/產出及需求，從而提出可衡量的指標；

4、對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。

二、四維成像法；

利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；

1、質量；2、數量；3成本、4時間；

三、目標任務分解法；

四、主基二元法；

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎績效的關系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

【練習】確定行政部外聯(lián)主管的KPI指標；

【練習】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；

第六講：定量指標和定性指標

一、定量指標；

二、定性指標；

三、如何測試KPI指標；

四、不同層級人員的績效考核指標的區(qū)別；

五、GS（定性指標）設定方法；

1、分級描述法；

2、預期描述法；

3、關鍵事件法；

4、行為錨定法；

六、實現(xiàn)KPI的策略和行動計劃；

第七講：如何確定績效目標的指標值

一、上級單位的要求；

二、長期規(guī)劃的要求；

三、客戶的期望；

四、行業(yè)的水平；

五、歷史數據；

六、地區(qū)經濟發(fā)展水平；

七、客戶數；

八、公司的資源投入的程度；

第八講：績效考核的數據收集

一、數據收集統(tǒng)計管理制度

**步：考核指標定義；

第二步：明確數據收集要求；

第三步：數據提供者定期收集數據；

第四步：數據提供者依約上報數據；

第五步：數據復核者審核數據；

第六步：數據管理部門統(tǒng)籌審定數據；

第七步：數據提供給相關部門進行績效評價；

二、明確數據收集要求：八個明確

1、考核指標；     

2、數據定義；   

3、數據公式；

4、數據表單；

5、數據提供者；

6、數據提供時間；

7、數據提供方式；

8、數據復核/審核者；

第九講：績效考核評分法則

一、比例法；

二、區(qū)段法；

三、扣分法；

四、插值法；

五、非此即彼法；

第十講：績效管理的周期

一、年考考什么？月考考什么？

二、長周期與短周期；

三、不同層次與職能部門的周期；

四、指標的組合方式；

五、指標詞典的編制

第十一講：KPI與薪酬掛鉤

一、薪酬與KPI的周期；

二、績效薪酬的幾個模式；

三、績效薪酬的比例；

四、績效薪酬中要注意的幾個問題；

五、練習：某公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤

第十二講：推行績效管理所遇到的問題

一、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

二、推行績效管理在溝通上的難點；

三、績效管理與企業(yè)文化。

 

安新強老師的其它課程

卓越客戶服務   01.31

《卓越客戶服務》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提升客戶需求的先見

 講師：安新強詳情

《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情。俗話說：強將手下無弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會導致整個團隊的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

 講師：安新強詳情

靠結果生存   01.31

《靠結果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標變成結果的行動叫做行動。二、三大結果假象：態(tài)度不等于結果職責不等于結果任務不等于結果三、什么才是結果？四、結果要具備三個要素：有時間：做事情一定給自己一個時間底線！時間底線要做公開的承諾才有動力有價值：這個結果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的！是可以用來交換的！其價值可以用市場化的方法來衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

 講師：安新強詳情

西點團隊訓練   01.31

《西點團隊訓練，激發(fā)團隊潛能》課程介紹[課程背景]美國西點軍校自1802年3月16日成立以來，他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據統(tǒng)計，第二次世界大戰(zhàn)結束之后，在世界500強企業(yè)當中，從西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經理及董事級別的人則高達5000多位?！∈澜缟先魏我凰虒W院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領袖！

 講師：安新強詳情

《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內的大學生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗＋提問互動＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點評授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景：大學生四年的學習，應該為將來走向職場，做好各個方面充分的準備。大學生最初踏入職場，會出現(xiàn)很多問題

 講師：安新強詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實操【授課講師】安新強【課時】：一天【目標學員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標與管理，運用科學的方法，切實可行的措施，發(fā)揮個人的專長，開發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

 講師：安新強詳情

《職場壓力和情緒管理》內容簡介?【課時】一天?課程背景?1、你是不是常常無法或不愿意放下過去，并且還繼續(xù)不斷的在內在積累負面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無法厘清？3、看到一個人的行為讓你不舒服，你的情緒開關是否就被觸動？是什么控制了你的情緒開關？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開心、無法做該做的事、

 講師：安新強詳情

《贏在執(zhí)行力》課程簡介【講師】：安新強【課時】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結果，做結果的多了。形成一種追求結果的正氣。培訓以后，團隊中至少沒有人敢公開講理由，搞推諉了，形成一種追求結果，反對理由的團隊正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學會一套做結果的方法：培訓中有5I管理法，八個修煉法，中層領導法，結果定義法，開放分享法等40多種方法。效果是回

 講師：安新強詳情

《中層干部團隊執(zhí)行力訓練營》訓練導師：安新強訓練時間：2天（也可以根據企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識體系中最精華的內容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓課程。培訓對象是企業(yè)中層干部，訓練營的口號是，把“羊”訓練成“狼”?！吨袑痈刹繄F隊執(zhí)行力訓練營》最突出的特點是什么？是大型互動和體驗式的學習。通過大量的訓練，包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片

 講師：安新強詳情

《績效管理打造狼性執(zhí)行力團隊》講師：安新強課時：內訓6小時/1天；公開課12小時/兩天課程收益：1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；3、清晰什么是績效管理及體系框架；4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；5、掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；6、精通目標的設定

 講師：安新強詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有