職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

  培訓講師:馬金培

講師背景:
中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓師國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)認證培訓師上海交通大學工商管理碩士卓越商務禮儀培訓導師實務型企業(yè)管理咨詢顧問系統(tǒng)接受了商務禮儀、心理學、色彩診斷、形象設計、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓 詳細>>

馬金培
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職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)詳細內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

(一)職業(yè)素養(yǎng)

**模塊   職業(yè)化素養(yǎng)概述

一、職場心態(tài)眾生相

§ 智者與三個建筑工人的對話

案例分享

討論:小張為什么被升遷,小王卻不能?

四種職場人生:老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”

§ 現(xiàn)代職場(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態(tài)”綜合征

§ 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為

二、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵

§ 什么是員工的職業(yè)化?

§ 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值

§ 職業(yè)化的“五化要素”

§ 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ


第二模塊   優(yōu)秀到卓越——四四競爭力法則

一、員工勝任力的“四大意識”

§ 服務意識——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務他人

競爭意識——競爭無處不在

§ 學習意識——不斷追求進步、提升自我

團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識

二、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“四大金科玉律”

§ 處處都是好工作

§ 愛上你的工作

§ 痛苦是改變和成長的機會

§ 微笑的擁抱錯誤

§

第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立

一、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度

§ 順應和抗拒

二、“舒適區(qū)”原理

§ 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

§ 抗拒改變的三大心理因子

三、能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈

§ 兩種思維方式:積極主動和消極抱怨

§ 抱怨心態(tài)的根源:將自己放在關(guān)注圈

四、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示

——我永遠只想我還擁有什么

五、積極投入工作的十大卓越信念(態(tài)度)

(二)商務禮儀

**章   商務禮儀概述

   禮儀與商務禮儀   

商務禮儀的特點、功能及作用

第二章    商務人員著裝的禮儀

男士西裝的選擇、穿著和搭配        

女士套裙的選擇、穿著和搭配

職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場合的著裝

第三章    商務人員儀容儀態(tài)的禮儀

發(fā)式美觀自然  化妝得體  配飾佩戴莊重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手勢   表情

第四章    商務人員交往禮儀

會面禮儀:

交換名片

自我介紹  

他人介紹  

為他人做介紹   

集體介紹

稱呼得體   

握手傳情   

座次排列禮儀:

商務會客座次

宴會座次

乘車座次  

走樓梯的次序

乘電梯的次序

第五章    商務人員接待禮儀

    身份對等  

禮賓秩序  

接待準備  

熱情迎候  

全程陪同  

禮貌送別

 

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九大領(lǐng)域圓融自我,成就精彩人生課程收益:針對不同的人際交往情景,從九大領(lǐng)域提供多方面的應對策略,集知識、趣味、智慧、休閑于一體,幫助學員輕松化解沖突,看清別人,認知自己,了解情感,發(fā)揮個人魅力,在生活中圓融自我,創(chuàng)造幸福美滿的人生;在職場中圓融自我,攀登事業(yè)的巔峰。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司管理人員、經(jīng)理、高級職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務員和

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決戰(zhàn)商務禮儀課程收益:通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應不同商務場合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng);掌握不同環(huán)境中商務接待、商務溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓練、達成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。課時安排:12課時(兩天)授課對象:公司高層管理人員、經(jīng)理

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快速影響他人的八大技巧課程收益:幫助學員理清人與人之間相處如何進行合理角色定位?如何處理錯綜復雜的社會關(guān)系?如何玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系成為其中的贏家,真正做到說服別人接受自己,令別人愿意受你的影響、為你幫忙。讓每位渴望成功、渴望玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系的人,都能找到符合自身需求的方法,進而在家庭生活中暢通無阻,在職場上游刃有余,在商場上叱咤風云!課時安排:12課時(兩天)授課對象

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