馬奔老師的內(nèi)訓課程
講修身處事 第1節(jié)、 才高人之師，身正人之范 第2節(jié)、 身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平?！ 〉?節(jié)、 博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！ 〉?節(jié)、 圣人為而不恃，功成而不處?！ 〉?節(jié)、 廉正與約束 1) 往官之要，曰廉與勤?！ ?) 廉者常樂無求，貪者常優(yōu)不足?！ ?) 公生明，廉生威。 第6節(jié)、 公正無和，一言而萬民齊?！ 〉?節(jié)、 人君貴明不貴察?！ 〉?節(jié)、 以正治國，以奇用兵。 第9節(jié)、 上善若水 第10節(jié)、 君子莫大于與人為善 第二講用人 教化 1) 人才標準 2) 賢主勞于求賢，而逸于治事?！ ?) 治平尚德行，有事賞功能。 4) 智者
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講、 我們的生活在改變------我們的價值觀也在改變?！ ∫?、過去與現(xiàn)在生活的對比 我們的財富在增加 --對生活的滿意感在下降 我們擁有的越來越多 --快樂越來越少 我們溝通工具越來越多 --深入交流越來越少 我們認識的人越來越多 --真誠朋友越來越少 二、懷念過去 有人說毛主席他老人家那個時代多好，家里窮得叮當響，但是心情特別好 思考：我們那里出問題了？ 我們的心態(tài)出了問題?！ ∪?、培訓的意義 培訓就是要讓大家建立起積極的價值觀，獲得健康人生，釋放出強勁的影響力 第二講、心態(tài)的自我認知 問題：領導是靠知名還是靠影響力來獲的支持 一、為什么要改變心態(tài)？ 如何把事
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模塊一、開篇――課程介紹 u 課程目標：不是來聽講領導力的，不是來學習知識的； 這是來做領導力的，是當場提升領導力的 u 課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影 u 課程收獲：對領導力的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變 u 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升領導才能 模塊二、檢驗你的領導力 u 領導力現(xiàn)場模擬：領導力沙盤模擬，全員參與 u 展現(xiàn)你的領導力：每個人展現(xiàn)自己的領導力 u 導師點評你的領導力：導師對每種人進行點評，得到新的感悟 u 分析你的領導力：對自我的領導力進行剖析，找出差距...
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單元：如何影響跟隨者的績效 " 員工心目中的領導 " 領導角色的變遷 " 新型領導角色的變遷 " 領導與管理的區(qū)別 " 領導的 6Ｐ特質(zhì) " 影響力產(chǎn)生的原因 " 實施影響力的方式與過程 " 權力等于你可能的影響力 " 領導者的績效來源 第二單元：領導關系：是資源，也是殺手 l 領導關系是一把雙刃劍 l 哪種領導者更受上司的賞識 ——四類領導者的不同命運： 1、 智商高，情商高；（春風得意） 2、 智商高，情商低；（懷才不遇） 3、 智商低，情商低；（平凡一生） 4、 智商低，情商高；（貴人相助） ——情商測試 l 管理你的老板 l 處理同級關系的
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部分：領導能力低下的現(xiàn)象與本質(zhì) " 1、工作不力是怎么回事？ " 案例： 顧客是怎么丟的？ " 2、職業(yè)素質(zhì)——企業(yè)形象與員工行為 " 3、職業(yè)化與職業(yè)性格 " 4、工作環(huán)境影響職業(yè)行為 " 5、影響管理者工作成就的觀念問題 第二部分：高的標準——超越顧客滿意 " 1、誰是顧客？ " 2、課堂研討：我們的顧客需要什么？ " 3、如何讓客戶滿意？ " 4、創(chuàng)新的思維模式與技巧 " 課堂研討：如何做到創(chuàng)造服務標準？ 第三部分：對下屬職業(yè)化的管理——趨零法則 " 1、決定成功的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài) " 2、拒絕惰性：零借口、零時差、零遺留 " 3、溝通能力提升要素：