投訴處理_廣東深圳
張坤 培訓(xùn)講師 2233
張坤老師的動(dòng)態(tài)：
Quuen《由點(diǎn)到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場(chǎng)禮儀》
Queen《吃得技巧——破解復(fù)雜的中國(guó)式酒桌文化》
Queen《同等時(shí)間多倍效益——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》
Queen《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對(duì)外接待的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》
Queen《讓每一次服務(wù)都有一個(gè)溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀》
Queen《職場(chǎng)精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》
張坤 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：張坤（Queen）老師 政務(wù)/商務(wù)禮儀專家13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)全國(guó)政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中管院全國(guó)人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師美國(guó)認(rèn)證ACI國(guó)際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)家級(jí)藝術(shù)體操運(yùn)動(dòng)員/汽車行業(yè)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)師曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...
王康 培訓(xùn)講師 1573
王康老師的動(dòng)態(tài)：
“創(chuàng)”優(yōu)”解“難——168條標(biāo)準(zhǔn)深入解讀課
《九段支行長(zhǎng)?》課程大綱-2022
勢(shì)在必星 ——網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)解讀與落地執(zhí)行
王康 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡(jiǎn)介：王康老師 百千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造專家銀行現(xiàn)場(chǎng)管理提升專家銀行服務(wù)能力提升專家銀行服務(wù)營(yíng)銷資深專家多家大型公司高級(jí)顧問潛意識(shí)投射/OH卡教練英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖全球管理師國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師專注銀行咨詢培訓(xùn)行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)在創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中上線率90以上，2020年的千佳...
熊雨婷 培訓(xùn)講師 1873
熊雨婷老師的動(dòng)態(tài)：
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力
職業(yè)形象塑造
政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課
五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練
企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
魅力新女性之職場(chǎng)達(dá)人（包括服裝搭配）
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會(huì)務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：熊雨婷高級(jí)禮儀培訓(xùn)師注冊(cè)物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員客戶沖突處理國(guó)際證書（英國(guó)城市學(xué)院）中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù) -高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國(guó)金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級(jí)酒店，并擔(dān)任全國(guó)物業(yè)前十強(qiáng)長(zhǎng)城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服...
杜晶晶 培訓(xùn)講師 24610
杜晶晶老師的動(dòng)態(tài)：
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升》
《銀行員工主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練》
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練》
杜晶晶 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 服務(wù)營(yíng)銷 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：8年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家銀行建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬(wàn)名員工；其中《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理》、《支行長(zhǎng)能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā)，參與互動(dòng)多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常...
文茵 培訓(xùn)講師 1051
文茵老師的動(dòng)態(tài)：
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
《TTT電信企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)育成培訓(xùn)》
《班組長(zhǎng)管理素質(zhì)全面提升課程》
《投訴處理人員情緒壓力管理及相關(guān)法律法規(guī)》
《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升》
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷與管理 呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷 投訴處理 班組長(zhǎng) 裝維
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：文茵老師 通信服務(wù)營(yíng)銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長(zhǎng)針對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商及通訊企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營(yíng)銷、班組長(zhǎng)等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工...
蔣湘林 培訓(xùn)講師 1289
蔣湘林老師的動(dòng)態(tài)：
《“贏在大堂”大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《“攻心營(yíng)銷”——銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《“我最珍貴”銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《“變?cè)V為寶”——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《“服務(wù)是金”——銀行服務(wù)差異化策略》
優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)
蔣湘林 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行服務(wù)營(yíng)銷 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行投訴處理 銀行商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：蔣湘林老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷管理專家《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣》作者5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷國(guó)內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級(jí)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理4年建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷4年上市公司金融工作經(jīng)歷主打銀行服務(wù)營(yíng)銷系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目曾主導(dǎo)中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化建設(shè)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷...
鄭雪松 培訓(xùn)講師 397
鄭雪松老師的動(dòng)態(tài)：
變?cè)V為金-投訴處理
服務(wù)生花-服務(wù)力提升
商務(wù)禮儀-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴處理
新員工—崗位服務(wù)能力提升
陽(yáng)光心態(tài)情壓管理
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師國(guó)際NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國(guó)家心理咨詢師二級(jí)鄭雪松老師簡(jiǎn)介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家【專業(yè)資質(zhì)】?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師?上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國(guó)際 NLP 神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國(guó)家心理咨詢師二級(jí)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)...
鄭文茵 培訓(xùn)講師 445
鄭文茵老師的動(dòng)態(tài)：
《銀行柜面服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》
《物流客服人員服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)》
《轉(zhuǎn)怒為喜，轉(zhuǎn)危為機(jī)——客戶投訴處理技巧培訓(xùn)》 .
《完美服務(wù)——體檢中心客服人員客戶服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧》
《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造》-1天
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營(yíng)銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級(jí)宣講官鄭文茵老師簡(jiǎn)介——營(yíng)銷服務(wù)管理專家華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級(jí)宣講官實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：鄭老師為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)管理專家，19年世界500強(qiáng)通信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年世界500強(qiáng)通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理...
黎冰 培訓(xùn)講師 473
黎冰老師的動(dòng)態(tài)：
《創(chuàng)造服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——客戶體驗(yàn)管理提升》
《從0到1搭建呼叫中心——建立一站式服務(wù)平臺(tái)》
《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)管理和服務(wù)營(yíng)銷提升》
《管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升》
《上門服務(wù)人員管理提升——提升藍(lán)領(lǐng)服務(wù)人員的價(jià)值》
《投訴處理技巧及客戶體驗(yàn)管理提升培訓(xùn)》
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗(yàn)管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識(shí)管理 上門服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：黎冰老師——服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家24年高級(jí)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：美的集團(tuán)（中國(guó)營(yíng)銷總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險(xiǎn)中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤(rùn)迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機(jī)器、招商信諾、比亞迪...
錢永靜 培訓(xùn)講師 1037
錢永靜老師的動(dòng)態(tài)：
錢永靜 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 投訴處理 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：錢永靜老師深航培訓(xùn)部專職講師、資深乘務(wù)長(zhǎng)、民航檢查員，從事一線服務(wù)工作十余年；IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師，為多家政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)；FPA性格色彩中心認(rèn)證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓(xùn)已惠及上萬(wàn)人；高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，為多家企業(yè)提供理論結(jié)合實(shí)踐，有效改變員工行為的課程；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，有著心理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助人自助，重獲幸福...
