商業(yè)地產(chǎn)全流程策劃定位、招商運營實操心法 與實體O

【課程背景】                                                                         

商業(yè)地產(chǎn)大量涌進時代，競爭激烈前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

　　中國當前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，致使土法煉鋼、亂象紛生。如何能夠快速透過成功境外經(jīng)驗，引進有價值的管理方法，解決現(xiàn)階段公司困境，迎接未來營利的契機？

此次課程由臺灣**代購物中心成功團隊引進，結(jié)合內(nèi)地數(shù)家領(lǐng)頭品牌集團實務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與內(nèi)地落地實操作法，提供一整套全流程的產(chǎn)品定位、品牌經(jīng)營、招商管理、后期運營心法。

面對電商威脅，本次課程首次提供萬達、銀泰、蘇寧等公司集團內(nèi)部超過二年的O2O戰(zhàn)略與落地的經(jīng)驗，揭開數(shù)億投資背后的真實案例分享。

【課程收益】                                                                          

? 臺灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、科技工具善用、消費者掌控、品牌商經(jīng)營。

? 商業(yè)地產(chǎn)全流程7階段、6項定位、3項前置招商對接、3項規(guī)劃設(shè)計、15項招商實施要點、2項致勝招商策略、3階段生命周期經(jīng)營要領(lǐng)，科學(xué)化詮釋境外與內(nèi)地高級操盤作法。

? 萬達、銀泰、蘇寧、星巴克集團內(nèi)部O2O戰(zhàn)略與超過二年現(xiàn)場實施經(jīng)驗分享。

? 結(jié)合境外與國內(nèi)超過個40個城市、200個項目案例分享，現(xiàn)場圖文與照片演示成功與失敗細節(jié)剖析。

? 張老師風(fēng)趣幽默授課方式毫無冷場、因應(yīng)學(xué)員業(yè)務(wù)與職位靈活調(diào)整課件內(nèi)容、直接學(xué)員及時需求。

【課程對象】                                                                         

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷運營總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)、招商總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關(guān)業(yè)界人士。

【講師介紹】                                                                                         

張凱勝老師：

現(xiàn)任職國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強，集團商業(yè)高管。

萬達地產(chǎn)商業(yè)綜合部門副總經(jīng)理

多家商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院高級顧問、全國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手。國內(nèi)少數(shù)同時兼具兩岸購物中心實務(wù)經(jīng)驗和同時任職過外企、民企與國企高管的專業(yè)培訓(xùn)師，十余年在知名房地產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，除了項目經(jīng)營心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國際視角、總部與項目垂直管理豐富知識。張老師的培訓(xùn)技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購物中心招商運營等領(lǐng)域外，張老師曾任職電子商務(wù)、型錄與電視購物公司，并深入?yún)⑴c萬達公司信息化建設(shè)，對于當前電商對實體商業(yè)的影響有獨到見解，購物中心下一階段信息化建設(shè)亦能夠提出有價值預(yù)判。

實力操盤、張顯魅力，主要操盤項目展示：

臺灣METRO WALK國際購物中心、ETMALL購物（網(wǎng)路、型錄、電視）。

萬達廣場44家，已開業(yè)24家廣場，包括上海五角場、周浦、北京石景山、廣州白云、成都錦華路、西安碑林、沈陽太原街、哈爾濱香坊、天津河?xùn)|、武漢菱角湖、寧波江北、包頭青山、無錫濱湖、南京建鄴、青島CBD、重慶南坪、福州金融街等；籌備期20家廣場，包括石家莊裕華、廈門湖里、鄭州中原、河北廊坊、銀川金鳳、江蘇鎮(zhèn)江、唐山路南等。

培訓(xùn)經(jīng)驗豐富、資歷顯赫、學(xué)生過萬：

擁有超過12年培訓(xùn)講師資歷，學(xué)生人數(shù)近萬人。長期擔(dān)任臺灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺灣中華培訓(xùn)機構(gòu)認證講師，并主要負責(zé)萬達廣場20個籌備期項目與營運期44個項目經(jīng)營團隊培訓(xùn)，全國商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓(xùn)。

【課程大綱】                                                                         

一、商業(yè)地產(chǎn)的市場現(xiàn)狀                                                                                              

1、國內(nèi)購物中心2015年前市場現(xiàn)狀，2020年前并購與倒閉風(fēng)潮的來臨

2、商業(yè)地產(chǎn)4大困境：數(shù)量躍增、同質(zhì)化超60%、品牌拓展緩、人才不給力

3、因應(yīng)困境6大調(diào)整：定位準與滿鋪率、人才招募方向、商家服務(wù)與存活、搶奪品牌、透市場懂客人

二、商業(yè)地產(chǎn)的籌備期招商                                                                                                  

1、籌備期的品牌招商

A）招商三大核心：6項核心調(diào)研與首次招商預(yù)判、6項核心定位與生命動線、3年收益測算與決策文件

B）招商三大原則：主力店先行才可施工、三大業(yè)態(tài)平衡呼應(yīng)定位、關(guān)鍵品牌獲取與對待

C）招商三大思維：立體化招商奠立基礎(chǔ)、區(qū)域與垂直提升業(yè)態(tài)精準、品牌角色賦予合理階段

D）招商八大實施：黃金比例、統(tǒng)一形象、業(yè)態(tài)角色、經(jīng)營抉擇、順序步驟、品牌落位、優(yōu)惠政策、放水養(yǎng)魚

E）招商七大管控：建立制度、區(qū)塊推進、比例節(jié)點、品牌儲備、手冊工具、統(tǒng)一說詞、品牌列庫

F）招商二大法寶：品牌借位思考、團隊招商作戰(zhàn)

三、商業(yè)地產(chǎn)的開業(yè)期招商                                                                                            

2、開業(yè)期的品牌調(diào)整

A）購物中心的三個生命周期與經(jīng)營重心：培育期、成長期、成熟期

B）培育期的品牌調(diào)整：活下來原則、基于客群力理解、號召客流優(yōu)先

C）成長期的品牌調(diào)整：活的好原則、基于經(jīng)營力理解、提升品牌優(yōu)先

D）成熟期的品牌調(diào)整：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先

四、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營實操心法                                                                                              

1、臺灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：

A）場景式經(jīng)營：從消費者與商戶日常場景挖掘經(jīng)營秘訣

B）大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營魅力

C）科技工具善用：當前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場的運用

D）消費者掌控：簡易分享消費者面貌、消費行為的成功獲取

E）品牌商經(jīng)營：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法

2、三項問題經(jīng)營團隊自我省視

A）我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客？收租與繳租？管理與服從？下令與接收？

B）我的招商很困難：找得到原因？完全摸不著？有些模糊有些確定？

C）我的服務(wù)怎么做：消費者與商戶要什么服務(wù)？我們投入多少資源與重視？服務(wù)真的到位？

3、經(jīng)營五大核心與理念

A）主力店指導(dǎo)經(jīng)營策略：主力店決定項目客群、影響經(jīng)營策略、左右日常作為

B）核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機會區(qū)域、核心商圈客群研究

C）內(nèi)外動線指導(dǎo)關(guān)注焦點：內(nèi)外動線理解主要入口、內(nèi)外動線理解項目冷區(qū)、內(nèi)外動線認知客人路線

D）數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細經(jīng)營：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實施

E）三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運營、推廣組合拳出擊

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-推廣                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會議』、聯(lián)合成本降低

2、核心商圈掌握：變形蟲商圈劃定、競爭者效應(yīng)、目標客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定

3、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

5、臺灣經(jīng)驗分享：場地資源公開化、推廣MARK、顧客顧問黨、場景式推廣

6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-運營                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運營月度策略、每月『主力店運營聯(lián)合戰(zhàn)略會議』、客流擴散原理

2、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

4、建立巡場與預(yù)警機制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場與紀錄表格

5、善用會議與報表管理：晨會、店長會議、專案會議；日周月報表與報告

6、臺灣經(jīng)驗分享：租金提高步驟、場景式運營、日常管理的建立訣竅

7、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

五、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-招商                                                                                              

1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準招商

2、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

4、預(yù)警預(yù)招商機制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動、累積品牌經(jīng)營能力知識

5、臺灣經(jīng)驗分享：商戶四象限、場景式招商、商戶三角色、新趨勢商戶研究

6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

六、實體O2O電商經(jīng)驗借鑒                                                                                              

1、商業(yè)地產(chǎn)與電商的八堂課：

A）多大威脅？

B）B2B、B2C、C2C、O2O、O2M玩那個？

C）成本比較低？

D）影響品類？

E）優(yōu)勢與劣勢？

F）銷售取代？

G）擅長與不擅長？

H）四大基本條件？

2、商業(yè)地產(chǎn)與體驗、O2O、微信、微博、APP運用

A）選擇那個平臺？

B）如何打一個組合拳？

3、智能商業(yè)九步驟

A）WIFI＋LBS

B）APP與微信

C）商戶引入

D）視頻停車系統(tǒng)

E）會員系統(tǒng)

F）支付系統(tǒng)

H）相關(guān)導(dǎo)航

I）社交網(wǎng)站

J）送貨到府

4、品牌案例分享：星巴克

5、商場案例分享：上品折扣、萬達、銀泰、蘇寧、王府井

七、案例分享                                                                                    

境外與國內(nèi)超過個40個城市、200個項目案例分享，現(xiàn)場圖文與照片演示成功與失敗細節(jié)剖析

八、現(xiàn)場解惑                         

張凱勝老師的其它課程