管理者部屬培育技能訓練

  培訓講師：蔡錦

講師背景：
金融行業(yè)通用管理培訓專家：蔡錦【專家簡介】：工行、農行、中行、建行、郵儲行管理課程特邀專家老師中信銀行、招商銀行、南京銀行管理課程專家民生銀行總部重點項目“崗位帶教”項目專家、授課導師大連職業(yè)技術學院特聘管理學教授十年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、四年 詳細>>

蔡錦
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管理者部屬培育技能訓練詳細內容

管理者部屬培育技能訓練

一、部屬培育概述

1、何謂部屬培育

（1）管理者培育部屬的首要任務

（2）部屬培育應考慮的因素

2、部屬培育的必要性

（1）企業(yè)培育員工的必要性

（2）管理者認為培育員工的必要性

（3）部屬認為有必要提升自己能力的必要性

4、部屬培育必要性的整合

（1）公司、上司以及部屬對培育目標一致的整合

（2）公司、上司以及部屬對培育目標不一致的整合

5、部屬培育的效果

（1）基于組織、管理者、部屬的培育效果

（2）基于培育部屬的效果

  1）培育達成的效果

  2）培育過程的效果

6、部屬培育的責任（游戲）


二、部屬培育的認知

1、部屬培育的應考慮的因素

（1）工作所需的條件

  1）知識條件

  2）技能條件

  3）態(tài)度條件

  4）緊急性、重要性、未來的可能性

（2）部屬所具備的條件

  1）部屬所具備的知識

  2）部屬所具備的技能

  3）部屬所具有的態(tài)度

  4）潛在的才能、未來的可能性

（3）其他條件

【工具】工作分配三條件

2、基于三等價原則的部屬培育要點

（1)工作職務

（2)權限

（3)執(zhí)行責任和結果責任

【工具】三等價原則

3、部屬培育中對部屬成熟度的掌握

（1）課堂活動：判斷自己的成熟度

（2）不同成熟度部屬的診斷方法（【工具】：部屬成熟度診斷工具）

（3）成熟度診斷方法的練習

（4）不同成熟度應采取的不同培育方式


三、部屬培育的方法

1、培育對象的能力圖解說明

2、社會人的基礎能力

部屬培育的機會與方法（【工具】培育的機會與方法）

（1）人事相關管理制度

   1）制度層面的目標管理、輪崗等

   2）考核層面的能力評價、實際業(yè)績評價

（2）OJT

   1）管理者日常進行指導層面

      授權

      《功能性組織圖》的使用（【工具】功能性組織圖）

      職務充實

      責任強化

      指導和訓練

   2）管理者日常的接觸和管理層面

      示范

      職場會議

      報告

（3）OFF JT

   1）公司內部的培訓會

   2）公司以外的外部培訓會

   3）各類學習會、沙龍、交流會等

（4）自我啟發(fā)

   1）喚起員工自動自發(fā)的工作意愿

   2）對員工自動自發(fā)進行工作的工作意愿的援助


四、部屬培育的程序

1、部屬培育的程序介紹（【工具】部屬培育11步驟）

2、培育方針的制定方法（【工具】培育方針制定表格）

3、工作資格條件的制定方法（【工具】培育方針制定表格）

4、部屬現(xiàn)有能力掌握

5、部屬培育必要點的制定

6、培育計劃的制定

（1）《職場內培育計劃預定表》的制定方法（【工具】：《職場內培育計劃預定表》）

（2）《個別培育計劃表》的制定方法（【工具】：《個別培育計劃表》）

（3）《功能組織圖》在培育中的應用

7、實施培育

8、實施培育的效果評價

（1）效果評價的標準

（2）效果評價的著眼點（【工具】：《效果評價評估表》）

（3）效果不佳的原因

9、輔助指導

（1）再指導

（2）應用指導

（3）追加指導

（4）鼓勵自我提升意愿的自我啟發(fā)

10、職務內容的確認和對環(huán)境的適應

（1）確認對培育的部屬的職務內容

（2）確認新的職務環(huán)境所產生的新的培育需求

11、輔助學習

（1）學習的含義

（2）學習的原則

（3）輔助學習的原則

12、社會人的基礎能力介紹


五、個人能力的培育

1、蓋洛普Q12

2、正確的起步

（1）**印象的重要性

　　 【案例研討】入職**天

（2）對新進和轉職人員的對應

     【工具】《迎接新進人員的方法》

     【工具】《正確起步查核表》

3、日常的指導

（1）企業(yè)人的學習

（2）OJT介紹

   1）何謂OJT

   2)OJT的障礙

    【案例研討】如此OJT

   3）OJT的機會與方法與“人的行為”、“學習的原則”的一致

   4）工作指導方法的應用

      【課堂活動】《工作指導法的應用》

      【工具】《工作指導4階段法》

   5）基于工作指導法的工作分解

      【工具】《工作分解方法》

   6）OJT的特征

   7）OJT的限度

（3）管理者的意識

   1）管理者的示范

      【案例研討】《指導方法》

   2）管理者的反饋

      【工具】：BIA積極性反饋

      【工具】：BID發(fā)展性反饋

      【工具】：BEST反饋四步法（描述行為、表達后果、征求意見、著眼未來）


4、自動自發(fā)的自我意愿啟發(fā)

（1）自我啟發(fā)的定義

（2）自我啟發(fā)的契機

（3）自我啟發(fā)的障礙

     【案例研討】《難以晉升的***》

（4）創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境

（5）管理者的自我啟發(fā)


六、日常指導的技巧

1、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到

（1）下屬的感受很重要

（2）尊重下屬的想法

（3）重視下屬的付出

 【工具】：深度傾聽的3R

2、準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導

（1）開放式問題

（2）封閉式問題

（3）誘導式問題

【工具】：發(fā)問開封誘


七、課程回顧與課程結束

 

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