如何當好一線主管

  培訓講師：巨一銘

講師背景：
巨一銘老師簡介實戰(zhàn)背景2015-2016年度百強講師清華大學EMBA核心講師曾任：谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓練導師曾任：立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)曾任：生命力安徽公司總經理曾任：時代光華副總經理十年以上團隊管理及企業(yè)運營經驗資歷優(yōu)勢：現任清華 詳細>>

巨一銘
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如何當好一線主管詳細內容

如何當好一線主管

**講、管理者的角色定位

1、 承上啟下

2、 業(yè)務專業(yè)帶頭人

3、 業(yè)務技能輔導者

4、 決策/策略建議者

5、部門問題的終結者


第二講、新主管常犯的五大錯位

1、 向下錯位

2、 向上錯位

3、 身份錯位

4、 壟斷錯位

5、 官僚錯位


第三講、卓越主管的心態(tài)修煉

1、 放低自己的心態(tài)

2、 杜絕一切抱怨

? 主管的**職能就是失去抱怨

? 抱怨就是在出賣自己

3、 不要輕易發(fā)火

? 員工說我錯了就是在推卸責任

? 領導發(fā)火就是幫助下屬推卸責任

? 員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、 左膀右臂

? 努力成為上級的左膀右臂

? 培養(yǎng)自己的左膀右臂

5、 不做“三拍”主管

? 拍腦袋決策

? 拍胸脯保證

? 拍屁股走人


第四講、員工的有效激勵

1、 管理者要學會自我管理

? 管理自己比管理別人難

2、 要成為團隊的精神領袖

3、 員工喜歡被領導不喜歡被管理

? 執(zhí)行力差是因為對領導的不認可

4、 對下屬要有幫助

? 員工只聽從對自己有幫助的領導

5、 管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者



第五講、管理者影響力的提升

1、 主動承擔責任

? 員工跟你走就是想讓你對他負責人

? 解決問題就是負責人

? 敢于擔當就是負責人

? 公司有問題就是沒有人承擔責任

2、 包容力

? 不要隨意炒下屬

? 員工犯錯是主管必須承擔的成本

? 允許員工非意愿犯錯

3、 管理者要以身作則

? 敢于承諾、及時兌現

? 己所不欲勿施于人

? 員工只看你怎么做，不聽你怎么說

? 員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果


第六講、下屬的培養(yǎng)

     1、學會經營下屬

? 提升動力

? 化解阻力

2、下屬意愿培養(yǎng)

? 意愿決定一切

3、下屬能力培養(yǎng)

? 指令要明確

? 不輕易給答案

? 及時教育

     4、有效把握授權的唯獨

? 人

? 事


第七講、管理者的溝通與激勵技巧

管理溝通的三個要素

? 場景

? 場面

? 場合

基于上中下層級的溝通技巧

領導者有效溝通的技巧

? 喜悅心

? 同理心

? 包容心

? 贊美心

? 愛心

   4、管理者的表揚與批評藝術

 

巨一銘老師的其它課程

《贏在職場--職業(yè)化素養(yǎng)》講師：巨一銘課程背景：職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是企業(yè)員工的品質、能力和心態(tài)的競爭。本課程旨在使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準，提升團隊凝聚力，打造職業(yè)精神和提高工作執(zhí)行力課程收益：1

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《中層制勝--如何成為優(yōu)秀的中層骨干》講師：巨一銘課程背景：互聯網時代已經全面開啟，我們處在一個全新的發(fā)展階段。全球化、數字化的市場己高度開放，整個中國和世界處在一個地球村，在千年未遇之變革中。而我國企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時代的產物，為此我們付出了慘重的代價，企業(yè)失去了靈活變通的能力，在變革中岌岌可危。企業(yè)要想健康快速發(fā)展，以往的產業(yè)結構和舊的管理模式必

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《高績效團隊建設與管理》講師：巨一銘課程背景：團隊是企業(yè)經營中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項工作和任務都是通過一個個具體的團隊來承接和完成。但在現實團隊管理中，不少團隊會存在以下問題：團隊氛圍不佳，員工積極性不高，能動性降低，事事聽從領導的指揮；個人績效或團隊績效持續(xù)下降；團隊成員的創(chuàng)新意識減弱，員工缺乏主動思考；團隊整體溝通效率下降，組織開始陷入沉默狀態(tài)；做

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《管理者格局突破與情商修煉》講師：巨一銘課程背景：格局是什么？為什么我們評價一個人時，往往都會提到一個人格局？那么對于管理者而言為什么需要提升格局呢？格局是一個人的眼界；格局是一個人看問題的高度；格局是一個人的胸襟；格局是一個人的思維；格局是一個人的心態(tài)。格局怎樣，決定人生走向，格局高低，體現品行修養(yǎng)。格局的高低也決定一個人的成就和成功的概率。情商是什么？它

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《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等?？绮块T溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協調任務，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導致溝通障礙

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《領導力與執(zhí)行力》講師：巨一銘課程背景：21世紀企業(yè)競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。而領導力的核心就是影響力，一個優(yōu)秀管理者和普通管理者最本質的區(qū)別就是領導力的高低。管理者的“影響力”多來自自身的職權；而領導者的“職權”則來自自身的影響力，因此所有的管

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《情緒與壓力管理》講師：巨一銘課程背景：在21世紀，壓力已經演變成了導致疾病的重要誘因，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70的疾病都是由于情緒而起的。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，現代企業(yè)員工感到工作壓力越來越大，遇到挫折卻不知所措、經常感到力不從心、身心疲憊；從而對生活和工作失去了信心。而人又是職場中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。悲傷、憂愁、憤怒、緊

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