潘巖老師的內(nèi)訓課程
《銀行信用卡賬單分期業(yè)務電話營銷能力提升》【課程背景】u 信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點，同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展，目前已經(jīng)成為所有銀行個人金融發(fā)展的重點產(chǎn)品。u 尤其進入2015年，央行持續(xù)降息降準，導致銀行存款增長緩慢，利潤增長乏力，如何破除大環(huán)境帶來的困擾，在業(yè)務上有所突破，于是各銀行開始全面拓展信用卡分期業(yè)務渠道，加大對信用卡分期業(yè)務的考核權重，力求信用卡分期業(yè)務量實現(xiàn)突破。u 信用卡分期付款業(yè)務因為能夠緩解持卡人的燃眉之急，又能為銀行帶來增長性收益，目前在國內(nèi)各大銀行發(fā)展速度非
講師：潘巖查看詳情
《電話營銷技巧提升班》導語：? 電話服務營銷的最高境界修煉? 遠程客戶經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃第一篇：客戶消費心理分析篇? 客戶性格分析2 客戶性格特征分析2 客戶語言模式分析2 客戶聲音特征分析2 不同性格客戶的心理需求? 客戶類型及消費心理分析2 客戶為什么抵觸電話營銷？2 客戶為什么聽到銀行就掛斷電話？2 客戶消費心理的兩大核心需求? 客戶的八種購買類型分析2 “成本型客戶”消費心理分析及應答話術2 “品質(zhì)型客戶”消費心理分析及應答話術2 “一般型客戶”消費心理分析及應答話術2 “特殊型客戶”消費心理分析及應答話術2 “配合型客戶”消費心理分析及應答話術2 “叛逆型客戶”消費心理分析及應答話術
講師：潘巖查看詳情
電視購物行業(yè)《電話營銷實戰(zhàn)演練技巧提升》培訓 課程收益：1、 讓電話銷售人員在工作中擁有更積極的服務心態(tài)；2、 規(guī)范電話銷售人員的電話服務禮儀標準，提升電話溝通技能；3、 通過大量的訓練，使電話銷售人員的外呼技巧和電話營銷能力得到提升；4、 提升電話銷售人員的情緒與壓力管理技能，使他們可以更好的減輕壓力，管理情緒。授課對象：電話銷售人員授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式課程綱要：第一單：電話營銷代表綜和能力提升（半天）電話營銷前景分析，讓員工看到希望? 電話營銷在中國的發(fā)展? 電視購物行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享? 電話營銷對人才的需求? 電話營銷行業(yè)對人性格的
講師：潘巖查看詳情
《卓越電話營銷技能提升》培訓 【培訓對象】 電話銷售人員【培訓方式】 采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式【培訓時間】 課程時長：12學時/2天 【課程大綱】模塊一 電話營銷流程及客戶消費心理分析電話營銷流程及發(fā)展前景分析電話營銷的基本流程電話營銷的應用公司電話營銷現(xiàn)狀分析電話營銷的發(fā)展前景分析傳統(tǒng)電話營銷與高級電話營銷的區(qū)別案例：消費者為什么抗拒電話營銷案例：外呼接通率為什么下降？電話溝通中的規(guī)范用語BtoB接聽電話開頭語規(guī)范個人接聽電話開頭語規(guī)范BtoB結束語規(guī)范BtoB外呼電話的開頭規(guī)范用語BtoC外呼電話開頭語不
講師：潘巖查看詳情
電話銷售談判技能提升95250210820【課程設計背景】根據(jù)我多年從事電話營銷一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話營銷溝通、談判這份工作，并積極的去打電話，遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調(diào)整好自己心態(tài)繼續(xù)打下一通電話。行為，就是掌握電話營銷的談判技巧、溝通的技巧，客戶拒絕、反對的應對話術，促成客戶辦理等， 擁有積極的營銷心態(tài)和掌握營銷的方法技巧，才能做好這份工作。 所以本課程設計背景正是抓住這兩關鍵點，第一，心態(tài)層面：讓學員擁有做好電話營銷的信心，相信我行信用卡產(chǎn)品，擁有積極的心態(tài)去從事這份工作。第二，重點講解行為層面：讓學員掌握電話營銷的談判流程