管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：黃杰

講師背景：
黃杰：☆精益制造系統(tǒng)構(gòu)建與運營管理人才培育專家?！顚嵭凸芾眍檰?、商業(yè)教練，實戰(zhàn)型培訓(xùn)師?！钊毡井a(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI/MTP認證資格講師?！钇髽I(yè)運營系統(tǒng)與贏利模式構(gòu)建與改善顧問☆清華大學、上海交通大學總裁班客座教授☆北京大學、華中科技大學總裁 詳細>>

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管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練詳細內(nèi)容

管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練

**部分：職場倫理

1、什么是倫理？

2、什么是職場倫理

3、個體的基本職場倫理有哪些？

4、上級與下級的職場倫理

5、跨部門的職場倫理

6、小組研討：你們喜歡什么什么樣的管理者？

第二部分：管理者的角色定位

1、當代管理者面臨的挑戰(zhàn)u  

2、管理者的心理定位：上級的謀士與將領(lǐng)

3、管理者的行為定位：下級的榜樣

4、管理者的自我角色認知

5、管理者應(yīng)做好的五項工作

6、現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任力模型

商業(yè)：拿人錢財，與人消災(zāi)，做企業(yè)中有用的人

專業(yè)：只有像講師那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力

敬業(yè)：以目標為導(dǎo)向，全部的身心都投入到工作中

職業(yè)：持續(xù)不斷的精益求精

事業(yè)：不斷追求實現(xiàn)自我價值

樂業(yè)：樂此不疲的狂熱工作精神

第三部分：管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例討論：漁夫的啟示

1、窮人和富人的區(qū)別

2、如何愛上自己的崗位——認知上的敬業(yè)

3、以目標為導(dǎo)向——行為上的敬業(yè)

4、愛上自己的企業(yè)——感情上的敬業(yè)

5、責與債——責任心的認知

6、工作是為了實現(xiàn)目標而非任務(wù)——責任心的本質(zhì)

7、支持和維護組織的目標——責任心的基礎(chǔ)

8、高度的熱情和額外的努力——負責任人生觀

9、做有用的人——奉獻精神的認知

10、愛是付出，做對世界有用的事是做功德——奉獻精神的本質(zhì)

11、以做功德的心態(tài)在崗位上奉獻——奉獻精神的基礎(chǔ)

12、體現(xiàn)生命的價值——奉獻精神的升華

13、管理者牧師的心態(tài)

14、管理者母親的心態(tài)

15、管理者的教練心態(tài)

第四部分：管理者的溝通與激勵能力訓(xùn)練

1、溝通的認知：是生存的基本技能

2、成熟的標志是能憋住話，不該說的不說

3、與上級溝通：不犟嘴

4、與同級溝通：不爭論

5、與下級溝通：不埋怨、不抱怨、不講背時話

6、日常的溝通：不妄加評判、正確表達需求

7、溝通中的傾聽：嗯、啊、哇、咦

8、激勵下屬的溝通：做下屬的教練

9、溝通中的激勵：如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點、如何使用賞識的偉大力量、

10、九型人格的激勵方式

第五部分：組織與分工能力訓(xùn)練——選人的基礎(chǔ)

1、**工作分析進行“定崗”“定編” 的思路與方法

2、部門組織架構(gòu)圖的設(shè)計訓(xùn)練

3、如何測算崗位定額的飽和度？

4、“空編”與“超編”的規(guī)則

5、崗位說明書的制作訓(xùn)練

6、勝任力模型的認知與任職資格的制作

7、人才規(guī)劃的認知

8、如何進行人才盤點

9、如何預(yù)測本部門的招聘需求？

10、如何向人力資源部門提報本部門的招聘計劃

11、如何做好人才梯隊的開發(fā)？

12、如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀；

第六部分：招聘管理與面試能力訓(xùn)練——選人的技術(shù)

案例：獅子大王招聘保安因何失敗？

1、找準入對行的人——別找全能的鴨子

2、面試目的認知

3、面試失敗的原因

4、結(jié)構(gòu)化面試的標準化作業(yè)

5、能力測評的操作

6、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作

7、心理測評技術(shù)

8、主流的面試手段效果評估

9、人才測評技術(shù)經(jīng)驗分享

10、如何撰寫結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)果

演練：面試控制和技巧訓(xùn)練

第七部分：目標與計劃管理能力訓(xùn)練——用人的基礎(chǔ)

1、目標與計劃的關(guān)系

2、目標分解的工具與方法

3、小組目標分解演練

4、計劃的三步曲

5、計劃的七要素

6、計劃的表現(xiàn)形式

7、執(zhí)行計劃的一般程序

8、小組計劃制定演練

第八部分：績效管理能力訓(xùn)練——用人的技術(shù)

1、績效管理模式介紹及診斷分析

2、績效管理的流程

3、如何制定績效計劃

4、如何制定組織目標

5、如何將組織目標分解

6、指標量化思路——沒有不能量化的指標

7、績效指標量化的維度與方法

8、建立績效評估標準的四種模式

9、如何與下屬進行有效的績效溝通？

10、如何與下屬對績效計劃表達成共識？

11、績效輔導(dǎo)的標準作業(yè)及流程；

12、績效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的績效面談

13、如何促進員工的績效改善

14、績效評估結(jié)果的應(yīng)用

第九部分：下屬培育與自我成長——育人

1、下屬培養(yǎng)意識評估測試

2、下屬缺乏培訓(xùn)的原因分析

3、培訓(xùn)下屬的三種途徑分析

4、工作指導(dǎo)前的準備工作五步走

5、如何將工作分解成步驟和要點提取

6、工作指導(dǎo)的四個階段

7、現(xiàn)場小組工作指導(dǎo)演練

8、新員工的引導(dǎo)

9、培育下屬的要點—冰山模型

第十部分：管理者的內(nèi)功修煉

1、學習力的認知與要素

2、想像力與創(chuàng)造力訓(xùn)練

3、學習的境界

4、學習的方式和途徑

第十一部分：答疑與總結(jié)

 

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卓越“五型”班組建設(shè)及負責人勝任力提升---訓(xùn)練營臺灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績效目標。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事

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中層管理干部管理技能技巧演練課程特色：本課程采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、小組研討、自測練習、學員演示等，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。目標：學完本課程學員可：了解作為一個中層干部的多個角色，掌握有關(guān)中層干部的管理技巧，能運用到管理工作中去，讓

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制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升企業(yè)中層干部是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重大決策的直接執(zhí)行者和實現(xiàn)者，擔負著重要的管理和領(lǐng)導(dǎo)的使命，在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是管理團隊的中堅力量。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,中層干部作為企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃者和執(zhí)行者，掌握著企業(yè)重要的命脈。為了幫助企業(yè)提升中層干部的綜合管理能力，使他們掌握高績

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制造型企業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制自從中國加入WTO之后，隨著時間的推移，中國的角色已經(jīng)慢慢地由“世界的工廠”向“世界的市場”在轉(zhuǎn)變。中國的制造業(yè)，如何迎戰(zhàn)這些外來的競爭者并勝出呢？競爭的最終結(jié)果必然導(dǎo)致價格競爭：同樣的品質(zhì)，價格更低者勝！所以對于中國的制造業(yè)來說：提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低生產(chǎn)成本、建設(shè)超低生產(chǎn)成本的生產(chǎn)體系就變得刻不容緩了。開設(shè)這個課程，目的就是將先進

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一線班組長執(zhí)行力與管理技能提升班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實踐

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有效溝通與授權(quán)【課程背景】溝通不暢是執(zhí)行力不強的重要原因。溝通能力是一個主管的基本技能。良好的人際溝通是成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深，極大地影響士氣和人際關(guān)系。提高溝通能力是貫徹落實戰(zhàn)略決策、實現(xiàn)公司發(fā)展目標、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高企業(yè)競爭能力的重要保障。管理者的工作千頭萬緒，極為繁雜，如果每件

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制造型企業(yè)如何控制與削減成本成本是為了實現(xiàn)一定的目的而付出（或可能要付出的）、用貨幣測定的價值犧牲。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,成本控制處于極其重要的地位。如果同類產(chǎn)品的性能、質(zhì)量相差無幾,決定產(chǎn)品在市場競爭的主要因素則是價格,而決定產(chǎn)品價格高低的主要因素則是成本,因為只有降低了成本,才有可能降低產(chǎn)品的價格。每個企業(yè)都期望降低工廠成本來滿足客戶需求，以適應(yīng)當今激烈競爭

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現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善——打造低成本現(xiàn)場的五大利器在競爭激烈的今天，資源類材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢，而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，標志著微利時代的到臨，加上金融危機的沖擊，許多企業(yè)的利潤率在不斷縮水，企業(yè)經(jīng)營的難度也在大幅增加，優(yōu)勝劣汰是現(xiàn)階段企業(yè)競爭的主要特征，也是進行管理改善的最佳時機，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)、穩(wěn)健的經(jīng)營保持競爭優(yōu)勢獲

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