郝澤霖老師的內訓課程
課程大綱（兩天）1. 創(chuàng)新思維的意義和方向2 時代背景下的創(chuàng)新2 創(chuàng)新的本質是什么2 創(chuàng)新的分類2 認識大腦中的左右腦2 測試你的左右腦2 創(chuàng)新對個人與組織的意義2 創(chuàng)新思維和邏輯思維的關系2. 打破固有思維的障礙2 心智模式和創(chuàng)新的關系2 阻礙創(chuàng)新的因素2 固有思維產(chǎn)生的原因2 創(chuàng)新的誤區(qū)2 創(chuàng)新在組織的類別2 如何獲取創(chuàng)新力3. 創(chuàng)新思維工具訓練——思維導圖法2 文字與圖像對創(chuàng)造力的影響2 圖像的想象力延伸模式2 如何畫出思維導圖2 用聯(lián)想回歸主題：放射性思維訓練2 思維導圖在三個位置上的創(chuàng)新4. 提升邏輯思維2 從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和創(chuàng)新思維2 邏輯和創(chuàng)新的關系2 邏輯分析
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篇章主要內容一創(chuàng)新思維的意義和方向1. 時代背景下的創(chuàng)新2. 創(chuàng)新的本質是什么3. 創(chuàng)新的分類4. 認識大腦中的左右腦5. 測試你的左右腦6. 創(chuàng)新對個人與組織的意義7. 創(chuàng)新思維和邏輯思維的關系二打破固有思維的障礙1. 心智模式和創(chuàng)新的關系2. 阻礙創(chuàng)新的因素3. 固有思維產(chǎn)生的原因4. 創(chuàng)新的誤區(qū)5. 創(chuàng)新在組織的類別6. 如何獲取創(chuàng)新力三創(chuàng)新思維工具訓練-思維導圖法1. 文字與圖像對創(chuàng)造力的影響2. 圖像的想象力延伸模式3. 如何畫出思維導圖4. 用聯(lián)想回歸主題：放射性思維訓練5. 思維導圖在三個位置上的創(chuàng)新四提升邏輯思維1. 從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和創(chuàng)新思維2. 邏輯和創(chuàng)新
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課程大綱：課程大綱1.思維導圖的原理 （1.5小時）n 思維導圖的背景n 思維導圖的特點n 思維導圖的拆解和工作機理 （互動＋測試）n 思維導圖為什么能產(chǎn)生效用n 思維導圖成熟作品展示2.思維導圖的繪制和思維分析（5小時）n 手繪思維導圖的制作方法和要點n 開始制作個人思維導圖并點評作業(yè)n 從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維n 邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹n 發(fā)散思維工具介紹－SCAMPERn 如何評價思維導圖3.思維導圖與創(chuàng)新思維（1.5小時）n 創(chuàng)新思維開發(fā)（心智模式 心里障礙 全腦思維）n 創(chuàng)新思維的工具n 創(chuàng)新思維與思維導圖的應用和企業(yè)案例分享4.實戰(zhàn)演練，解決問題（4
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篇章主要內容一課程導入1. 為什么學這么課程？2. 面對問題時我們如何系統(tǒng)思考3. 水平思維、問題結構化解決模型二系統(tǒng)思考的重要性1. 什么是系統(tǒng)思考2. 如何進行系統(tǒng)思考3. 案例——7-11創(chuàng)始人系統(tǒng)思考的應用三系統(tǒng)思考的方法1.用邏輯樹系統(tǒng)思考2.實戰(zhàn)演練（集體思考墻）3.反思系統(tǒng)思考中常見問題4.如何找到核心原因中的核心原因四系統(tǒng)思考的特性1.整體性2.結構性3.立體性4.動態(tài)性5.綜合性五系統(tǒng)思考的核心1. 整體2. 結構3. 要素4. 功能六系統(tǒng)思考的實戰(zhàn)應用1. 企業(yè)案例2. 如何落地七創(chuàng)新思維的意義和方向時代背景下的創(chuàng)新創(chuàng)新的本質是什么創(chuàng)新的分類認識大腦中的左右腦測試你的左右腦
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課程大綱:贏在思維—總結與計劃的實戰(zhàn)技能訓練主講老師：郝澤霖 專 業(yè)：思維技能類授課時長：6小時篇章主要內容備注一課程導入1. 你在工作遇到這樣的情況嗎（視頻資料）2. 為什么清晰的思路重要3.金字塔原理在工作中的應用-提升邏輯思維4.金字塔所體現(xiàn)的邏輯體系 二思考的金字塔1. 金子塔序言要素SCQ2. 縱向關系：主張和依據(jù)3. 縱向關系要素和實際案例分享4. 橫向關系：演繹和歸納5. 演繹要素和實際案例分享6. 歸納3要素：時間，結構和程度 三如何做總結總結的框架1.結論先行——結果應該放在位l 結果的要點l 結果需要注意的事項2.重點突出——成績如何表述結果的要點l 財務數(shù)據(jù)l 客戶情況l
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部分：什么是客戶服務1.客戶服務概述客戶服務的概念客戶服務的內容客戶服務的要點2.客戶服務的重要作用客戶服務是銷售的重要組成部分客戶服務在企業(yè)鏈條中的位置和地位3.服務價值與購買成本時間成本體力成本風險成本選擇成本第二部分服務創(chuàng)造價值1.價值發(fā)現(xiàn)客戶服務中潛在的價值體現(xiàn)如何準確發(fā)現(xiàn)這些價值2.價值利用甄別客戶服務中哪些價值可以為我所用利用這些價值進行營銷活動3.價值匹配以消費者為中心的觀念突出價值4.價值點睛第三部分：價值帶動營銷1.識別客戶的價值核心客戶的分類2.利用價值核心進行對應的營銷活動3.從營銷活動中取得想要的效果...