李大志老師的內訓課程
一、領導統(tǒng)御的角色認知1.運營負責都的角色認知；2.策略規(guī)劃者的角色認知；3.團隊帶動者的角色認知；4.目標管理者的角色認知；5.人才培育者的角色認知；6.問題解決者的角色認知；7.績效提升者的角色認知；8.創(chuàng)新變革者的角色認知；9.預應布局者的角色認知；10.學習成長者角色認知。二、領導統(tǒng)御的權力來源1.領導作風；2.建立領導地位。三、卓越領導的實務應用1.情境之評估；2.情境領導法；3.情境領導應培養(yǎng)人才；4.績效問題。四、目標的設定與分解1.提出目標的動機；2.目標的設定；3.什么是目標？它包含哪些核心內容？4.目標的來源，常見來源有哪些？5.目標設定五大步驟與程序；6.目標設定的要件及
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章、執(zhí)行力釋義一、銷售人員為什么執(zhí)行總欠火候二、銷售執(zhí)行的本質是什么三、營銷戰(zhàn)略與銷售執(zhí)行的關系第二章、銷售人員執(zhí)行力煅造一、煅造銷售人員執(zhí)行力體系的轱轆模型二、規(guī)范銷售人員行為，煅造執(zhí)行力管理體系1.職責清晰2.流程科學3.制度合理有效三、銷售人員活動過程管理1.銷售人員的關鍵活動2.結果導向的業(yè)務人員過程管理四、銷售人員行為校正1.銷售人員制度上的績效考核體系2.銷售人員的有效激勵五、培養(yǎng)銷售人員良好執(zhí)行習慣六、塑造營銷團隊執(zhí)行力文化，給銷售人員植入“高效執(zhí)行”的因素1.競爭意識2.速度致勝3.注重溝通4.關注細節(jié)5.責任感6.堅持7.團隊精神...
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課程內容進行方式單元：管理者的角色定位·管理與領導的比較·管理者應有的工作態(tài)度·管理者扮演的角色講師講授學員思考小組討論管理者的職責界定·管理的五項基本職能·管理工作的流程·管理者的主要職責講師講授學員思考小組討論管理者的權變領導方式·員工發(fā)展的四個階段·四類不同的管理情景·如何選擇合適的領導方式講師講授學員思考小組討論第二單元：問題的類型·處理風險和解決問題之必要性·運作績效與矛盾程度之關系·雙贏解決問題之根本·解決問題程序·局限性想法的典型實例·如何激發(fā)創(chuàng)造性思維講師講授學員思考小組討論控制與改善·控制的目的·控制時應掌握的原則·問題的發(fā)現(xiàn)·查核的方法·改善行動·改善的程序與方法·處理風險
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一、銷售溝通的核心理論《鬼谷子》縱橫、捭闔、揣摩術銷售溝通能力與口才的區(qū)分口乃心之門戶高品質銷售溝通原則二、高效銷售溝通策略積極:快樂天使，播撒福種尊重:尊重他人等于尊重自己體諒:體驗是體諒的開始欣賞:欣賞為快樂之本同理:己所不欲，勿施于人三、銷售溝通實用技巧寶典高超的發(fā)問技巧積極的聆聽技巧自信的陳述技巧巧妙的回答技巧空間的銷售溝通技巧四、銷售溝通實戰(zhàn)技巧銷售溝通前的準備工作怎樣三分鐘看清對方怎樣找到對方感興趣的話題如何在銷售溝通中掌握主動對待沖突的五種銷售溝通策略五、造成銷售溝通困難的因素先入為主，有偏見忽略他人的需求缺乏耐心、信任準備不充分或不及時部門之間的協(xié)調與配合六、關于談判與銷售談判
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部分：每個人都有選擇態(tài)度的自由卓越客服人員職業(yè)心態(tài)全景掃描卓越客服人員職業(yè)生涯困惑與突破卓越客服人員職業(yè)挑戰(zhàn)與危機意識案例：“招商銀行某市服務標兵的故事sup2;第二部分：態(tài)度成就人生心態(tài)決定行為的方向和質量sup2;卓越客服人員的職業(yè)精神卓越客服人員職業(yè)心態(tài)與健康卓越客服人員職業(yè)幸福感塑造案例：“一次處理投訴的故事sup2;第三部分：觀念與理念的徹底革命–找到積極行為和態(tài)度的原動力sup2;一切從“心”改變善待生命的覺知和允諾–做一個有責任的人用心經營自己的人生為何工作？為誰工作？四種人–sup2;人才坐標的啟示案例：“某網點主任的成長故事sup2;第四部分：多贏的世界--積極的工作人際心態(tài)
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主題：銷售談判概論內容精要-----談判的定義與分類談判關健的因素。什么是有效談判。談判中的原則可能的談判錯誤幾種談判技巧談判語言談話的藝術第二主題：銷售談判的流程內容精要-------1準備2制定策略3開始談判4成交.結束談判第三主題：銷售談判的ＲＵＳＥ實施模式內容精要------ＲＥＬＡＴＥ 關系ＵＮＤＥＲＳＴＡＮＤ了解ＳＵＧＧＥＳＴ 提議ＥＮＤＯＲＳＥ 簽約第四主題銷售談判實戰(zhàn)技巧內容精要-----談判禁忌談判后的注意點后的忠告輸贏式與互惠式談判Howto加值談判如何進行雙贏式談判。在談判中發(fā)現(xiàn)價值。利益窗。報價的原則怎樣作出讓步如何有效化解顧客殺價買手的技倆可以談判的價碼